Amazon Connect ora supporta le visualizzazioni a thread e include la cronologia delle conversazioni nelle risposte degli agenti
Ora Amazon Connect include la cronologia delle conversazioni nelle risposte degli agenti e introduce le visualizzazioni a thread per gli scambi di email, semplificando il mantenimento del contesto e della continuità nelle interazioni sia per gli agenti sia per i clienti. Questa novità offre un'esperienza email più coerente e intuitiva.
Email di Amazon Connect è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la documentazione di supporto, la pagina dei prezzi o il sito web di Amazon Connect.