Qu'est-ce que la synthèse vocale ?
La synthèse vocale est un logiciel de reconnaissance vocale qui permet de reconnaître et de traduire la langue parlée en texte grâce à la linguistique informatique. Elle est également appelée reconnaissance de la parole ou reconnaissance vocale par ordinateur. Des applications, outils et dispositifs spécifiques peuvent transcrire des flux audio en temps réel pour afficher du texte et agir sur celui-ci.
Comment fonctionne la reconnaissance vocale ?
La reconnaissance vocale est un logiciel qui fonctionne en écoutant de l'audio et en fournissant une transcription éditable, verbatim, sur un appareil donné. Le logiciel y parvient grâce à la reconnaissance vocale. Un programme informatique s'appuie sur des algorithmes linguistiques pour trier les signaux auditifs des mots prononcés et les convertir en texte à l'aide de caractères appelés Unicode. La conversion de la parole en texte s'effectue au moyen d'un modèle de machine learning complexe qui comporte plusieurs étapes. Examinons ce fonctionnement de plus près :
- Lorsqu'une personne émet des sons pour créer des mots, elle produit également une série de vibrations. La technologie de synthèse vocale fonctionne en captant ces vibrations et en les traduisant en langage numérique grâce à un convertisseur analogique-numérique.
- Le convertisseur analogique-numérique prend les sons d'un fichier audio, mesure les ondes de façon très détaillée et les filtre pour distinguer les sons pertinents.
- Les sons sont ensuite segmentés en centièmes ou millièmes de secondes pour ensuite être associés à des phonèmes. Un phonème est une unité de son qui distingue un mot d'un autre dans une langue donnée. Par exemple, il existe environ 40 phonèmes dans la langue anglaise.
- Les phonèmes sont ensuite mis en réseau via un modèle mathématique qui les compare à des phrases, des mots et des expressions connus.
- Le texte est ensuite présenté sous forme de texte ou d'une demande informatique basée sur la version la plus probable de l'audio.
Quels sont les types de technologie de synthèse vocale ?
Il existe deux principaux types de technologie de synthèse vocale.
- Dépendante du locuteur : principalement utilisée pour les logiciels de dictée.
- Indépendante du locuteur : souvent utilisée pour les applications téléphoniques.
Ces deux systèmes de reconnaissance vocale s'appuient sur des logiciels et des services pour fonctionner correctement, le principal type étant la technologie de dictée intégrée. De nombreux appareils disposent désormais d'outils de dictée intégrés, tels que les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes.
Quelles sont les applications de synthèse vocale ?
La synthèse vocale est rapidement passée de l'utilisation quotidienne sur les téléphones domestiques à des applications dans des secteurs tels que le marketing, la banque et la médecine. Les applications de reconnaissance vocale révèlent comment la technologie de synthèse vocale peut accroître l'efficacité de tâches simples et s'étendre à des tâches traditionnellement effectuées par l'homme.
Analytique d'appels et assistance aux agents
L'utilisation d'un outil comme Transcribe Call Analytics vous permet d'extraire rapidement des informations exploitables des conversations avec les clients, ce qui permet d'améliorer l'engagement des clients et d'augmenter la productivité des agents.
Recherche de contenu multimédia
Amazon Transcribe convertit les ressources audio et vidéo en archives consultables. Il permet également aux utilisateurs d'améliorer la portée et l'accessibilité du contenu en générant des sous-titres localisés avec Amazon Translate.
Le marketing est l'un des principaux secteurs à tirer parti de la conversion de la synthèse vocale par la recherche de contenu multimédia. L'introduction de la recherche vocale permet aux spécialistes du marketing d'obtenir des informations sur les tendances en matière de données et de comportement des consommateurs.
Par exemple, la reconnaissance vocale fournit des informations sur les accents et le vocabulaire des personnes, en interprétant l'âge, le lieu et d'autres données démographiques importantes. La parole est également un mode de recherche beaucoup plus conversationnel, ce qui permet aux spécialistes du marketing d'intégrer des mots clés conversationnels pour rester à l'avant-garde des tendances.
Sous-titrage multimédia
Amazon Transcribe peut également capturer des réunions et des conversations grâce à la fonction de scribe numérique, en améliorant ainsi la productivité, l'accessibilité et en rationalisant les notes importantes.
Documentation clinique
Amazon Transcribe Medical est un outil qui permet aux professionnels de la santé d'enregistrer rapidement et efficacement les conversations cliniques dans les systèmes de dossier médical personnel à des fins d'analyse. Par exemple, dans le secteur bancaire, la synthèse vocale est utilisée par le service clients à commande vocale. Dans le secteur des soins de santé, la synthèse vocale permet d'améliorer l'efficacité en fournissant un accès immédiat aux informations et en saisissant des données.
Pourquoi utiliser la synthèse vocale ?
Comme toutes les formes de technologie, la synthèse vocale présente de nombreux avantages qui nous aident à améliorer les processus quotidiens. Ce sont là quelques-uns des principaux avantages de la synthèse vocale :
- Gagner du temps : la technologie de reconnaissance vocale automatique permet de gagner du temps en fournissant des transcriptions précises en temps réel.
- Rentabilité : la plupart des logiciels de synthèse vocale font l'objet d'un abonnement, tandis que quelques services sont gratuits. Toutefois, le coût de l'abonnement est bien plus économique que le recours à des services de transcription humaine.
- Amélioration du contenu audio et vidéo : les capacités de synthèse vocale permettent de convertir les données audio et vidéo en temps réel pour le sous-titrage et la transcription rapide de vidéos.
- Rationaliser l'expérience client : en s'appuyant sur le traitement du langage naturel, l'expérience client est transformée par la facilité, l'accessibilité et la transparence.
Quelles sont les limites de la synthèse vocale ?
Les nouvelles technologies comme la synthèse vocale ne sont pas exemptes d'imperfections, et voici quelques-unes des principales limites de la synthèse vocale :
- Elle n'est pas parfaite : bien que la technologie de dictée soit un outil performant, elle n'en est encore qu'à ses débuts, ce qui signifie que ses performances globales présentent quelques lacunes. Comme elle ne produit que du texte verbatim, vous pouvez vous retrouver avec une transcription inexacte ou maladroite ou des citations spécifiques manquantes.
- Elle nécessite une intervention humaine : la synthèse vocale n'étant pas totalement précise, certaines modifications humaines des données vocales sont nécessaires en vue d'une utilisation optimale.
- Elle exige des enregistrements propres : pour obtenir une transcription de bonne qualité d'un logiciel de reconnaissance vocale, vous devez vous assurer que le son enregistré est clair et intelligible. Cela signifie qu'il ne doit pas y avoir de bruit de fond, que la prononciation doit être adéquate, qu'il ne doit pas y avoir d'accents et qu'une seule personne à la fois doit parler. Vous devez également prévoir des commandes vocales pour la ponctuation.
Comment choisir un logiciel de synthèse vocale gratuit ou payant ?
Les logiciels de synthèse vocale gratuits sont utiles si vous ne disposez que d'un budget limité. Cependant, si vous souhaitez transcrire un grand volume d'audio en texte, vous aurez besoin d'un logiciel plus robuste. Les logiciels de synthèse vocale payants sont souvent plus précis, plus rapides et offrent des fonctionnalités et un support supplémentaires.
La plupart des logiciels gratuits de synthèse vocale :
- ne proposent pas de support technique de qualité.
- ne proposent pas la meilleure vitesse ou précision.
- ont une capacité limitée ;
- nécessitent beaucoup d'édition supplémentaire de votre part.
Comment choisir le meilleur logiciel de synthèse vocale ?
Compte tenu du grand nombre d'options disponibles, il peut être difficile de choisir le meilleur logiciel de synthèse vocale. Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour évaluer les différents logiciels de synthèse vocale et faire le meilleur choix pour vous :
- Aucun logiciel supplémentaire n'est requis - Les logiciels de synthèse vocale les plus accessibles reposent sur une connexion Internet, plutôt que sur un logiciel supplémentaire.
- Le niveau de précision est garanti - Tous les services de synthèse vocale offrent un certain degré de certitude. Certains services mettent davantage l'accent sur la transcription, ce qui garantit une précision supplémentaire.
- Support multilingue - Si vous avez besoin d'un support multilingue, vous devrez choisir un logiciel de synthèse vocale qui répond à vos besoins linguistiques.
- Compatibilité avec les applications - Certains services de synthèse vocale peuvent être ajoutés à des applications, ce qui est important si vous souhaitez utiliser le logiciel sur plusieurs plateformes.
Comment utiliser Amazon Transcribe pour la synthèse vocale ?
Grâce à la reconnaissance vocale automatique (ASR), Amazon Transcribe convertit la parole en texte rapidement et avec précision. Amazon Transcribe propose une palette d'outils accessibles pour diverses utilisations, notamment l'analytique des appels, les transcriptions médicales, le sous-titrage et la génération de métadonnées pour les ressources multimédia. Pour commencer, il suffit de s'inscrire en créant un compte AWS gratuit et de commencer dès aujourd'hui à transcrire avec l'option de synthèse vocale gratuite.
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