Support Pengembang AWS

Kami merekomendasikan Support Pengembang AWS jika Anda menguji atau melakukan pengembangan awal di AWS dan ingin dapat memperoleh dukungan teknis selama jam kerja serta panduan arsitektur selama membangun dan menguji.

Selain dukungan teknis dan panduan arsitektur yang ditingkatkan, Dukungan Pengembang menyediakan akses ke dokumentasi dan forum, AWS Trusted Advisor, dan AWS Personal Health Dashboard.

Dukungan teknis dan penagihan

Dukungan teknis yang ditingkatkan

Akses email jam kerja ke teknisi Dukungan Cloud. Anda dapat memiliki satu kontak utama yang tidak terbatas yang dapat membuka jumlah kasus yang tidak terbatas. Waktu respons untuk panduan umum kurang dari 24 jam kerja* dan gangguan sistem kurang dari 12 jam kerja*.

Dukungan arsitektur

Panduan umum tentang cara menggunakan produk, fitur, dan layanan AWS secara bersamaan. AWS Solutions Architects memanfaatkan kerangka kerja AWS Well-Architected saat memberikan rekomendasi.

Layanan pelanggan dan komunitas

Akses 7x24 jam ke layanan pelanggan, dokumentasi, whitepaper, dan forum dukungan.

Dukungan mandiri

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor memberikan panduan real time untuk membantu Anda menyediakan sumber daya mengikuti praktik terbaik AWS. Pemeriksaan Trusted Advisor membantu mengoptimalkan seluruh infrastruktur AWS Anda, meningkatkan keamanan dan kinerja, mengurangi biaya keseluruhan, dan memantau batas layanan. Tujuh pemeriksaan inti disertakan dengan Dukungan Pengembang.

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard memberikan tampilan yang dipersonalisasi dari kesehatan layanan AWS, dan peringatan saat sumber daya Anda terkena dampak. Selain itu mencakup API AWS Health untuk integrasi dengan sistem pengelolaan Anda yang sudah ada.

Alur Kerja Otomatis AWS Support

Alur Kerja Otomatis AWS Support memungkinkan Anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah Support umum mengikuti praktik terbaik AWS. Akses Alur Kerja Otomatis Support dengan awalan AWSSupport disertakan dengan Dukungan Developer.

Lihat detail harga dan sumber daya untuk mempelajari lebih lanjut tentang Dukungan Developer.

*Jam kerja biasanya ditentukan pukul 08.00 hingga 18.00 di negara pelanggan sebagaimana diatur di Konsol Manajemen, tidak termasuk hari libur dan akhir pekan. Waktu ini dapat berbeda-beda di negara dengan beberapa zona waktu.