Témoignages de clients/Services financiers/Royaume-Uni
NatWest Bank personnalise l’expérience client à l’aide d’AWS
NatWest Group est l’une des plus grandes banques du Royaume-Uni. Créée officiellement en 1968, l'entreprise a des origines qui remontent à 1727. NatWest Group cherche à utiliser ses riches données héritées pour innover et personnaliser ses services bancaires aux particuliers et aux entreprises ainsi que ses services d’assurance. Zackary Anderson, directeur des données et des analyses, a évoqué l’utilisation par l’entreprise du machine learning et de l’analyse des données pour engager et personnaliser les messages destinés à sa vaste clientèle de 20 millions de clients. NatWest Group a déployé avec succès près de 100 modèles de machine learning à l’aide d’Amazon SageMaker, dans le but d’en avoir des milliers au cours des deux prochaines années. L’impact de son approche de messagerie personnalisée a été significatif, notamment en permettant aux clients des quartiers les plus pauvres d’économiser près d’un demi-million de livres en frais de guichet automatique en six mois, en réduisant la fraude et en améliorant le bien-être général des clients.
Services AWS utilisés
Amazon SageMaker
Amazon SageMaker s'appuie sur deux décennies d'expérience d'Amazon en matière de développement d'applications machine learning du monde réel, notamment les recommandations de produits, la personnalisation, les achats intelligents, la robotique et les appareils à assistance vocale.
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