Amazon Web Services (AWS) optimise l’avenir des télécommunications. Les plus grands fournisseurs de services de communications (CSP) exécutent plus de workloads sur AWS que n’importe quel autre fournisseur cloud. En s’associant à AWS, les CSP accélèrent la consolidation et la migration de leur centre de données vers le cloud, mais ils monétisent également leur évolution vers la 5G en proposant à leurs clients des fonctionnalités nouvelle génération dans l’informatique mobile et l’IoT. Avec un catalogue riche de solutions de partenaires à déployer dans le cloud, AWS améliore l’expérience client grâce au machine learning et à l’IA, tout en accélérant l’automatisation des processus métiers pour optimiser l’efficacité opérationnelle. Aujourd’hui plus que jamais, les CSP peuvent exploiter les technologies les plus avancées du marché pour créer de nouveaux flux de revenus et se concentrer sur ce qui démarque leur activité.
Avantages
Accélération de la transformation numérique et consolidation des centres de données
Accélérez la transformation numérique et la consolidation des centres de données pour optimiser les performances, réduire les coûts informatiques, renforcer le niveau de sécurité et libérer du capital d’investissement.
Monétisation de la transition vers la 5G avec l’informatique mobile et l’IoT
Exploitez la 5G et l’informatique mobile pour proposer des fonctionnalités nouvelle génération pour des périphériques et réseaux intelligents, ce qui permet de monétiser diverses applications IoT.
Amélioration de l’expérience client avec le machine learning et l’IA
Améliorez l’expérience client en proposant des services exceptionnels et personnalisés pour les clients équipés du machine learning/de l’IA et de l’analyse prédictive.
Automatisation des processus métiers pour favoriser l’efficacité
Sollicitez un catalogue étendu de solutions de partenaires technologiques pour automatiser les processus métiers essentiels et favoriser l’efficacité opérationnelle.
Découvrez des études de cas
Migration vers le cloud
La sécurisation de la migration vers le cloud est une première étape cruciale dans la transformation numérique. Avec le nombre croissant de fusions entre les CSP, d’acquisitions de sociétés de médias et technologiques, et de fournisseurs OTT réduisant les marges bénéficiaires, les fournisseurs de télécommunications font face à une consolidation à une échelle mondiale ainsi qu’à un besoin de solutions permettant d’accélérer cette transition et de libérer du capital pour investir dans l’innovation.
Internet des objets (IoT)
Les fournisseurs de télécommunications doivent apporter des solutions réseau robustes, aux entreprises comme aux clients, qui offrent une expérience transparente comme les maisons connectées, les véhicules autonomes, la chirurgie robotique et le jeu optimisé sur mobile. Pour ce faire, les CSP investissent massivement dans les cas d’utilisation IoT et 5G afin de promouvoir leur réseau comme étant la meilleure expérience 5G sur le marché.
Machine learning et intelligence artificielle
Les pannes de réseau peuvent coûter très cher à un CSP. Il faut donc les minimiser pour sortir du lot. De plus, la prédiction des pannes, l’optimisation de la fourchette de bande passante et la résolution de problèmes deviennent plus essentiels que jamais. Le machine learning et l’IA peuvent aider à éviter les problèmes, améliorer l’efficacité, créer des expériences personnalisées et optimiser l’excellence des centres d’appel.
Applications métier
Les CSP doivent naviguer dans un paysage technologique complexe tout en migrant vers le cloud. Beaucoup doivent entretenir des systèmes existants pour soutenir les clients actuels tout en préparant le passage à la 5G, mais aussi optimiser les processus métiers visant à financer l’innovation. Les systèmes tels que la facturation, l’approvisionnement et les opérations réseau sont essentiels pour la continuité métier et la satisfaction client.
Études de cas
Découvrez comment les sociétés de télécommunications collaborent avec AWS afin d’accélérer l’innovation, améliorer l’expérience client et monétiser leur activité.
Vidéos et webinaires
Geeta Chaudhary, directrice des services professionnels de télécommunications, passe en revue les succès régionaux de 2020 en matière de prise en charge des piliers stratégiques des télécommunications. Différentes études de cas et transformations numériques y sont abordées, notamment AI/ML, IoT, Edge Cloud, l'évolution du réseau et les partenariats GTM avec les principales sociétés de télécommunications pour monétiser la 5G.
Nick Walsh, animateur d'AWS On Air et chargé de la promotion des développeurs et Heather Nolis, responsable du développement de l'IA chez T-Mobile, expliquent comment bénéficier des meilleures applications d'IA/de ML du machine learning lorsque les algorithmes augmentent les activités humaines au lieu de les remplacer. C'est le cas de T-Mobile, qui a déployé le machine learning pour aider les agents des centres de contact à mieux servir les clients. Heather Nolis et son équipe ont créé des modèles de machine learning qui se placent entre un agent d'assistance et le client, en analysant les interactions précédentes avec le client et en fournissant des informations pertinentes à l'agent d'assistance pour l'aider à résoudre rapidement le problème du client.