Amazon Connect ora consente agli agenti di inviare risposte di follow-up via email
Amazon Connect ora consente agli agenti di inviare risposte di follow-up via email, semplificando la condivisione di informazioni aggiuntive o il proseguimento dell'assistenza al cliente senza avviare un nuovo thread. Questa funzionalità preserva la cronologia completa delle conversazioni, aiutando gli agenti a mantenere il contesto e a fornire un supporto coerente e continuo.
Email di Amazon Connect è disponibile nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Africa (Città del Capo), Asia Pacifico (Seoul), Asia Pacifico (Singapore), Asia Pacifico (Sydney), Asia Pacifico (Tokyo), Canada (Centrale), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra). Per ulteriori informazioni e per iniziare, consulta la documentazione di supporto, la pagina dei prezzi o il sito web di Amazon Connect.