SendBird

Engagez et soutenez vos clients tout au long de leur cycle de vie grâce à une plateforme d’API de communication alimentée par l’IA générative de Sendbird.

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Communication client optimisée par l’IA générative

Créez un chatbot personnalisé basé sur l’IA générative, sans code, sur vos sites Web et vos applications mobiles afin d’automatiser l’engagement, le marketing, les ventes et le support. Sendbird vous fournit des boîtes à outils complètes pour lancer, surveiller et optimiser de manière fluide votre chatbot génératif basé sur l’IA, en ne nécessitant qu’une assistance minimale des développeurs.

Avantages clés

Les petites et moyennes entreprises peuvent remodeler la communication avec leurs clients grâce à la plateforme tout-en-un de Sendbird.

Facilitez une communication fluide entre plusieurs personnes et systèmes

Communiquez facilement avec vos clients en ligne grâce à une technologie moderne comprenant la messagerie instantanée directe, les appels vocaux et vidéo, les chatbots IA et les notifications omnicanales gérées par des équipes ou des systèmes.

Améliorez l’expérience et l’évolutivité grâce à une communication cloud moderne

Engagez efficacement les clients n’importe où grâce à des chatbots intelligents réactifs, des notifications qu’ils liront et une communication riche et directe qui les fidélise.

Gagnez du temps et réduisez les coûts

Réduisez le temps de développement et augmentez l’efficacité opérationnelle grâce à des API et logiciels faciles à utiliser qui permettent d’automatiser l’engagement et le support.

Ce que les PME pensent de Sendbird Chat

Découvrez comment les entreprises aiment satisfaire leurs clients grâce à la plateforme de communication moderne de Sendbird.

Voir les avis clients

« Sendbird s’est révélée très utile pour augmenter l’engagement relatif aux notifications de manière significative. Nous avons été en mesure de réaliser des conversions plus élevées tout en faisant des économies sur nos communications SMS. L’intégration réussie des solutions de notification dans le système a entraîné une augmentation de nos communications entre la marque et les utilisateurs. »

Apurva Shetty, chef produits

« Nous avons choisi Sendbird pour deux raisons principales : sa prise en charge de la messagerie professionnelle omnicanale, essentielle pour notre utilisation active de divers canaux tels que le push mobile, l’in-app, les SMS et les Kakao Alert, ainsi que la fonctionnalité de séquençage des canaux comme option de secours pour envoyer une Kakao Alert ou un SMS uniquement si les messages intégrés ne parviennent pas. »

Heuicheon Yang, chef produits chez Miso

« L’intégration du chat et des notifications de Sendbird à notre plateforme joue un rôle essentiel dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec les prestataires de soins de santé et de bien-être afin de se concentrer sur leurs objectifs de santé. »

Shai Rozen, cofondateur et responsable produits chez Suggestic

« Sendbird est une bonne option pour créer notre chatbot basé sur l’IA, car la documentation est excellente, la plateforme est facile à développer et nos développeurs sont déjà à l’aise avec elle. Nous avons pu mettre en place le chatbot basé sur l’IA en une seule journée. »

Nick Rosier, directeur général chez gther

« Nous avons bénéficié d’un soutien exceptionnel lors de notre développement avec des ingénieurs prêts à nous aider. Le package d’intégration a été exceptionnellement bénéfique et réactif. L’équipe s’est rapidement adaptée et a répondu à l’évolution de nos besoins, en veillant à ce que nos exigences soient respectées. »

Sebastian Lozano, chef de produit senior chez Redfin

Comment les PME utilisent Sendbird

Sendbird crée une communication plus significative avec les clients qui stimule l’engagement, les conversions et la fidélité.

Créez des chatbots IA personnalisés en quelques minutes

Créez des chatbots personnalisés pour vos sites Web et applications mobiles sans code. Éliminez les interventions humaines précoces et automatisez la personnalisation de la génération de prospects, du marketing, des ventes et du support grâce à des chatbots IA formés à partir de vos données.

Envoyez des notifications omnicanales

Augmentez les taux de conversion et réduisez les coûts liés aux SMS et à WhatsApp en orchestrant les notifications intégrées à l’application et les notifications push mobiles avec la messagerie professionnelle de Sendbird.

Tirez parti de la puissance de la messagerie instantanée et des appels

Établissez de solides relations avec vos clients grâce à une solution de messagerie instantanée similaire à WhatsApp et à des appels de type FaceTime pour l’engagement communautaire, les ventes directes et le support client.

Protégez vos clients et vos communautés grâce à la modération avancée

Renforcez la confiance et la sécurité grâce à un logiciel de modération de messagerie instantanée tout-en-un qui combine l’automatisation du système, l’IA et les interventions des modérateurs pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts.

Améliorez votre pile de communication en toute simplicité

Tirez parti des webhooks et des intégrations natives pour mettre à niveau votre suite logicielle avec des chatbots IA pour le commerce électronique, le service client, les FAQ, la messagerie instantanée, les appels et la messagerie professionnelle.

Activer l’assistance par messagerie instantanée

Pour les clients à la recherche d’une solution complète de chat d’assistance pour les aider sur les sites Web et applications mobiles, Sendbird propose un module complémentaire de logiciel d’agent de support moderne pour la messagerie instantanée Sendbird Chat, qui simplifie les opérations.

Une conformité immédiate

Les entreprises font confiance à Sendbird pour leurs données. L’API de messagerie instantanée, l’API de voix et vidéo et la plateforme de conversation de Sendbird respectent les principales normes de sécurité et de conformité afin de garantir que toutes les communications et données sont chiffrées au repos et en déplacement.