Amazon Quick Suite

Tujuan utama manajer operasional adalah memastikan keselamatan dan meminimalkan waktu henti, dan tidak ada yang ingin membuang waktu untuk membaca manual tebal atau berusaha menemukan solusi saat peralatan tidak bekerja. Quick menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk mencapai keunggulan operasional. Misalnya, Anda dapat dengan mudah membangun dasbor terpusat untuk memantau metrik mesin penting secara waktu nyata dan membuat tiket insiden dalam sistem seperti ServiceNow, sehingga memungkinkan tim mendeteksi masalah sebelum terjadi serta mengurangi waktu diagnosis dan penyelesaian. Anda juga dapat membuat agen obrolan khusus untuk memberikan panduan ahli untuk pemecahan masalah yang langsung ditarik dari seluruh basis pengetahuan perusahaan.

Spesialis dukungan TI menghabiskan waktu berjam-jam menjawab pertanyaan berulang, membimbing pengguna melalui langkah-langkah pemecahan masalah, dan menavigasi beberapa sistem untuk mencari jawaban. Quick melengkapi mereka dengan agen AI yang menyatukan sumber pengetahuan yang tersebar dan mengotomatiskan tugas rutin, sehingga memungkinkan penyelesaian masalah lebih cepat sembari menjaga kualitas layanan yang konsisten. Misalnya, mereka dapat membuat atau menggunakan agen obrolan yang ada yang menghubungkan prosedur operasi standar (SOP), dokumentasi teknis, dan data dari aplikasi eksternal, seperti Jira dan ServiceNow, lalu menerapkan penalaran untuk mendeteksi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah pengguna dengan pemahaman tentang identitas, peran, dan izin yang ada.

Developer perangkat lunak menghadapi tantangan di luar penulisan kode, seperti menyiapkan dokumentasi desain, menyelami pilihan komponen arsitektur, membuat keputusan yang kompleks, dan mempercepat resolusi tiket. Dengan Quick, developer dapat mempercepat pengambilan keputusan secara dramatis karena tidak perlu lagi secara manual menavigasi dokumentasi yang tersebar, pengetahuan suku, dan beralih antar alat. Misalnya, mereka mungkin ingin memahami kebijakan keamanan untuk aplikasi yang mereka buat. Menggunakan Quick, mereka dapat membuat set data khusus yang disebut ruang, berisi semua dokumentasi kepatuhan, praktik terbaik, standar penulisan kode, dan aset lainnya, untuk menentukan jawaban paling kontekstual dan spesifik untuk pertanyaan mereka. Kemudian, mereka dapat menggunakan agen obrolan yang terhubung ke ruang untuk bertukar pikiran atau menjawab pertanyaan tentang postur keamanan, tes otentikasi, potensi risiko, dan banyak lagi.