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Créez plus rapidement. Exploitez plus intelligemment.
Transformez vos opérations cloud, accélérez l’innovation et optimisez les performances grâce à un support basé sur l’IA et soutenu par des experts AWS.
Un support qui évolue en fonction de vos besoins
S’appuyer sur AWS signifie agir rapidement, évoluer de manière intelligente et garder une longueur d’avance sur les problèmes. C’est pourquoi nous avons réinventé le support en développant plus de 15 ans de savoir-faire d’experts grâce à l’IA en temps réel. Nos trois plans ne se contentent pas de réagir : ils anticipent, adaptent et accélèrent votre innovation. Avec un accès 24 h/24 et 7 j/7 et une interaction entre l’IA et l’humain, vous bénéficiez de la rapidité de l’automatisation et de la puissance de l’aide d’experts, au moment où vous en avez besoin.
Choisissez le support adapté à votre transition vers le cloud
Démarrez avec AWS Support
Explorez les ressources pour en savoir plus sur la façon dont AWS Support peut vous aider à développer, mettre à l’échelle et innover en toute confiance.
Comment AWS Support peut vous aider
Qu’il s’agisse de résoudre des problèmes techniques ou de gérer des événements critiques, AWS Support s’adapte à vos besoins à chaque étape de votre transition vers le cloud.
Accélérez la résolution des problèmes grâce au dépannage contextuel de l’IA
Bénéficiez d’un dépannage instantané et contextuel grâce à une IA qui comprend votre environnement spécifique, et contactez des experts AWS en cas de besoin. Un expert AWS répond à vos problèmes critiques en 30 à 5 minutes. Les clients AWS Support bénéficient également d'un accès anticipé à AWS DevOps Agent (version préliminaire), un agent de pointe qui résout et prévient de manière proactive les incidents.
Accélérez le succès du cloud grâce à des conseils stratégiques et à une sécurité renforcée
Transformez votre transition vers le cloud grâce à des conseils stratégiques adaptés aux besoins de votre entreprise. Le support aux entreprises met à votre disposition un responsable de compte technique désigné qui fournit des conseils en matière d’architecture, des évaluations Well-Architected et une optimisation de la sécurité adaptée à vos objectifs. Accédez 24 h/24 et 7 jours/7 à des spécialistes de la sécurité pour une détection automatique des menaces et une réponse aux incidents dirigée par des experts, ce qui vous permet d’innover tout en maintenant des pratiques de sécurité robustes.
Développez des opérations résilientes avec une fiabilité essentielle
Développez des opérations cloud résilientes grâce à une surveillance continue de l’infrastructure et à une détection proactive des problèmes. AWS Unified Operations fournit des évaluations de résilience menées par des experts, une surveillance 24 h/24, 7 j/7 et des tests visant à identifier les lacunes permettent d’éviter les perturbations. Une équipe désignée d'experts AWS mène des évaluations proactives, le dépannage basé sur l’IA et la détection automatisée des menaces de sécurité contribuent à garantir la performance constante de vos charges de travail critiques.
Optimisez le retour sur investissement du cloud grâce à une gestion proactive des coûts
Tirez parti des recommandations d’AWS Trusted Advisor et accédez 24 heures sur 24 à des experts de l’assistance en matière de facturation pour optimiser le retour sur investissement de votre cloud. Bénéficiez d’une analyse des coûts automatisée, de conseils FinOps stratégiques et d’une optimisation spécifique à la charge de travail auprès de spécialistes désignés qui vous aident à équilibrer performances et coûts.
Exécutez avec succès les lancements, les migrations et les pics de trafic
Assurez la continuité des opérations pour les applications critiques lors d’événements à enjeux élevés. AWS Unified Operations fournit une surveillance complète 24h/24 et 7j/7, des temps de réponse aux incidents de 5 minutes et une identification proactive des risques par le biais d’experts des services AWS. Gérez les migrations et les modernisations complexes en toute confiance grâce à un soutien expert en matière de mise en œuvre, à des conseils de planification complets et à une couverture opérationnelle continue, permettant à votre équipe de se concentrer sur l’innovation tout en garantissant une exécution réussie avec un minimum de perturbations commerciales.