Amazon Connect ora consente di impostare dinamicamente voce e lingua nei flussi di contatto
Amazon Connect ora consente di impostare dinamicamente le voci, la lingua o gli stili di conversazione da testo a voce (TTS) utilizzati nei bot vocali e nei sistemi di risposta vocale interattiva (IVR). Queste nuove funzionalità permettono di offrire un'esperienza più personalizzata a ciascun cliente finale. Ad esempio, è possibile configurare dinamicamente la voce desiderata in base alla lingua principale indicata nel profilo cliente. Queste opzioni si configurano nel blocco "Imposta voce" nei flussi di Amazon Connect e possono essere configurate nell'apposito strumento di progettazione a trascinamento o nelle API pubbliche.
Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione pubblica sul blocco "Imposta voce" e la guida per amministratori di Amazon Connect. Sono disponibili in tutte le regioni AWS che offrono Amazon Connect. Per ulteriori informazioni su Amazon Connect, il servizio di contact center AWS autogestito nel cloud, vai al sito web di Amazon Connect.