Amazon Connect Customer prend en charge les aperçus des pièces jointes en ligne
Amazon Connect Customer permet aux agents de prévisualiser les pièces jointes directement dans leur espace de travail, ce qui réduit le temps de traitement des contacts et limite la nécessité de télécharger des informations sensibles sur les clients. Les agents peuvent prévisualiser des PDF, des images et des fichiers texte par e-mail, chat et requêtes, naviguer entre les pièces jointes et consulter des documents de plusieurs pages sans quitter la conversation.
Amazon Connect Customer est disponible dans les Régions USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Afrique (Le Cap), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo), Canada (Centre), Europe (Francfort) et Europe (Londres).
Pour en savoir plus et commencer à l’utiliser, consultez la documentation d’aide ou le site web d’Amazon Connect Customer.