Inserito il: Jul 31, 2018
Da oggi, Amazon Connect offre una nuova API per la gestione degli utenti che permette di automatizzare creazione ed eliminazione di account utente, modifica alle configurazioni e aggiornamento delle impostazioni di sicurezza in base alle esigenze aziendali. Inoltre, l'API può essere utilizzata per apportare modifiche ai profili di instradamento assegnati agli utenti, con cui è possibile trasferire gli agenti su code più affollate durante i picchi di chiamate. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sulle API.
L'API User Management è disponibile in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Non sono previsti costi aggiuntivi oltre alle tariffe standard per l'utilizzo del servizio e le tariffe di telefonia. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, un servizio di contact center self-service basato sul cloud, visita la pagina dedicata.