Fonctionnalités d’Amazon SES

Amazon SES propose plusieurs méthodes d'expédition d'e-mails dont la console Amazon SES, l'interface Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) et l'API Amazon SES. Vous pouvez accéder à l'API à l'aide de l'interface de ligne de commande AWS (AWS CLI) ou en utilisant un kit de développement logiciel (SDK) AWS.

Pour commencer à envoyer des e-mails, consultez la section Envoyer des e-mails dans le Guide du développeur Amazon SES.

La délivrabilité, c’est-à-dire le fait de s’assurer que les courriels atteignent les boîtes de réception au lieu d’être envoyés dans les spams ou les pourriels, est un élément essentiel d’une stratégie de messagerie réussie. Amazon Simple Email Service (SES) offre des fonctions de délivrabilité par le biais de Virtual Deliverability Manager (VDM) qui facilitent et automatisent l'amélioration du placement dans la boîte de réception.

SES fournit des informations sur les performances des e-mails des expéditeurs, formule des recommandations sur la manière d'améliorer la délivrabilité et peut même mettre en œuvre automatiquement des améliorations de la délivrabilité des e-mails pour les expéditeurs. SES comporte trois éléments fondamentaux en matière de délivrabilité : des aperçus, des changements recommandés et une mise en œuvre automatique

Deliverability Expert Services est un programme qui met en relation les clients avec l'équipe d'experts en délivrabilité des e-mails d'Amazon SES. Ces experts aident les clients à optimiser l'envoi de leurs e-mails et leurs taux d'engagement tout en accélérant leur intégration à Amazon SES. Le service fournit un accès direct à des experts de premier plan qui analysent les modèles d'envoi, élaborent des stratégies de mise en œuvre et élaborent des plans pour aider les clients à améliorer les taux de placement dans leurs boîtes de réception, tout en les aidant à apprendre à gérer leur propre succès en matière de délivrabilité.

La participation à Deliverability Expert Services offre de nombreux avantages aux nouveaux clients et aux clients existants d'Amazon SES. Pour ceux qui envisagent de rejoindre Amazon SES, le service permet d'accélérer l'intégration tout en réduisant les problèmes techniques et en augmentant les taux de livraison pendant et après la mise en service. Les clients existants bénéficient d'une visibilité accrue sur leurs performances de délivrabilité et de taux de livraison et d'engagement plus élevés, ce qui les aide à améliorer le retour sur investissement de leurs campagnes et à créer de meilleures expériences pour les utilisateurs. Peut-être plus important encore, le service aide les clients à développer leur propre expertise interne en matière de délivrabilité grâce à un apprentissage guidé, leur permettant de prendre le contrôle de leurs performances de délivrabilité de manière indépendante.

Un engagement englobe un large éventail de services de délivrabilité adaptés aux besoins des clients. Les experts fournissent des conseils sur les meilleures pratiques générales, effectuent des audits d'envoi des comptes SES et aident à résoudre les problèmes liés à des fournisseurs de boîtes aux lettres spécifiques. Ils aident à planifier des événements d'envoi importants, examinent les modèles d'e-mails, fournissent des conseils sur la gestion des listes de destinataires et contribuent aux stratégies de ciblage. Le service comprend des conseils sur des aspects techniques tels que la configuration de l'authentification SPF, DKIM et DMARC, ainsi qu'une analyse régulière des performances et des recommandations exploitables.

Deliverability Expert Services complète les services AWS existants tout en occupant un créneau spécifique. AWS Professional Services et AWS Managed Services ne se concentrent pas sur l'amélioration de la délivrabilité des e-mails, AWS Support fournit un dépannage des services avec une assistance limitée en matière de délivrabilité, et AWS Countdown facilite les migrations vers le cloud. Les services d'experts en délivrabilité se concentrent spécifiquement sur l'expertise en matière de délivrabilité des e-mails, en fournissant des connaissances spécialisées que les autres services AWS ne couvrent pas.

Une mission de services d'experts en délivrabilité suit une structure claire sur une période de trois mois. Cela commence par une consultation virtuelle d'une heure pour évaluer les besoins du client et la situation actuelle. Tout au long de l'engagement, les clients bénéficient d'un temps de conversation direct avec des experts et bénéficient des recherches hors ligne menées par l'équipe de service. L'engagement se termine par un rapport complet qui résume les performances en matière de délivrabilité et documente toutes les améliorations apportées au cours de la période de mission. Les experts DES sont disponibles dès aujourd'hui sur demande. Il vous suffit d'ouvrir un ticket auprès d'AWS Support pour demander un engagement DES et vérifier la disponibilité régionale.

Les aperçus de délivrabilité de SES aident les expéditeurs d'e-mails à comprendre leurs performances en matière de délivrabilité. Consultez en un coup d'œil les rapports sur les données d'envoi et de livraison dans une interface unique de la console SES, tels que les taux de rebond, les ouvertures et les clics. Vous pouvez consulter le détail de ces indicateurs par fournisseur de services Internet, identité de l'expéditeur et ensemble de configuration, ainsi que le statut de livraison et d'engagement de chaque e-mail que vous envoyez.

SES peut informer les expéditeurs des problèmes de délivrabilité des e-mails et fournir des recommandations concrètes pour améliorer le placement dans la boîte de réception, comme la révision de la configuration de l'authentification des e-mails telle que SPF, DKIM et DMARC. Les expéditeurs ont une visibilité permanente si une dégradation de la réputation des e-mails ou une opportunité d'amélioration est identifiée.

Les expéditeurs ont la possibilité d'autoriser SES à mettre en œuvre automatiquement des recommandations en matière de délivrabilité des e-mails, comme l'optimisation de leurs modèles d'envoi. Dès que SES détecte une possibilité d’amélioration, le système met en œuvre le changement sans qu’il soit nécessaire de procéder à un contrôle ou à un ajustement manuel.

Les points de terminaison mondiaux d’Amazon Simple Email Service (SES) offre une résilience multirégionale aux expéditeurs en masse. Les points de terminaison mondiaux permettent aux clients d’ajouter une région secondaire à leur configuration d’origine, de rationaliser la duplication des valeurs de configuration entre les deux régions, puis de répartir les charges de travail d’envoi de manière égale dans un état d’équilibrage de charge jusqu’à ce que l’une des régions subisse une panne partielle ou totale. Dans de tels cas, le trafic se déplace de la région touchée vers l’autre sans qu’aucune intervention du client ne soit requise. Une fois la panne rétablie, le trafic revient à une répartition 50/50.

Une fois que le client a configuré les points de terminaison mondiaux et commencé à envoyer, les deux régions sélectionnées développeront des adresses IP préparées en parallèle, ce qui signifie que les deux régions sont parfaitement préparées à prendre en charge 100 % de la charge de travail du client à tout moment et sans délai.

Les mises à jour apportées à la console SES simplifient le choix et la configuration de votre deuxième région une fois que votre première région est prête pour la production. Certains paramètres sont automatiquement dupliqués dans la deuxième région, et la console fournit des instructions pour d’autres paramètres que le client doit configurer lui-même.

Les points de terminaison mondiaux utilisent en fin de compte deux régions pour l’envoi, et toutes les fonctionnalités supplémentaires prenant en charge l’envoi par région unique fonctionneront si elles sont activées pour les deux régions de points de terminaison mondiaux.

Le gestionnaire de courrier d’Amazon Simple Email Service (SES) fournit des outils complets qui simplifient la gestion de grands volumes de communications par e-mail au sein d’une organisation. Il permet de mieux gérer les e-mails entrants et sortants, d’améliorer la sécurité et de garantir la conformité aux réglementations en matière de protection des données.

Amazon SES prend en charge tous les mécanismes d'authentification standards du secteur, y compris DomainKeys Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SPF) et Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC). Lorsqu'un fournisseur d'accès à Internet (FAI) reçoit un e-mail, celui-ci est vérifié afin de déterminer s'il est authentifié avant d'essayer de l'envoyer au destinataire. L'authentification démontre au FAI que vous êtes propriétaire de l'adresse e-mail depuis laquelle vous envoyez.

Amazon SES permet également aux clients de connecter un point de terminaison SMTP Amazon SES à un Virtual Private Cloud (VPC) en utilisant un point de terminaison ad hoc à technologie AWS PrivateLink. Grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent accéder en toute sécurité au point de terminaison SMTP Amazon SES sans qu'une passerelle Internet ne soit requise dans un VPC.

La console Amazon SES comprend un tableau de bord de réputation qui permet de suivre les problèmes pouvant affecter la distribution de vos e-mails. Ce tableau de bord permet de suivre l'ensemble des rebonds d'e-mails et des boucles de rétroaction pour votre compte, et peut vous informer lorsque d'autres événements ayant un impact sur la délivrabilité se produisent, tels que les pièges à spam, les références à des domaines bloqués dans vos e-mails, et les rapports d'organisations anti-spam réputées.

Amazon SES publie automatiquement les mesures de rebond et de plainte de l'expéditeur de ce tableau de bord dans Amazon CloudWatch. Vous pouvez utiliser CloudWatch pour créer des alarmes qui vous avertissent lorsque vos taux de rebond ou de plainte atteignent certains seuils. Grâce à ces données, vous pouvez réagir immédiatement en cas de problème susceptible d'affecter votre réputation d'expéditeur.

Lorsque vous utilisez Amazon SES pour recevoir des e-mails, vous avez un contrôle complet sur les e-mails que vous acceptez et sur ce que vous devez en faire après les avoir reçus. Vous pouvez accepter ou rejeter des e-mails en fonction de l'adresse e-mail, de l'adresse IP ou du domaine de l'expéditeur. Lorsque Amazon SES accepte l'e-mail, vous pouvez le conserver dans un compartiment Amazon S3, exécuter du code personnalisé à l'aide d'une fonction AWS Lambda ou publier des notifications vers Amazon SNS.

Le simulateur de boîte aux lettres e-mail d'Amazon SES facilite les tests de la manière dont votre application gère certains scénarios tels que les rebonds ou les plaintes sans impacter votre réputation en tant qu'expéditeur. L'utilisation du simulateur de boîte aux lettres email (mailbox) est aussi simple que d'envoyer un e-mail de test vers une adresse spécifique. Vous pouvez utiliser le simulateur pour simuler des distributions réussies, des retours à l'expéditeur définitifs, des messages d'absence ou des commentaires.