Memulai dengan Amazon Lex

Amazon Lex adalah layanan untuk membuat antarmuka percakapan ke dalam aplikasi apa saja dengan menggunakan suara dan teks. Amazon Lex menyediakan fungsionalitas pembelajaran mendalam tingkat lanjut pada pengenal ujaran otomatis (automatic speech recognition – “ASR”) untuk mengkonversi ujaran menjadi teks, dan pemahaman bahasa alami (natural language understanding – “NLU”) untuk mengenali maksud teks, guna memungkinkan Anda membuat aplikasi dengan pengalaman pengguna yang menyenangkan dan interaksi percakapan seperti percakapan secara langsung. Dengan Amazon Lex, teknologi pembelajaran mendalam yang sama dengan yang mendukung Amazon Alexa kini tersedia untuk pengembang, yang memungkinkan Anda untuk membuat bot percakapan bahasa alami yang canggih dengan cepat dan mudah (”chatbot”).

Pengenal ujaran dan pemahaman bahasa alami adalah beberapa masalah yang paling menantang untuk diselesaikan dalam ilmu komputer, karena memerlukan algoritme pembelajaran mendalam yang canggih untuk dilatihkan pada sejumlah besar data dan infrastruktur. Amazon Lex menyebarkan teknologi pembelajaran mendalam ini dengan memberikan dukungan Amazon Alexa yang mudah didapatkan oleh semua pengembang. Dengan memanfaatkan teknologi ini, Amazon Lex memungkinkan Anda untuk menentukan kategori produk yang benar-benar baru yang dimungkinkan melalui antarmuka percakapan.

Sebagai layanan yang dikelola sepenuhnya, Amazon Lex menskala secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang infrastruktur pengelolaan. Dengan Amazon Lex, Anda cukup membayar yang digunakan. Tidak terdapat biaya komitmen di muka atau biaya minimum.

Melihat Amazon Lex pada Pekerjaan dan Permainan

Tinjauan Amazon Lex
Ikuti panduan singkat menuju bisnis dengan Amazon Lex!

Mudah Digunakan

Mudah Digunakan

Amazon Lex menyediakan konsol yang mudah digunakan untuk memandu Anda menyelesaikan proses pembuatan chatbot milik Anda sendiri dalam waktu singkat, membuat antarmuka percakapan ke dalam aplikasi. Anda cukup menyediakan beberapa frasa contoh dan Amazon Lex akan membuat model bahasa alami lengkap yang melaluinya pengguna dapat berinteraksi dengan menggunakan suara dan teks, untuk menanyakan pertanyaan, mendapatkan jawaban, dan menyelesaikan tugas-tugas yang rumit.

Menyebarkan dan Menskalakan dengan Sempurna

Menyebarkan dan Menskalakan dengan Sempurna

Dengan Amazon Lex, Anda dapat membuat, menguji, dan menyebarkan chatbot secara langsung dari konsol Amazon Lex. Amazon Lex memungkinkan Anda untuk memublikasikan chatbot suara atau teks ke perangkat seluler, aplikasi web, dan layanan obrolan seperti Facebook Messenger, Slack, Kik, dan Twilio SMS dengan mudah. Setelah dipublikasikan, boat Amazon Lex Anda akan memproses input suara atau teks dalam percakapan dengan pengguna akhir. Amazon Lex merupakan layanan yang dikelola sepenuhnya sehingga jika keterlibatan pengguna meningkat, Anda tidak perlu khawatir tentang penyediaan perangkat keras dan pengelolaan infrastruktur untuk mendukung pengalaman bot.

Integrasi bawaan dengan Platform AWS

Integrasi bawaan dengan Platform AWS

Amazon Lex menyediakan integrasi bawaan dengan AWS Lambda, AWS Mobile Hub dan Amazon CloudWatch dan Anda dapat berintegrasi dengan banyak layanan lainnya di platform AWS termasuk Amazon Cognito dan Amazon DynamoDB dengan mudah. Anda dapat memanfaatkan kemampuan platform AWS untuk keamanan, pemantauan, autentikasi pengguna, logika bisnis, penyimpanan dan pengembangan aplikasi seluler.

 

Hemat Biaya

Hemat Biaya

Dengan Amazon Lex, tidak terdapat biaya di muka dan biaya minimum. Anda hanya akan dikenai biaya untuk permintaan teks dan ujaran yang dibuat. Harga bayar sesuai pemakaian Amazon Lex dan biaya yang rendah per permintaan membuatnya menjadi cara dengan pengeluaran yang efektif untuk membuat antarmuka percakapan di mana saja. Dengan tingkat gratis Amazon Lex, Anda dapat mencoba Amazon Lex dengan mudah tanpa investasi awal.


Dengan menggunakan chatbot Amazon Lex di pusat panggilan Amazon Connect, pemanggil dapat menjalankan tugas seperti mengubah kata sandi, meminta neraca akun, atau menjadwalkan janji temu, tanpa perlu berbicara dengan seorang agen. Chatbot ini menggunakan pengenal ujaran otomatis dan pemahaman bahasa alami untuk mengenali maksud pemanggil. Chatbot dapat mengenali ujaran manusia pada laju sampel audio telefoni optimal (8 kHz), dan memahami maksud pemanggil tanpa mengharuskan pemanggil berbicara dalam frasa tertentu. Amazon Lex menggunakan fungsi AWS Lambda untuk melakukan kueri aplikasi bisnis Anda, menyediakan informasi kepada pemanggil, dan membuat pembaruan sebagaimana yang diminta. Chatbot Amazon Lex juga mempertahankan konteks dan mengelola dialog, secara dinamis menyesuaikan respons berdasarkan percakapan.

Baca selengkapnya tentang cara menggunakan Amazon Lex di Amazon Connect >>

diagram_Lex_Connect_appointment-reschedule

Anda dapat menggunakan Amazon Lex untuk membuat chatbot untuk permintaan sehari-hari konsumen, seperti mengakses pembaruan berita terbaru, skor permainan, atau cuaca. Setelah membuat bot Amazon Lex, Anda dapat menyebarkannya di perangkat seluler, layanan obrolan, dan perangkat IoT, yang mendukung untuk pemformatan pesan kaya. 

Bot Informasional
OhioHealth

"Kami sangat bersemangat untuk menggunakan pengenalan ujaran yang dan teknologi pemrosesan bahasa alami yang semakin berkembang untuk meningkatkan kualitas hidup pelanggan kami. Amazon Lex merepresentasikan peluang yang hebat bagi kami untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pasien kami. Semua hal yang kami lakukan di OhioHealth pada akhirnya adalah untuk menyediakan perawatan yang tepat untuk pasien kami di waktu dan tempat yang tepat. Teknologi generasi berikutnya dan aplikasi inovatif Amazon Lex yang semakin banyak kami gunakan akan membantu menyediakan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan. Kami baru memulai hal-hal mendasar yang mungkin dapat dilakukan.”

–  Michael Krouse, Senior Vice President Operational Support and Chief Information officer, OhioHealth


Kemampuan pengenal ujaran dan pemahaman bahasa alami berkualitas tinggi Amazon Lex memungkinkannya untuk membuat antarmuka yang hebat ke aplikasi seluler. Anda dapat menambahkan antarmuka obrolan suara atau teks untuk membuat bot di perangkat seluler yang dapat membantu pelanggan dengan banyak tugas-tugas dasar, seperti mengakses rekening bank, memesan tiket, memesan makanan, atau memesan taksi. Amazon Lex berintegrasi dengan Amazon Cognito sehingga Anda dapat mengontrol manajemen, autentikasi, dan sinkronisasi pengguna di semua perangkat.

Bot Aplikasi
Capital One

Untuk Capital One “sebagai pengguna setia AWS, integrasi sempurna Amazon Lex dengan layanan AWS lain seperti AWS Lambda dan Amazon DynamoDB benar-benar menarik. Solusi yang mudah diskalakan, Amazon Lex juga menawarkan potensi untuk mempersingkat waktu guna memasarkan generasi baru interaksi suara dan teks seperti yang baru-baru ini kami luncurkan, keahlian Capital One untuk Alexa.”

- Firoze Lafeer, CTO, Capital One Labs, Capital One


Anda dapat menggunakan Amazon Lex untuk membuat chatbot perusahaan yang memudahkan aktivitas pekerjaan umum dan meningkatkan efisiensi organisasi. Misalnya, karyawan dapat memeriksa data penjualan dari Salesforce, kinerja pemasaran dari HubSpot, dan status layanan pelanggan dari Zendesk, secara langsung dari chatbot mereka dalam waktu yang sangat singkat. Dengan Amazon Lex, Anda dapat membuat bot untuk terhubung ke berbagai alat produktivitas perusahaan melalui fungsi AWS Lambda.

Bot Produktivitas Perusahaan
HubSpot

“HubSpot’s GrowthBot adalah chatbot untuk segala hal yang membantu orang-orang pemasaran dan penjualan menjadi lebih produktif dengan menyediakan akses ke data dan layanan yang relevan dengan menggunakan antarmuka percakapan.  Dengan GrowthBot, bagian pemasaran dapat mendapatkan bantuan untuk membuat konten, melakukan riset pada kompetitor, dan memantau analitik mereka. Melalui Amazon Lex, kami menambahkan kemampuan pemrosesan bahasa alami yang canggih yang membantu GrowthBot menyediakan UI yang lebih intuitif bagi pengguna kami. Amazon Lex memungkinkan kami memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin tingkat lanjut tanpa harus mengkodekan algoritme.”

- Dharmesh Shah, HubSpot CTO and Founder


Dengan Amazon Lex, Anda dapat membuat pengalaman pengguna percakapan yang sangat interaktif untuk perangkat yang dihubungkan dalam segmen Internet of Things (IoT) yang berkembang dengan sangat cepat. Hal ini menciptakan peluang untuk seluruh kategori produk percakapan baru di berbagai pasar, dari mobil dan gawai, hingga pakaian dan peralatan.

Internet of Things (IoT)
NASA

Untuk menginspirasi generasi penjelajah berikutnya, NASA mengunjungi siswa-siswa di sekolah, organisasi komunitas, dan acara publik.  Duta besar robotik bintang adalah “Rov-E”, replika pengelana Mars NASA yang sangat mirip.  Melalui Amazon Lex, staf NASA kini dapat menavigasi Rov-E melalui perintah suara dengan mudah, antarmuka percakapan yang efektif saat berbicara di tengah keramaian.  Kemampuan manajemen dialog multi- memungkinkan Rov-E “untuk berbicara,”menjawab pertanyaan para siswa tentang Mars dengan cara yang menarik.  Integrasi dengan layanan AWS memungkinkan Rov-E untuk terhubung dan menskalakan berbagai sumber data untuk mengambil informasi penjelajahan Mars NASA.

Memulai dengan Amazon Lex itu mudah. Kunjungi konsol Amazon Lex dan mulai membuat bot Anda hanya dengan beberapa klik.

Memulai