Découvrez comment nos clients utilisent le service de synthèse vocale d'Amazon Polly pour créer des applications qui parlent, et construire des catégories entièrement nouvelles de produits vocaux.

FICO

FICO

L'équipe de FICO Customer Communication Services (CSS) fournit des communications vocales, textuelles et électroniques automatisées pour aider les organisations dans la détection des fraudes et le service à la clientèle. Découvrez comment ils utilisent le synthèse vocale d'Amazon Polly pour optimiser une série d'applications vocales afin d'améliorer l'expérience du client.

Scaling FICO customer communication services with Amazon Polly text-to-speech (2:55)
USA Today Network

USA Today

Gannett | USA TODAY NETWORK est une entreprise de premier plan dans le domaine des médias et du marketing, avec une portée locale et nationale inégalée, qui réussit à mettre en relation les consommateurs, les communautés et les entreprises. Avec l'emblématique USA TODAY, 109 puissantes organisations de médias locales présentes dans 34 États et à Guam, plus de 160 marques d'informations locales en ligne au Royaume-Uni, et ReachLocal, une société de marketing numérique, le groupe fournit un contenu riche grâce à des centaines de produits numériques, mobiles et imprimés affiliés exceptionnels.

« Nous nous efforçons d'innover et d'offrir à nos publics des informations et du contenu où qu'ils soient. Avec plus de 100 salles de rédaction à travers le pays, il est important pour Gannett | USA TODAY NETWORK de produire efficacement du contenu audio. Des services comme Amazon Polly et des fonctionnalités comme sa voix Newscaster nous aident à fournir des nouvelles de dernière minute et des reportages originaux avec une rapidité accrue et une fidélité digne de nos marques. »

Scott Stein, vice-président de Content Ventures, USA Today Network

ProQuest

ProQuest

ProQuest est le conservateur de la plus grande collection de revues, de livres électroniques, de sources primaires, de dissertations, de nouvelles et de vidéos au monde, et crée des solutions de flux de travail puissantes qui aident les bibliothèques à faire progresser l'enseignement, l'apprentissage et la recherche. Les produits et services ProQuest sont utilisés dans les bibliothèques universitaires, K-12, publiques, d’entreprises et gouvernementales dans 150 pays.

« Chez ProQuest, nous nous engageons à fournir un contenu unique, pertinent et puissant, et à rendre ce contenu accessible à chaque chercheur. Grâce à l'API vocale réaliste d'Amazon Polly, nos clients ont la possibilité de se faire lire plus d'un milliard de documents à la demande. »

Roger Valade, Roger Valade, directeur technique, ProQuest

CBSi

CBSi

CBSi est un groupe multimédia numérique sud-coréen. Il s'agit d'une filiale de CBS, le premier service de radiodiffusion humaine sud-coréen créé en 1954.

« Des individus en Corée du Sud sont toujours en mouvement et nous voulions leur fournir un moyen de consommer les dernières nouvelles sans regarder l'écran de leur appareil. Les clients ont été satisfaits d'entendre les articles de Seoyeon, la voix coréenne d'Amazon Polly. Nos annonceurs se sont également réjouis de pouvoir modifier en quelques heures leurs annonces vocales présentées avant les articles, à une fraction de ce qu'il en aurait coûté pour engager un talent vocal. »

Wanbok Lee, PDG, CBSi Co., LTD

Whooshkaa

Basée en Australie, Whooshkaa est une plateforme créative de podcast audio à la demande qui aide les éditeurs et les annonceurs à atteindre leur public.

Lire le billet de blog 
« Avec l'optimisation d'Amazon Polly, les éditeurs peuvent utiliser Whooshkaa pour convertir automatiquement leurs articles et leurs flux d'informations en audio. Nous fournissons également les outils pour fusionner différents articles et pour personnaliser le son en changeant l'accent, le ton, la vitesse et le volume. Whooshkaa est la première plateforme audio au monde à offrir ces fonctions. Les éditeurs peuvent désormais générer un bulletin d'information complet en temps réel, en combinant les meilleurs articles du jour dans un seul podcast. »

Robert Loewenthal, PDG et fondateur, Whooshkaa

Mapbox

Mapbox

Mapbox est une plateforme technologique géospatiale en direct, qui offre des cartes, une recherche et une navigation personnalisées, ainsi que des blocs de construction de réalité augmentée (AR) pour les développeurs, et compte plus de 420 millions d'utilisateurs finaux dans le monde.

« Notre kit SDK de navigation Mapbox offre une solution de navigation complète avec instructions que les développeurs peuvent facilement ajouter à leur application iOS ou Android. En tant que solution de navigation, fournir un guidage vocal clair et facile à comprendre est essentiel pour l’expérience utilisateur. Notre intégration au service de synthèse vocale d'Amazon Polly nous permet d'offrir une prononciation naturelle avec des voix très intelligibles et agréables dans les langues préférées des consommateurs. »

Jay Cox-Chapman, responsable de la navigation, Mapbox

InHealthcare

Fondé en 2012, InHealth est le plus grand fournisseur spécialisé de solutions de diagnostics et de soins de santé au Royaume-Uni. En utilisant Amazon Polly, Inhealthcare a créé une infrastructure numérique qui permet la surveillance à distance à domicile pour toute la population britannique.

Lire le billet de blog 
« Dans un monde d'applications innovantes et de technologies intelligentes, on oublie parfois que de nombreuses personnes sont exclues du monde numérique pour des raisons sociales, économiques ou de santé. En tant que partenaire de confiance du NHS, nous comptons sur Amazon Polly pour réaliser toute la synthèse vocale de nos appels téléphoniques automatisés. Les individus peuvent répondre à des questions et fournir des informations en utilisant les touches du téléphone. Amazon Polly nous aide à nous occuper de ses personnes. »

Mike Wray – Architect logiciel senior, Inhealthcare

Duolingo

Duolingo est une plateforme d'apprentissage des langues populaire. Il s'agit de l'application éducative la plus téléchargée au monde avec plus de 200 millions d'utilisateurs. L'entreprise utilise la synthèse vocale Amazon Polly sur des enregistrements humains pour l'apprentissage des langues.

Lire le billet de blog 
« L'apprentissage d’une langue fait sûrement parties des quelques cas où une prononciation précise est importante. Nous avons constaté que les voix d'Amazon Polly sont non seulement de grande qualité, mais également aussi efficaces que la voix humaine naturelle pour l'enseignement d'une langue. »

– Severin Hacker, directeur des technologies, Duolingo

GoAnimate

GoAnimate est une plateforme de création de vidéo à faire soi-même basée sur le Web. Elle est conçue pour permettre aux créateurs de tous niveaux de compétence de créer rapidement et facilement une animation vidéo. GoAnimate a sélectionné Amazon Polly en tant que fournisseur clé pour sa fonction de voix off.

Lire l'étude de cas 
« Amazon Polly offre aux utilisateurs de GoAnimate la possibilité de donner immédiatement la parole aux personnages qu'ils animent en utilisant notre plateforme. Cela est particulièrement utile pour les scénarios où la voix off en direct est trop onéreuse ou demande trop de temps, comme lors du développement d'une vidéo dans plusieurs langues ou au cours de la pré-production afin d'accélérer le processus d'approbation. La parole est intégrée de façon fluide à notre riche ensemble de ressources pré-animées, ce qui renforce la facilité d'utilisation de GoAnimate et offre à nos clients à la fois efficacité et rapidité pour la mise sur le marché. »

Alvin Hung, PDG et fondateur, GoAnimate

Vonage

Nexmo, la plateforme API de Vonage, permet aux entreprises de réimaginer les expériences numériques de ses clients en leur fournissant les outils dont elles ont besoin pour communiquer facilement des informations aux clients en temps réel par le biais de la messagerie texte, de la message instantanée, des médias sociaux et de la voix.

Lire le billet de blog 
« Amazon Polly répond à toutes les spécifications technologiques dont Nexmo a besoin pour ses cas d'utilisation de synthèse vocale. L'infrastructure Cloud AWS scalable, la disponibilité élevée du service Amazon Polly et la prise en charge de nombreuses langues ont fait d’Amazon Polly un choix logique. »

Roland Selmer, directeur des produits, Voix et RTC chez Nexmo, plateforme API Vonage

Roybi

Roybi

Roybi Robot utilise l'intelligence artificielle pour fournir aux enfants un contenu personnalisé en fonction de leur rythme et de leurs intérêts. Avec plus de 500 leçons dont les STEM de base, des histoires, des jeux et des chansons, Roybi Robot crée une expérience d'apprentissage amusante et interactive pour les enfants. ROYBI utilise les technologies avancées de deep learning d'Amazon Polly pour synthétiser une voix humaine à consonance naturelle pour le robot ROYBI.

Lire l'étude de cas 
« Dans le cadre du programme AWS EdStart, ROYBI a pu structurer sa technologie et déployer son produit sans passer d'innombrables heures à le développer. Ainsi, la société a lancé son produit cinq mois plus tôt que prévu. « Beaucoup de gens ne pouvaient pas le croire, car le robot ROYBI est un produit très complexe », selon M. Sarraf. « Mais grâce aux solutions technologiques, aux services et au support d'AWS, nous avons pu arriver rapidement sur le marché ».

Elnaz Serraf, fondateur et PDG de Roybi

National Australia Bank

National Australia Bank

Pendant 160 ans, la National Australia Bank (NAB) a aidé ses clients à gérer leur capital. Aujourd’hui, la NAB compte plus de 30 000 employés au service de 9 millions de clients en Australie, en Nouvelle-Zélande et à travers le monde. En tant que plus grande banque d'affaires australienne, la NAB travaille avec les petites, moyennes et grandes entreprises pour les aider à démarrer, à fonctionner et à se développer. Elle finance également certaines des infrastructures les plus importantes des communautés australiennes, notamment les écoles, les hôpitaux et les routes.

« Nous comptons sur Amazon Connect pour nous aider à améliorer l'expérience des clients lorsqu'ils contactent nos centres d'appels. C’est pour cela qu’il était important que la voix créée avec Amazon Polly Brand Voice reflète NAB de façon unique et soit cohérente avec notre position et les attentes de nos clients lorsqu’ils nous appellent. Nous sommes ravis d'être un leader mondial dans l'utilisation de cette innovation numérique qui donne la priorité à la voix, et encore plus excités de voir comment nos clients interagissent avec la voix et l'expérience au fur et à mesure que nous la déployons. »

Laurent De Segur, directeur général des canaux numériques et assistés à la National Australia Bank (NAB)

Initiafy

Initiafy est un important fournisseur de logiciels de gestion des sous-traitants qui aide les entreprises à intégrer et à former les sous-traitants, le personnel temporaire ou saisonnier avant qu'ils ne commencent à travailler avec plus de 300 000 utilisateurs dans le monde entier.

Lire le billet de blog 
« Amazon Polly répond à toutes les spécifications technologiques dont Nexmo a besoin pour ses cas d'utilisation de synthèse vocale. L'infrastructure Cloud AWS scalable, la disponibilité élevée du service Amazon Polly et la prise en charge de nombreuses langues ont fait d’Amazon Polly un choix logique. »

Roland Selmer, directeur des produits, Voix et RTC chez Nexmo, plateforme API Vonage

Daraz

Daraz, lancé en 2012, propose un assortiment diversifié de produits à des clients en ligne au Pakistan et dans quatre autres marchés d'Asie du Sud : le Bangladesh, le Myanmar, le Népal et le Sri Lanka. Avec 2 millions de produits, 30 000 vendeurs et 5 millions de clients, Daraz est devenu particulièrement familier dans la région.

Lire l'étude de cas 
« Près de la moitié des appels de nos clients concernent l'état de leurs commandes, et nous voulions les traiter à l'aide de l'automatisation. Amazon Polly nous a permis de fournir des informations automatisées en temps réel, avec une vois naturelle, et de diminuer la durée de ces appels de plus de 40 %. Après chaque appel, il est demandé aux clients d’évaluer l’expérience. Aujourd'hui, nous sommes presque à 4,8 sur 5, tandis qu’avant l’introduction d'Amazon Polly, nous étions à environ 3,5. »

Edouard Gheerbrant, directeur de l'expérience client chez Daraz

PolicyBazaar.com

PolicyBazaar.com est la marketplace d'assurance indienne la plus important, qui permet aux clients de comparer plusieurs produits d'assurance avant d'acheter.

Lire le billet de blog 
« Le nombre moyen de transactions est passé de 120 000 à 300 000 par mois. Les appels clients ont donc nettement augmenté. Pour poursuivre notre croissance, nous avons intégré Amazon Polly à notre service d’appel IVR interne, PBee Connect pour la diffusion vocale, les alertes vocales critiques et les appels entrants. Nous avons traité plus de 300 000 appels à l'aide de ce système, et 80 % des appels ont reçu une réponse, 63 % ont été considérés comme positifs et 41 % des ventes ont été réalisées sans intervention des agents. »

Ashish Gupta, directeur technique chez Policybazaar.com

FM Wakayama

FM Wakayama est une station de radio communautaire à but non lucratif au Japon. Depuis juillet 2017, FM Wakayama diffuse des bulletins d'informations et de prévisions météorologiques par Nanako, une intelligence artificielle (IA) servant de présentateur en utilisant Amazon Polly. En intégrant Amazon Polly à ses systèmes, la station de radio a été capable d'offrir une programmation même à des heures où les talents des ondes et les responsables se font rares.

Lire l'étude de cas 
« Il était extrêmement important que la voix soit la plus humaine possible et qu'elle soit d'une qualité suffisante pour être diffusée. La voix Amazon Polly était la plus humaine que nous avons trouvé et nous avons pensé que les auditeurs la trouveraient acceptable à la radio. Nous avons été capables de diffuser les dernières informations au milieu de la nuit et de suivre les changements de circonstance lors de sinistres. Nanako a rendu possible le genre de diffusion que nous ne pouvions faire avec uniquement des être humains. Dans ce contexte, je pense qu'il est juste de dire qu'Amazon Polly a réinventé la radio. »

Seiji Yamaguchi, directeur de station, FM Wakayama

Y-Cam

Fondée en 2007 avec pour mission de rendre la sécurité domestique intelligente abordable et accessible à tous, Y-Cam utilise l'intelligence artificielle pour fournir un service de sécurité domestique surveillé à un prix bien inférieur à celui des offres des sociétés de sécurité traditionnelles.

Lire le billet de blog 
« Nos recherches suggèrent que les clients d'aujourd'hui sont moins susceptibles d'acheter une solution de sécurité intelligente à assistance vocale si la voix semble robotisée, comme c'est le cas pour de nombreux services non-AWS. Nos clients sont fans du timbre humain de la voix d'Amazon Polly. En fait, beaucoup croient qu'il s'agit d'une vraie personne... En concevant la plateforme Y-Cam Protect rapidement, facilement et à un prix abordable sur AWS, nous sommes passés d'un vendeur de caméras connectées à un fournisseur de services de sécurité à domicile. »

Devin Chawda, PDG, Y-Cam Solutions

BeeLiked

BeeLiked est une plateforme de marketing d'engagement qui fournit aux marques une grande variété de logiciels de concours et de jeux afin d'engager leur public en ligne, de générer des prospects et de stimuler les ventes.

Lire le billet de blog 
« Lorsque l'éditeur de Dan Brown, Doubleday, nous a contacté pour réaliser un nouveau concours pour son roman Origine, nous avons réalisé que nous devions créer quelque chose de spécial. L'idée nous est venue de réaliser la première séance de dédicaces virtuelle au monde. Après avoir voté sur la conception de la couverture du livre, les participants recevront une vidéo personnalisée. Non seulement ils voient Dan Brown leur écrire un message personnel, mais ils sont également invités nommément chez lui. Nous avons choisi Amazon Polly pour réaliser la voix dans la vidéo personnalisée grâce à la facilité d'intégration, la vitesse à laquelle le fichier vocal peut être créé et la qualité des voix disponibles. Nous avions besoin d'une voix off britannique et nous avons choisi Brian. »

Damien Dutton, PDG et fondateur, BeeLiked

Volley

Volley

Volley est un excellent développeur de jeux et de divertissements à commande vocale pour Amazon Alexa. Les compétences Alexa de Volley comme « Song Quiz » et « Yes Sire » ont diverti des millions de propriétaires d’Alexa depuis le début de la publication de skills par Volley en 2017. Avec Amazon Polly, Volley donne vie à des personnages grâce à des histoires audio immersives et interactives.

« Chez Volley, nos jeux à commande vocale changent et évoluent en permanence. Grâce à Amazon Polly, nous pouvons déployer instantanément les mises à jour des dialogues des personnages dans nos jeux, tandis qu'avec les acteurs vocaux, le même processus prendrait des jours voire des semaines. En plus, beaucoup de nos jeux comportent des variantes de ramification de dialogue infinies qui dépendent des choix de chaque utilisateur au sein du jeu. Notre génération de TTS à la volée ne fonctionne que parce que la latence de l'API de synthèse vocale de Polly est suffisamment faible pour être essentiellement imperceptible à l'utilisateur. »

James Wilsterman, fondateur et directeur technique chez Volley Inc.

Trulience

Trulience

Trulience, pris en charge par Smart Group, crée des êtres humains numériques réalistes que les entreprises peuvent utiliser pour permettre des expériences de service client interactives.

« Nous pensons que des humains numériques réalistes sur écran non seulement améliorent l'expérience client, mais augmentent également l'engagement et l'interaction, engendrant ainsi de meilleurs résultats. Nous sommes très heureux d'utiliser la dernière technologie vocale d'Amazon Polly pour réaliser ces initiatives de pointe. »

Marek Zwiefka-Sibley, cofondateur de Trulience

CommonLit

CommonLit

CommonLit est une organisation à but non lucratif spécialisée dans les technologies de l'éducation qui veille à ce que tous les étudiants diplômés du secondaire aient les compétences en lecture et en écriture nécessaires pour réussir à l'université et après.

« Chez CommonLit, notre objectif est de soutenir les apprenants de tous les styles, et nous utilisons Amazon Polly pour aider les apprenants auditifs à acquérir une expérience riche en contenu pédagogique. Lorsqu'ils cliquent sur notre bouton « Read Aloud » (Lire à voix haute), ils entendent une voix de Polly articuler de manière fluide le passage. Payer les voix d'acteurs pour le lire pour nous coûterait exponentiellement plus cher, et heureusement, Polly fait un si bon travail que nous n’avons pas besoin d’engager du personnel pour ce travail de lecture. Pour une petite fraction de ce coût, nous pouvons utiliser Polly pour aider tous les étudiants, en particulier ceux pour qui la prononciation anglaise est moins familière, tels que les nouveaux lecteurs et les apprenants de langue anglaise. Nous sommes enthousiasmés par les nouvelles voix de Polly et prévoyons de télécharger du nouveau contenu associé ».

Geoff Harcourt, directeur technique chez CommonLit

Haptik

CommonLit est une organisation à but non lucratif spécialisée dans les technologies de l'éducation qui veille à ce que tous les étudiants diplômés du secondaire aient les compétences en lecture et en écriture nécessaires pour réussir à l'université et après.

Lire le billet de blog 
« Nous avons fait des tests avec de nombreux services de synthèse vocale différents, mais Amazon Polly les surpassait tous, et de loin. L'API Amazon Polly est simple et très solide. Nous avons mis moins d'un jour à mettre en place les appels d'API Amazon Polly et nous avons conçu notre système de façon à ce que presque toutes les configurations puissent être changées à la volée, sans la nécessité de changer le code. Cela nous a permis d'expérimenter et de réaliser des tests A/B avec un grand nombre de voix et de scripts différents. »

Ranvijay Jamwal, directeur de l'ingénierie DevOps, Haptik Inc

Pillo Health

Pillo Health

Pillo Health est une société spécialisée dans les technologies de la santé qui se consacre à l'amélioration de la vie de millions d'adultes atteints de maladies chroniques qui gèrent leur état de santé depuis leur domicile. Notre solution associe une plate-forme conforme à la norme HIPAA basée sur le cloud et un assistant numérique proactif à commande vocale appelé Pillo.

« Pillo Health est au service des personnes qui gèrent des maladies chroniques depuis l'environnement confortable de leur domicile. Maintenir la confiance de notre communauté est un travail du quotidien qui passe par chaque interaction. La version Conversation de la voix de Joanna d'Amazon Polly est gage de clarté et d'éloquence. Elle inspire la confiance et est facilement compréhensible, ce qui nous permet de communiquer avec nos utilisateurs par le biais d'une voix qui anime la personnalité de Pillo (notre dispositif d'aide à domicile). L'utilisation de la voix de Joanna dans Amazon Polly était une décision simple à prendre : c'était le premier choix de tous nos testeurs de voix. »

Paige Baeder, responsable produit - Pillo Health

Trinity Audio

Trinity Audio

Trinity Audio aide les éditeurs et les créateurs de contenu de tous types et de toutes tailles à prendre part à la révolution audio en cours en transformant les lecteurs en auditeurs, créant ainsi l'expérience que le public moderne attend aujourd'hui. En utilisant des lecteurs de synthèse vocale intégrés à n'importe quel site Web, la société propose une toute nouvelle façon d'engager, de développer et de monétiser le public en ligne.

« "Après avoir testé les principales solutions TTS du marché, Trinity Audio a trouvé qu'Amazon Polly était la meilleure offre dans ce domaine. Trinity Audio s'appuie sur la solution Polly TTS pour générer des fichiers audio pour ses éditeurs numériques et créateurs de contenu. Ces fichiers audio sont consommés par des auditeurs qui veulent consommer du contenu écrit en déplacement et en multitâche. La solution Trinity Audio Polly a d'abord été testée sur deux des sites d'information du groupe McClatchy pendant trois mois, avec des réactions positives significatives de la part des clients. Les résultats de The Sacramento Bee et de The News & Observer ont montré une augmentation de l'engagement des utilisateurs en ligne, notamment une augmentation de 168 % du temps passé sur le site d'information, une augmentation de 89 % des pages vues et une augmentation de 95 % des visites par utilisateur. McClatchy a ensuite procédé à l'intégration de la solution Trinity Audio dans l'ensemble des 30 médias numériques. »

Ron Jaworski, PDG de Trinity Audio

Lire le manuel destiné aux développeurs
Consulter le guide du développeur

Instructions détaillées pour l'utilisation des différentes fonctionnalités, et référence API complète pour les développeurs.

Lire la documentation 
Créer un compte AWS
Créer gratuitement un compte

Obtenez un accès instantané à l'offre gratuite d'AWS. 

S'inscrire 
Commencer à créer dans la console
Commencer à créer dans la console

Commencer à créer avec Amazon Polly dans AWS Management Console.

Se connecter