Quick prend désormais en charge les approbations intelligentes pour les actions des agences
Amazon Quick prend désormais en charge les approbations intelligentes, une couche de révision qui réduit les demandes d’approbation inutiles tout en préservant la supervision humaine des actions les plus importantes. Au fur et à mesure que les agents prennent de plus en plus d’actions au nom d’un utilisateur, telles que l’envoi d’e-mails, la mise à jour des enregistrements et la création de tickets, le fait de demander à une personne d’approuver chaque étape entraîne une lassitude en matière d’approbation et un affaiblissement de la supervision au fil du temps. Avec les approbations intelligentes, un modèle de révision distinct appelé classificateur évalue chaque action admissible par rapport à la demande de l’utilisateur. Il approuve automatiquement les actions de routine et renvoie les actions consécutives à l’utilisateur à des fins de révision.
Vos politiques existantes passent toujours en premier. Les approbations intelligentes examinent uniquement les actions pour lesquelles le paramètre de l’utilisateur est « demander » à chaque fois. Les actions refusées restent ainsi, et les approbations intelligentes n’accordent jamais de nouvel accès. Le classificateur envoie les actions à plus fort impact à l’utilisateur à des fins de révision. Il s’agit notamment de l’envoi de contenu en dehors de l’organisation, de la modification des autorisations, de la suppression de contenu, des paiements et des actions allant au-delà de ce que l’utilisateur a demandé. Chaque approbation automatique ne couvre que l’action exacte qui a été examinée. Si une évaluation échoue ou expire, l’action revient à l’utilisateur.
Les approbations intelligentes sont activées par défaut pour tous les utilisateurs. Les administrateurs contrôlent qui peut l’utiliser avec des autorisations personnalisées, et les utilisateurs peuvent le désactiver pour leurs conversations et les exécutions planifiées dans les options de chat. AWS CloudTrail enregistre chaque évaluation des actions effectuée par le biais d’approbations intelligentes et chaque modification apportée au paramètre d’approbations intelligentes d’un utilisateur.
Les approbations intelligentes sont disponibles dans Amazon Quick dans toutes les Régions AWS où les fonctionnalités d’agence Amazon Quick sont prises en charge. Pour en savoir plus, consultez le tableau des Régions AWS.
Pour en savoir plus sur les approbations intelligentes, consultez la section relative aux approbations intelligentes dans le Guide de l’utilisateur Amazon Quick. Pour en savoir plus sur Amazon Quick, consultez la page produit Amazon Quick.