Testimonianze su Amazon Bedrock

Smartsheet è un servizio leader di gestione del lavoro aziendale basato sul cloud che consente a milioni di utenti in tutto il mondo di pianificare, gestire, monitorare, automatizzare e creare report sul lavoro su larga scala. Il team di progettazione dell'azienda ha individuato un'opportunità per migliorare la produttività degli sviluppatori implementando in tutta l'organizzazione funzionalità di codifica assistite dall'IA. La soluzione doveva scalare in modo efficiente mantenendo costi ragionevoli, il che ha portato alla scelta di Roo Code con Amazon Bedrock e Claude di Anthropic come modello di fondazione (FM).

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“Il nostro team di progettazione ha ottenuto una riduzione del 60% dei costi operativi e un miglioramento del 20% della latenza di risposta grazie all'uso di Roo Code con il caching dei prompt di Bedrock. Questi miglioramenti si traducono direttamente in una maggiore produttività degli sviluppatori in tutta l'organizzazione.”

—JB Brown, VP of Engineering presso Smartsheet

Showpad è un leader mondiale nella tecnologia di supporto alle vendite. Showpad ha integrato i servizi all'avanguardia di machine learning e IA di AWS per ampliare le proprie funzionalità di IA generativa, fornendo agli utenti strumenti potenti per creare contenuti personalizzati, automatizzare attività ripetitive e ricavare analisi più dettagliate dai dati. Questi progressi consentono ai venditori di interagire in modo più efficace con i clienti, migliorare la produttività e accelerare i cicli di vendita.

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“Abbiamo iniziato a utilizzare Amazon Bedrock presso Showpad nel 2023 con l'obiettivo di accelerare la fornitura di soluzioni di IA ai nostri clienti. Il nostro obiettivo principale era semplificare l'accesso e l'utilizzo dei contenuti di marketing per i rappresentanti di vendita, permettendo loro di dedicarsi maggiormente all'interazione con i potenziali clienti. Amazon Bedrock è stato determinante nel trasformare le nostre capacità. Da quando abbiamo integrato Bedrock, abbiamo lanciato con successo oltre una dozzina di funzionalità basate sull'IA. Il design affidabile e a prova di futuro di Bedrock ha rappresentato un punto di svolta per noi. Ad esempio, appena due giorni dopo il lancio di Claude 3 di Anthropic, siamo stati in grado di aggiornare otto funzionalità di IA generativa, con un conseguente miglioramento delle relative risposte, un miglioramento del 30% dei tempi di risposta e una riduzione dei costi operativi di due terzi. Guardando al futuro, intendiamo avvalerci delle capacità di Amazon Bedrock per migliorare ulteriormente i nostri strumenti basati sull'IA. Integrando modelli avanzati ed espandendo le nostre funzionalità di IA, prevediamo un'efficienza ancora maggiore e una migliore esperienza utente per i nostri team di vendita. Grazie a Bedrock possiamo adattarci e scalare rapidamente, assicurandoci al contempo di rimanere all'avanguardia nell'innovazione e di continuare a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.”

United Airlines sta modernizzando Shares, il mainframe del sistema di gestione dei passeggeri vecchio di cinquant'anni, per migliorare l'esperienza dei clienti. Servendosi di Amazon Bedrock, United è stata in grado di tradurre i Passenger Name Records (PNR), il record digitale che contiene i dati delle prenotazioni dei viaggiatori, da criptici codici binari all'inglese. Invece di passare mesi a imparare a decifrare i PNR, ora gli agenti possono supportare i clienti in modo rapido e semplice.

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“Utilizziamo Amazon Bedrock per leggere i dati dal nostro sistema di gestione dei passeggeri legacy, un sistema PNR. È scritto in codice binario e occorrono sei mesi solo per imparare a leggerlo. Anche a un livello di base, per conoscerlo bene possono servire anni. Abbiamo usato Amazon Bedrock per trasformare quel criptico sistema PNR in un semplice linguaggio in inglese utilizzabile da chiunque. È stato straordinario partire da una tecnologia vecchia di cinquant'anni e addestrare Amazon Bedrock a interpretare tali contenuti datati, rendendoli accessibili e comprensibili per gli utenti moderni.”

DoorDash è un'azienda tecnologica che mette in contatto i consumatori con le loro attività locali preferite in più di trenta Paesi in tutto il mondo. DoorDash riceve ogni giorno centinaia di migliaia di richieste di assistenza tramite il proprio contact center provenienti da consumatori, commercianti e Dashers (collaboratori indipendenti che effettuano consegne tramite la piattaforma). Per ottimizzare l'offerta di assistenza, DoorDash ha messo a frutto la potenza dell'IA generativa per migliorare le offerte self-service. Utilizzando i modelli Claude di Anthropic in Amazon Bedrock e Amazon Connect, DoorDash ha creato una soluzione di contact center frutto dell'IA generativa per migliorare l'esperienza utente di milioni di Dashers in tutto il mondo.

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“L'utilizzo di risposte generate dall'IA per l'assistenza telefonica presentava problematiche uniche che richiedevano strategie innovative per migliorare i tempi di risposta e la qualità delle risposte, al fine di offrire ai Dasher il miglior supporto disponibile. Amazon Bedrock si è dimostrato perfetto per le nostre esigenze, poiché ci ha permesso di concentrarci sul perfezionamento della soluzione nei minimi dettagli.”

Massimo Capoccia, Chief Innovation Officer presso Infor, spiega come l'azienda sta collaborando con AWS nel proprio percorso verso l'IA generativa. Scopri come Infor utilizza Amazon SageMaker come piattaforma principale di IA e Amazon Bedrock come framework di IA generativa. Grazie ad AWS, Infor riesce a realizzare ottimizzazioni avanzate e a focalizzarsi sul valore offerto ai clienti del settore.

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“Molti dei nostri clienti utilizzano piattaforme multi-tenant basate sul cloud e raccolgono grandi quantità di dati. Il nostro obiettivo è acquisire ulteriori approfondimenti per permettere ai clienti di sfruttare questi dati nell'automazione dei processi aziendali e nelle ottimizzazioni, nonché per automatizzare varie attività degli utenti finali, al fine di migliorare l'efficienza quotidiana del loro lavoro. Infor sta già ampiamente utilizzando il machine learning. Tuttavia, dall'estate del 2023, abbiamo iniziato anche un percorso di collaborazione con AWS per utilizzare l'IA generativa. Amazon Bedrock e l'IA generativa in generale rappresentano una grande opportunità per noi e per i nostri clienti. Disponiamo già di una serie di risorse: i nostri dati ERP, un data lake che fornisce tutti i dati per la soluzione aziendale end-to-end, le previsioni del machine learning e la nostra documentazione. Il nostro obiettivo è portare quel pizzico di saggezza e intuizione nei nostri processi, utilizzando l'IA generativa come supporto per sapere come ce la stiamo cavando e cosa si può fare per migliorare i processi aziendali mentre eseguiamo un flusso di lavoro o analizziamo le prestazioni di un'ottimizzazione. Bedrock è un framework per l'IA generativa davvero promettente. Utilizziamo SageMaker come piattaforma di IA principale e per tutte le orchestrazioni, come la creazione e l'addestramento dei modelli, la fornitura delle API e la loro distribuzione agli utenti finali in vari settori, al fine di fornire loro tali ottimizzazioni. In passato, nella migliore delle ipotesi, si poteva arrivare a un'ottimizzazione aziendale dell'80%. Ora, grazie agli approfondimenti offerti dai dati, l'ottimizzazione può arrivare al 90% e persino al 100%. Il nostro percorso si sta concentrando proprio su tale ottimizzazione di livello superiore. Basarsi su AWS significa che, anziché preoccuparci dell'IT, possiamo concentrarci sul valore dei nostri prodotti, per offrire ai clienti soluzioni complete per i processi aziendali. Questo per noi è molto importante.”

Il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS ha collaborato con AWS Professional Services e PGA Tour per sviluppare un prototipo di assistente virtuale utilizzando Amazon Bedrock. L'assistente virtuale consente agli appassionati di golf di accedere facilmente alle informazioni su eventi, giocatori, statistiche e altri aspetti del PGA TOUR attraverso un'interfaccia conversazionale che di fatto migliora il coinvolgimento e il grado di partecipazione dei fan. Questa soluzione utilizza una combinazione di approcci text-to-SQL e generazione potenziata da recupero dati (RAG) per estrapolare dati rilevanti da origini strutturate e non strutturate. Il team ha valutato attentamente diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) disponibili in Amazon Bedrock, selezionando infine i modelli Claude di Anthropic. Queste esperienze coinvolgenti e interattive dimostrano come l'IA generativa avvantaggia organizzazioni di tutti i settori fondendo origini dati strutturate e non strutturate.

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KONE sta sfruttando l'IA generativa per aumentare la potenza e le prestazioni dei propri servizi connessi su scala globale. Leader nel settore degli ascensori e delle scale mobili, l'azienda si affida a soluzioni cloud di prim'ordine. Ecco perché, afferma Amy Chen, vicepresidente senior e chief innovation officer, KONE utilizza l'Internet delle cose (IoT) e la tecnologia di IA generativa di AWS: dal rendere i dati sicuri e facilmente accessibili alla possibilità di applicare una serie di modelli di fondazione (FM) in Amazon Bedrock e testare rapidamente le idee nel Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS, le soluzioni scoperte da KONE nel cloud AWS stanno contribuendo a rendere gli edifici più intelligenti e connessi.

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iFood, una piattaforma di ordini e consegne online in America Latina, ha un team dedicato alla promozione dell'innovazione. Ha utilizzato Claude di Anthropic, Amazon Titan e la generazione potenziata da recupero dati (RAG) su Amazon Bedrock per creare un proof of concept chiamato “Garçon”. Garçon è un cameriere virtuale che riceve ordini vocali/testuali personalizzati in base alle preferenze degli utenti. Utilizzando l'IA generativa anziché il machine learning tradizionale, l'azienda è stata in grado di muoversi più velocemente, ridurre i costi e migliorare l'esperienza di utilizzo della chat.

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Chunghwa Telecom Co., Ltd., la più grande società di telecomunicazioni di Taiwan, ha adottato Amazon Bedrock per sviluppare diverse applicazioni di IA generativa, tra cui uno strumento di Software Development Life Cycle (SDLC), un insegnante di inglese virtuale basato sull'IA e un'app di marketing personalizzata. L'azienda ha beneficiato notevolmente di queste innovazioni.

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“Uno dei nostri principi fondamentali è generare valore e promuovere l'innovazione sia all'interno del nostro settore, sia per i clienti. In quest'ottica, ci impegniamo a fondo per ampliare le nostre competenze e migliorare la nostra capacità di sfruttare le tecnologie emergenti, soprattutto l'IA. La nostra azienda, leader nel settore delle telecomunicazioni, è entusiasta di scoprire come l'IA generativa possa rivoluzionare i servizi offerti a clienti e dipendenti. Grazie all'accesso diretto ai modelli di fondazione (FM) di AWS e di terze parti, Amazon Bedrock ci offre la possibilità di sperimentare e sviluppare con facilità e rapidità. Non vediamo l'ora di avanzare ulteriormente nella nostra esplorazione nel campo dell'IA generativa con il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS e AWS Professional Services.”

Scopri come The Very Group, il più grande rivenditore online del Regno Unito, utilizza AWS per sviluppare le proprie fondamenta nell'innovazione e nella comprensione dei clienti. Steve Pimblett, Chief Data Officer presso The Very Group, spiega come Amazon SageMaker, Amazon Bedrock e l'IA generativa vengono impiegati per offrire ai clienti esperienze online ottimizzate, rapide e personalizzate.

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Broadridge è un leader globale nel settore fintech che fornisce infrastrutture fondamentali di supporto agli investimenti, alla governance aziendale e alle comunicazioni con lo scopo di migliorare la vita finanziaria. 

“In Broadridge, abbiamo lavorato per automatizzare la comprensione dei requisiti normativi di rendicontazione per creare maggiore trasparenza e aumentare l'efficienza per i nostri clienti che operano nei mercati finanziari nazionali e globali. Siamo entusiasti dell'utilizzo di Claude 2 su Amazon Bedrock perché ci consente di ottenere una precisione ancora maggiore nei nostri esperimenti con le funzionalità di elaborazione e riepilogo. Con Amazon Bedrock, possiamo scegliere come utilizzare i modelli linguistici di gran di dimensioni (LLM) e apprezziamo le prestazioni e le capacità di integrazione che offre.”

—Saumin Patel, VP Engineering GenAI presso Broadridge

Contentstack offre una piattaforma di esperienza digitale componibile (DXP) su AWS che consente a operatori di marketingi e sviluppatori di offrire esperienze digitali componibili in modo rapido e scalabile. Contentstack aiuta i marchi di vendita al dettaglio e di consumo a trasformare la creazione di contenuti con l'IA generativa, integrandola nei flussi di lavoro di gestione dei contenuti per analizzare, classificare, etichettare le immagini, personalizzare e creare contenuti. 

“Contentstack collabora con alcuni dei team tecnologici e di marketing più innovativi ed esigenti al mondo. Ecco perché eravamo entusiasti di offrire l'IA generativa ai nostri clienti con le nostre integrazioni Amazon Bedrock. In qualità di piattaforma Composable Digital Experience (DXP) leader, Contentstack aiuta i marchi di vendita al dettaglio e di consumo a fare da apripista con alcune delle tecnologie più moderne e i migliori strumenti disponibili. Con Amazon Bedrock che offre l'accesso a molti dei principali modelli di base, sviluppatori e utenti aziendali possono ora integrare l'IA generativa direttamente nei loro flussi di lavoro scegliendo un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) e sbloccare una produttività impossibile fino ad oggi. Il nostro viaggio con AWS è iniziato oltre quindici anni fa e abbiamo portato numerosi clienti nel cloud. Ora, con l'IA generativa su AWS, siamo pronti a portarli in un futuro guidato dall'IA.”

—Conor Egan, VP of Product presso Contentstack

Genesys è leader nell'orchestrazione dell'esperienza basata sull'IA che aiuta le organizzazioni a interagire con i clienti su qualsiasi canale e a potenziare il personale del contact center e non solo. 

“La nostra massima priorità oggi è aiutare le organizzazioni a utilizzare l'IA generativa per supportare i dipendenti e migliorare i bot attraverso una serie di applicazioni come il rilevamento di argomenti, sentiment e toni nelle conversazioni con i clienti, la traduzione linguistica, la creazione e la variazione dei contenuti, l'ottimizzazione delle conoscenze, l'evidenziazione delle risposte e il riepilogo automatico. Per consentire ai nostri utenti di sfruttare più facilmente il potenziale dell'IA generativa, stiamo offrendo loro l'accesso a una varietà di modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), come modelli sviluppati da Genesys e diversi modelli di fondazione (FM) di terze parti tramite Amazon Bedrock, tra cui Claude di Anthropic, Jurrassic-2 di AI21Labs e Amazon Titan. Insieme ad AWS, offriamo ai clienti la possibilità esponenziale di creare esperienze differenziate basate sulle esigenze della loro azienda, aiutandoli al contempo a prepararsi per il futuro.”

—Glenn Nethercutt, CTO presso Genesys

Nasdaq è una società multinazionale di servizi finanziari e tecnologici che possiede e gestisce il mercato azionario Nasdaq.

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“In Nasdaq, lavoriamo con le tecnologie di IA da oltre un decennio sia all'interno dei nostri prodotti che nei software e negli strumenti che alimentano la nostra attività. Ci concentriamo su soluzioni scalabili e affidabili per migliorare la liquidità, la trasparenza e l'integrità dell'economia mondiale. La nostra lunga partnership con AWS si estende a tutta l'azienda e alimenta la nostra tecnologia e le nostre innovazioni. Siamo entusiasti della combinazione di scelta, disponibilità e autonomia che Amazon Bedrock offre e crediamo inoltre che la piattaforma possa essere impiegata per aspetti chiave della nostra attività, compresi il contrasto alla criminalità finanziaria e le capacità di sorveglianza.”

—Brad Peterson, Executive VP e CTO/CIO presso Nasdaq

Nexxiot è un innovatore nelle soluzioni per il trasporto e la catena di approvvigionamento. 

“Abbiamo rapidamente trasferito la nostra soluzione di assistente Scope AI su Amazon Bedrock con Claude di Anthropic per offrire ai nostri clienti le migliori informazioni conversazionali in tempo reale sulle loro risorse deputate al trasporto. Grazie all'accesso diretto a modelli di fondazione (FM) come Anthropic, Amazon Bedrock sostiene la nostra innovazione consentendoci di sperimentare, sviluppare e implementare con rapidità e senza interruzioni.” 

—Ákos Maróy, Chief Data Officer presso Nexxiot

Ricoh USA offre soluzioni per l'ambiente di lavoro e servizi di trasformazione digitale progettati per gestire e ottimizzare il flusso di informazioni tra le aziende.  

“Volevamo integrare un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) in grado di produrre set di dati di addestramento di qualità, preservando al contempo l'integrità dei dati e la sicurezza dei clienti. Abbiamo scelto Claude 2 su Amazon Bedrock per la sua competenza nella generazione di questi dati e per la sua aderenza a standard rigorosi tra cui HIPAA e SOC II.”

—Ashok Shenoy, VP of Portfolio Development presso Ricoh USA

Salesforce, leader globale nel CRM, consente ad aziende di ogni dimensione e settore di trasformarsi digitalmente e creare una visione a 360° dei propri clienti.

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“All'inizio di quest'anno, abbiamo annunciato la nostra incursione nel mondo dell'IA generativa con Einstein GPT. Una parte fondamentale della nostra strategia è aiutare i clienti a portare non solo i propri modelli di IA, ma anche un'ampia scelta di modelli di fondazione (FM) su Salesforce Data Cloud, che unifica i dati in diversi modi, inclusa l'integrazione Zero-ETL. Pertanto, stiamo estendendo la nostra integrazione "Bring Your Own AI" ad Amazon SageMaker per l'IA generativa di Amazon Bedrock. Con Amazon Bedrock, puoi accedere a un'ampia gamma di FM all'avanguardia di Amazon e delle principali startup di intelligenza artificiale tramite un'API e trovare così il modello più adatto al tuo caso d'uso senza gestire l'infrastruttura. Puoi accedere ai dati di Salesforce Data Cloud in modo sicuro e semplice con Zero-ETL in Amazon e utilizzare i dati aziendali per personalizzare in modo rapido e sicuro la tua scelta di FM utilizzando Bedrock. Data Cloud può quindi richiamare con facilità tali FM personalizzati su misura per l'azienda per utilizzarli in Salesforce.”

—Gabrielle Tao, SVP Product presso Salesforce

In qualità di fornitore globale di software per il coinvolgimento dei clienti e l'automazione, Verint sta innovando con l'IA generativa in un'ampia varietà di casi d'uso che richiedono l'adattamento del cliente, scalando a milioni di interazioni quotidiane con una domanda imprevedibile in quasi cento lingue diverse e più regioni globali. 

“La gestione di diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), pronti a gestire la domanda in continua evoluzione nel contact center, in molte lingue e modelli di fondazione (FM), crea una serie di sfide. Amazon Bedrock ci aiuta a risolvere questi problemi semplificando per i data scientist l'utilizzo di modelli di qualità provenienti da diversi fornitori tramite un'unica API. L'hosting serverless di Amazon Bedrock semplifica l'implementazione, anche quando collaboriamo con diversi fornitori di modelli per supportare lingue diverse nella stessa applicazione.”

—Ian Beaver, Chief Scientist, Da Vinci AI presso Verint

Perplexity voleva offrire una potente alternativa al tradizionale motore di ricerca online, quindi ha creato un aiutante di ricerca interattivo che offre risposte personalizzate e colloquiali supportate da un elenco curato di fonti. Gli utenti possono scegliere tra diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) ad alte prestazioni per disporre di informazioni pertinenti, accurate e comprensibili. Tramite Amazon Bedrock, gli utenti di Perplexity AI possono selezionare un modello dalla famiglia di modelli Claude 3 di Anthropic. I modelli Claude 3 offrono conoscenze specialistiche, accuratezza e comprensione del contesto, oltre a prestazioni all'avanguardia.

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“Utilizzando un servizio ad alte prestazioni come Amazon Bedrock, attingiamo ai potenti modelli di Anthropic in modo da consentire al nostro team di garantire efficacemente l'affidabilità e la latenza del nostro prodotto.”

—William Zhang, Technical Team Member presso Perplexity

La Borsa di New York (New York Stock Exchange, NYSE) è il più grande mercato di capitali del mondo e, tramite l'elaborazione di miliardi di transazioni ogni giorno, rappresenta il cuore pulsante della finanza globale. La NYSE si è affidata ad Amazon Bedrock per aprire la strada a nuove tecnologie innovative. Sfruttando la scelta di modelli di fondazione (FM) e le funzionalità di IA generativa all'avanguardia di Amazon Bedrock in molti aspetti delle proprie operazioni, la NYSE migliora l'efficienza e la produttività organizzativa, semplifica i processi, ottiene informazioni predittive sul sentiment del mercato e sulle fluttuazioni dei prezzi delle azioni e molto altro ancora. La collaborazione tra NYSE e AWS continuerà a spingere la NYSE verso una nuova era di innovazione tecnologica.

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Sia Partners è una società di consulenza gestionale con una presenza globale e focalizzata sull'IA. Sia Partners aiuta le organizzazioni in tutti i settori a trasformare digitalmente le proprie operazioni.

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“La maggior parte del lavoro che svolgiamo con l'IA è basato su AWS. È molto utile perché questi servizi sono davvero innovativi, facili da usare e possiamo concentrarci sul reale valore aggiunto per noi.”

—Matthieu Courtecuisse, fondatore e CEO presso Sia Partners

Thomson Reuters è un fornitore globale di contenuti e tecnologie comprovati per professionisti dei settori legale, fiscale e dei media.

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“In un settore in rapida evoluzione, è necessario diversificare ed essere in grado di sfruttare al meglio i progressi più recenti. Utilizzando Amazon Bedrock, siamo in grado di trovare il modello giusto per il lavoro giusto.”

—Joel Hron, Head of AI e Thomson Reuters Labs presso Thomson Reuters

Bridgewater, dopo quasi cinquant'anni di utilizzo di un sistema di esperti basato su regole per il processo decisionale in materia di investimenti, sta incorporando l'IA generativa e i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) come componenti chiave del proprio “Artificial Investment Associate”. Grazie ad Amazon Bedrock, l'azienda può sfruttare i migliori modelli di fondazione (FM) disponibili, come Claude, per diverse attività, combinando la comprensione fondamentale del mercato con le capacità di ragionamento flessibili dell'IA. Bedrock consente una sperimentazione fluida dei modelli, permettendo così a Bridgewater di creare un sistema di investimento efficace che si migliora da solo e che unisce sistematicità e avanguardia, creando un processo in evoluzione incentrato sull'IA.

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LexisNexis Legal & Professional è un fornitore globale di informazioni e analisi di alto livello che serve clienti in più di centocinquanta Paesi.

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“Stiamo collaborando con AWS e Anthropic per ospitare il nostro modello Claude 2 di Anthropic personalizzato e ottimizzato su Amazon Bedrock per supportare la nostra strategia di distribuzione rapida di soluzioni di IA generativa su larga scala e con crittografia all'avanguardia, privacy dei dati e tecnologia di IA sicura integrate in tutto ciò che facciamo. La nostra nuova tecnologia per la piattaforma Lexis+ AI offre ricerca conversazionale, sintesi approfondita e capacità di redazione legale intelligente, che consentono agli avvocati di aumentare la propria efficienza, efficacia e produttività.”

Ryanair, la compagnia aerea più grande d'Europa, con un impressionante numero di 3.300 voli giornalieri, si è affermata come potenza del settore dei viaggi aerei a prezzi accessibili. Tuttavia, la portata enorme delle sue operazioni comporta difficoltà nell'offrire esperienze eccezionali a dipendenti e clienti. Per trasformare queste esperienze e promuovere la crescita futura, Ryanair si è rivolta alle innovative soluzioni di IA di AWS. Creando una nuova rivoluzionaria applicazione per i dipendenti su Amazon Bedrock, la produttività e la soddisfazione hanno raggiunto nuovi livelli in tutta l'organizzazione. Inoltre, Amazon Connect ha semplificato il centro di assistenza clienti, fornendo un supporto senza interruzioni grazie a un'automazione avanzata.

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OfferUp è uno dei più grandi marketplace mobili per acquirenti e venditori locali negli Stati Uniti e sta cambiando il modo in cui le persone effettuano transazioni nelle propria comunità grazie a un'esperienza unica, semplice e affidabile.

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“Con milioni di annunci pubblicati ogni giorno, è importante migliorare continuamente le nostre esperienze personalizzate di ricerca e suggerimenti per i nostri utenti. Per questo, stiamo sperimentando con Embedding multimodali Amazon Titan, con l'obiettivo di rivoluzionare il commercio locale attraverso funzionalità di ricerca semantica all'avanguardia. Durante una valutazione iniziale con il nuovo modello multimodale, abbiamo osservato un miglioramento sostanziale nel richiamo alla pertinenza per le ricerche di parole chiave. Questo avanzamento accelererà notevolmente gli abbinamenti di successo, a vantaggio sia dei nostri acquirenti sia dei nostri venditori.”

Intuit Inc. è la piattaforma tecnologica finanziaria globale per cento milioni di clienti privati e piccole imprese che utilizzano Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks e Mailchimp per prendere decisioni finanziarie intelligenti con meno lavoro e piena fiducia.

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“La nostra piattaforma genera 810 milioni di interazioni con i clienti basate sull'IA all'anno, 65 miliardi di previsioni di machine learning al giorno e ogni anno elabora più di 25 milioni di conversazioni con l'elaborazione del linguaggio naturale. Implementato su AWS, il nostro sistema operativo proprietario di IA generativa (GenOS) consente ai nostri sviluppatori di creare nuove esperienze rivoluzionarie per i clienti sulla nostra piattaforma e sui nostri prodotti con una velocità senza precedenti. Con Bedrock, saremo in grado di sfruttare i modelli di fondazione (FM) di Amazon e delle principali startup di IA, insieme ai nostri modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) finanziari proprietari e personalizzati sulla nostra GenOS, senza dover gestire o scalare alcuna infrastruttura.”

Lonely Planet è una delle principali società di media di viaggi famosa per gli oltre ottocento libri di viaggio che offrono consigli e indicazioni di viaggio competenti. 

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“Stiamo sviluppando una soluzione di IA generativa su AWS per aiutare i clienti a pianificare viaggi straordinari e creare esperienze che cambiano la vita con itinerari personalizzati. Grazie alla collaborazione con Claude 2 su Amazon Bedrock, abbiamo ridotto i costi di generazione degli itinerari di quasi l'80% creando rapidamente una piattaforma di IA scalabile e sicura in grado di organizzare i contenuti dei nostri libri in pochi minuti per fornire consigli di viaggio coerenti e altamente accurati. Ora possiamo riorganizzare e personalizzare i nostri contenuti in vari modi sulle nostre piattaforme digitali, in base alle preferenze dei clienti, il tutto dando risalto alle voci locali affidabili, proprio come Lonely Planet ha fatto per cinquant'anni.”

Lidia Fonseca, Chief Digital e Technology Officer presso Pfizer, spiega come l'azienda ha utilizzato l'IA e AWS per raggiungere la scala necessaria a fornire farmaci e vaccini a oltre 1,3 miliardi di persone nel 2022. Fonseca spiega come Pfizer abbia centralizzato i propri dati, investito in talenti esperti nell'IA e sviluppato una base globale sicura nel cloud risparmiando decine di milioni di dollari all'anno. Pfizer e AWS hanno creato Scientific Data Cloud, che aggrega i dati di centinaia di strumenti di laboratorio per semplificare e velocizzare la ricerca dei dati da parte degli scienziati. Su AWS, Pfizer ha creato VOX, una soluzione di IA generativa che utilizza i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) di Amazon SageMaker e Amazon Bedrock per accelerare la ricerca, prevedere la resa dei prodotti e, complessivamente, fornire più farmaci ai pazienti.

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TUI, la famosa società di viaggi, ha riconosciuto l'opportunità di avvalersi dell'IA generativa per creare contenuti automatizzati di qualità. Marc Jennings e il suo team hanno deciso di sviluppare un prototipo utilizzando Amazon Bedrock, attratti dalla sicurezza dell'ambiente, dal controllo dei costi, dalle funzionalità di governance e dalle risorse formative disponibili. TUI ha utilizzato due modelli, Llama 2 per la generazione delle descrizioni degli hotel e Claude 2 per la formattazione dell'output, che hanno ridotto il tempo di generazione dei contenuti da otto ore a meno di dieci secondi pur rispettando gli standard di qualità. Grazie all'accesso ad Amazon Bedrock e a una gamma di modelli di fondazione (FM), l'agenzia di viaggi può fare la differenza per i sessanta milioni di clienti che serve ogni anno.

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Lindsay Silver, Senior Vice President (SVP) of Data & Commercial Technology presso FOX, descrive come l'azienda sta reinventando il modo in cui il mondo si interfaccia con i media sfruttando l'IA generativa, il machine learning e le soluzioni di dati su AWS per favorire più interazioni di valore. Utilizzando servizi come Amazon SageMaker e Amazon Personalize ed esplorando nuove tecnologie come Amazon Bedrock e Amazon Titan, FOX sta accelerando gli approfondimenti sui dati per fornire prodotti basati sull'IA quasi in tempo reale che siano contestualmente pertinenti e di grande valore per consumatori, inserzionisti ed emittenti.

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Parsyl, la compagnia assicurativa basata sui dati, utilizza Amazon Bedrock per acquisire informazioni complesse dai propri clienti, ad esempio più allegati e-mail in diversi formati, e trasformarle in dati utilizzabili. Ciò consente a Parsyl di identificare rapidamente i modelli di rischio per le aziende che trasportano merci sensibili e ambientali in tutto il mondo, da una porta lasciata socchiusa su un camion pieno di pesce fresco a una corsia di spedizione soggetta a ritardi. La soluzione permette all'azienda di promuovere la gestione del rischio tra i propri clienti e, in ultima istanza, di contribuire alla riduzione degli sprechi lungo la catena di approvvigionamento.

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4me è una piattaforma orientata ai servizi progettata per essere la soluzione di gestione dei servizi IT di domani.

"In qualità di leader globale nella gestione dei servizi IT, 4me è entusiasta di sfruttare le funzionalità all'avanguardia dell'IA generativa di Amazon Bedrock. Il set di strumenti di IA nativi di Amazon Bedrock offre prestazioni, disponibilità, privacy e sicurezza dei dati di livello superiore elaborando i dati nella regione e sulla piattaforma, garantendo la conformità alle normative locali sulla privacy dei dati e riducendo i rischi per la sicurezza. Questo prepara 4me a un futuro di successo nella fornitura di soluzioni di IA generativa trasformative che migliorino le esperienze di clienti, dipendenti e cittadini, promuovendo una maggiore efficienza ed eccellenza del servizio.”

Adidas è uno dei più grandi marchi sportivi al mondo.

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“Siamo stati entusiasti di aver preso parte all'anteprima di Amazon Bedrock e di poter finalmente utilizzare il servizio. Bedrock è diventato rapidamente uno strumento prezioso del nostro toolkit di IA generativa: abbiamo potuto concentrarci sugli aspetti principali dei nostri progetti relativi ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), affidando a Bedrock il lavoro più gravoso di gestione dell'infrastruttura. Grazie a Bedrock, abbiamo sviluppato una soluzione di IA generativa che offre alla community di ingegneri Adidas la possibilità di ottenere informazioni e risposte dalla nostra base di conoscenza attraverso un'unica interfaccia conversazionale, che copre tutto, dalle nozioni di base alle domande altamente tecniche.”

Merck è un'azienda biofarmaceutica ad alta intensità di ricerca che da oltre centotrenta anni scopre e sviluppa farmaci e vaccini innovativi per salvare e migliorare vite umane.

“In tutta la catena del valore del settore farmaceutico, ci sono processi manuali che richiedono molto tempo e che impediscono un lavoro più efficace, nonché dati che non vengono sfruttati in modo efficace per migliorare l'esperienza di dipendenti, clienti e pazienti. Con Amazon Bedrock, abbiamo rapidamente sviluppato funzionalità di IA generativa per rendere più efficienti attività come il knowledge mining e le ricerche di mercato. Nei nostri flussi di lavoro di analisi a livello di paziente negli Stati Uniti, possiamo utilizzare queste funzionalità per fornire informazioni sui pazienti, migliorare la vita e aumentare la copertura del target, colmando al contempo le lacune nella condivisione dei dati e costruendo il nostro ecosistema di governance dei dati per una IA generativa responsabile.”

Quext aiuta proprietari e gestori di unità immobiliari a costruire comunità migliori attraverso la tecnologia, reinventando la tecnologia più recente e avanzata per funzionare perfettamente in ambienti multifamiliari.

“L'affittuario di oggi è incredibilmente esperto. Sa come trovare le informazioni che cerca nei canali digitali e si aspetta un supporto tempestivo e pertinente dall'inizio dell'esperienza di ricerca dell'appartamento fino al rinnovo del contratto di locazione. Stiamo usando Amazon Bedrock per creare e scalare Quext Digital Human, il nostro assistente di leasing virtuale completamente autonomo e basato sull'IA che offre assistenza clienti online in tempo reale. Amazon Bedrock ci aiuta a garantire risposte fluide e conversazionali e un servizio autoguidato senza interruzioni, personalizzato in base alle esigenze di tutti i nostri clienti, inclusi affittuari, esperti di marketing e gestori.”

Fondata nel 1610, Takenaka Corporation è una delle principali società di costruzioni del Giappone e ha collaborato con AWS per sviluppare la piattaforma digitale Building 4.0, che utilizza dati e analisi per promuovere l'efficienza e la creazione di nuovo valore nelle proprie operazioni aziendali.

“Per aumentare la produttività e accelerare il proprio sviluppo, le imprese di architettura, ingegneria e costruzioni devono concentrarsi sulla digitalizzazione di tutte le operazioni, compresi i siti fisici. L'IA generativa è pronta a fornire incrementi di efficienza significativi ed è uno degli obiettivi chiave degli sforzi di trasformazione digitale di Takenaka Corporation. Abbiamo intenzione di utilizzare Amazon Bedrock e Amazon Kendra per creare un'applicazione che consenta ai dipendenti di trovare facilmente informazioni da una grande quantità di leggi e regolamenti, linee guida interne e best practice del settore edile per prendere decisioni aziendali più intelligenti e rapide e migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata.”

Verisk FAST offre approfondimenti analitici basati su dati specialistici che aiutano le aziende, le persone e le società a diventare più forti, resistenti e sostenibili. Verisk ha creato la piattaforma FAST, una soluzione digitale leader che accelera i percorsi di trasformazione digitale dei fornitori di assicurazioni sulla vita e di rendite vitalizie.

“Per aiutare i clienti ad affrontare le sfide aziendali di oggi e a cogliere le opportunità di domani, continuiamo a offrire soluzioni nuove e innovative che aiutano a ridurre il costo totale di proprietà (TCO) e ad accelerare la crescita. Per migliorare ulteriormente l'esperienza cliente, abbiamo collaborato con il Centro di innovazione per l'IA generativa di Amazon per avviare lo sviluppo di AskMax, un chatbot conversazionale basato su Amazon Bedrock. AskMax offre ai clienti risposte contestuali rapide alle domande di supporto, eliminando ore di ricerca manuale. La sua architettura avanzata di generazione aumentata con recupero consente risposte diversificate su misura per ogni query. Combinando l'esperienza di settore di Verisk con la leadership nell'IA generativa di Amazon attraverso AskMax, stiamo ridefinendo l'assistenza clienti assicurativa. Questa esperienza senza interruzioni aiuta i nostri clienti a concentrarsi sul proprio core business, evitando ricerche dispendiose in termini di tempo. AskMax esemplifica il nostro impegno a sfruttare l'IA all'avanguardia per aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi di trasformazione digitale.”

Wiz trasforma la sicurezza del cloud per i clienti, incluso il 40% delle aziende Fortune 100, abilitando un nuovo modello operativo. Con Wiz, le organizzazioni possono democratizzare la sicurezza in tutto il ciclo di vita dello sviluppo, il che consente loro di creare in modo rapido e sicuro. La sua Cloud Native Application Protection Platform (CNAPP) favorisce la visibilità, la prioritizzazione dei rischi e l'agilità aziendale.

"Amazon Bedrock semplifica a Wiz la creazione e la scalabilità" di applicazioni di IA generativa con un'ampia scelta di modelli di base leader del settore. Bedrock ci consente di adattarci ed evolverci rapidamente con l'IA generativa e di utilizzare una selezione di modelli ad alte prestazioni ottimizzati per diversi casi d'uso. Abbiamo diversi casi d'uso per Bedrock nella nostra roadmap e siamo entusiasti di collaborare con AWS nella progettazione delle nostre soluzioni. Con Bedrock, Wiz può innovare rapidamente a vantaggio dei clienti e concentrarsi sulla creazione di nuove funzionalità basate sull'IA, accelerando ulteriormente il percorso delle organizzazioni verso il machine learning, garantendo la protezione delle loro applicazioni di IA generativa.”

In qualità di una delle principali aziende chimiche specialistiche al mondo, Clariant contribuisce alla creazione di valore con soluzioni innovative e sostenibili per clienti di molti settori.

“L'esplorazione dell'IA generativa con Amazon Bedrock si adatta perfettamente al nostro approccio alle nuove tecnologie basato sulla crescita in base al consumo e all'apprendimento che nasce dall'esperienza pratica. In soli tre mesi, siamo passati dalle prime discussioni a un chatbot di IA generativa interno funzionante con più di mille utenti attivi, che rappresentano circa il 10% della nostra forza lavoro globale. Il crowdsourcing di idee tramite il chatbot ci ha già aiutato a identificare oltre 100 potenziali casi d'uso di IA generativa da esplorare ulteriormente. Questi includono l'aumento e l'accelerazione dei nostri processi di ricerca e sviluppo, il supporto dei team di vendita nella preparazione delle riunioni e l'automazione della nostra risposta rapida alle e-mail dei clienti. I nostri utenti sono entusiasti di scoprire le possibilità offerte dall'IA e il livello di coinvolgimento è elevato e in aumento.”

WPS è il creatore di WPS Office, una suite per ufficio leggera, ricca di funzionalità e completa con quasi cinquecento milioni di utenti attivi a livello globale. 

“In qualità di leader di mercato, siamo pienamente impegnati ad adottare la tecnologia di IA generativa nella nostra suite per ufficio per aumentare la produttività dei nostri utenti e migliorare la loro esperienza. Abbiamo collaborato con il Centro di innovazione per l'IA generativa di AWS per condurre test completi per vari scenari di applicazioni da ufficio utilizzando Amazon Bedrock e siamo soddisfatti delle prestazioni del modello. Abbiamo integrato i servizi Amazon Bedrock nei nostri prodotti per i test di produzione. Ci aspettiamo molti risultati commerciali positivi da questa collaborazione con AWS.”

Dentsu è uno dei maggiori fornitori mondiali di servizi integrati di marketing e tecnologia.

"Lavoriamo sulla convergenza di marketing, tecnologia e consulenza per promuovere trasformazioni incentrate sulle persone per i marchi che vogliono migliorare la società. L'IA generativa sta cambiando la nostra capacità di fornire ai clienti servizi su larga scala e velocità, aumentando, e non sostituendo, il nostro team di 72.000 dipendenti in tutto il mondo. Nello specifico, Amazon Bedrock ci offre controllo aziendale e facilità d'impiego per implementare modelli di base per l'utilizzo decentralizzato tra i nostri team di prodotto e di progettazione. Ciò consente loro di innovarsi con i più recenti e principali progressi nel campo dell'IA generativa in uno spazio sicuro e responsabile, ideando al contempo opportunità all'avanguardia per i clienti.”

GoDaddy è una delle principali società di registrazione di domini, commercio e hosting web che serve oltre venti milioni di clienti.

“L'obiettivo di GoDaddy è aiutare gli imprenditori di tutti i giorni ad avere successo: per questo forniamo loro gli strumenti per avviare la propria attività, creare un sito web e un marchio, fare marketing per i propri clienti e gestire il proprio lavoro. Oggi, una delle maggiori sfide per imprenditori e microimprese è la mancanza di fondi, tempo e risorse. I clienti ci hanno riferito che vogliono accelerare la creazione di contenuti per migliorare il coinvolgimento degli utenti finali, con l'obiettivo di espandere la propria attività. Stiamo collaborando con Amazon Bedrock per creare un servizio di IA generativa che aiuterà i clienti a configurare facilmente le proprie attività online e a connettersi in modo più efficiente a fornitori, consumatori, risorse e opportunità di finanziamento pertinenti.”

Enverus è una piattaforma SaaS affidabile e dedicata all'energia, che offre accesso in tempo reale ad analisi, approfondimenti e dati di benchmark su costi e ricavi provenienti dalle nostre partnership con il 98% dei produttori di energia statunitensi e oltre 35.000 fornitori.

“In Enverus, stiamo potenziando il settore energetico attraverso soluzioni altamente innovative e basate sull'IA. La nostra piattaforma SaaS affidabile, l'analisi leader del settore e le competenze di ricerca sono adottate dai produttori di energia statunitensi di petrolio, gas e fonti rinnovabili, a dimostrazione del nostro profondo impegno nei confronti dei clienti. Sfruttando le solide funzionalità di Amazon Bedrock, siamo in grado di sfruttare le più recenti innovazioni di IA generativa con facile accesso a una scelta di modelli di base ad alte prestazioni delle principali aziende di intelligenza artificiale. Utilizzando Amazon Bedrock, le nostre soluzioni accelerano il processo decisionale intelligente e in tempo reale, trasformando vasti flussi di dati in opportunità strategiche e di previsione. Con AWS e Amazon Bedrock al centro delle nostre operazioni, non stiamo solo analizzando il mercato dell'energia; ne stiamo creando il futuro insieme ai clienti con l'IA generativa in prima linea, garantendo maggiore efficienza, sostenibilità e creazione di valore che alimentano la qualità della vita globale.”

Sfruttando la potenza dei dati elaborati quasi in tempo reale, Toyota Connected utilizza AWS per determinare se è necessario prestare il primo soccorso in caso di collisione o emergenza. Inoltre, Toyota e AWS stanno sfruttando il proprio know-how per integrare una tecnologia di bordo basata sull'IA generativa che potrebbe aiutare i conducenti a essere più informati.

Matthew Arnheiter, SVP of Innovations presso Netsmart, spiega come l'azienda stia alleggerendo il carico della documentazione clinica per gli operatori sanitari, sviluppando una soluzione tecnologica che si avvale dei servizi di IA generativa di AWS. Netsmart ha esteso le funzionalità delle proprie soluzioni avvalendosi di AWS HealthScribe, un servizio con conformità HIPAA che crea automaticamente note cliniche a partire dalle conversazioni tra paziente e medico utilizzando l'IA generativa. Inoltre, Netsmart sta utilizzando Amazon Bedrock per personalizzare i modelli di fondazione (FM) leader del settore, integrando sicurezza e privacy di livello aziendale.

3M Health Information Systems (HIS), azienda leader nelle soluzioni per la documentazione clinica, ha collaborato con AWS per innovare l'interazione tra medico e paziente. Avvalendosi di AWS HealthScribe, un servizio con conformità HIPAA basato su Amazon Bedrock, 3M HIS consente ai medici di concentrarsi su ciò che conta davvero: la cura dei propri pazienti. HealthScribe utilizza l'IA generativa per automatizzare i riepiloghi delle note cliniche, alleggerendo gli oneri legati alla documentazione e consentendo di destinare più tempo a interazioni significative. Oltre a migliorare il rapporto medico-paziente, questa soluzione innovativa riduce il rischio di burnout del personale sanitario e incrementa la soddisfazione generale dei pazienti. Insieme, 3M HIS e AWS stanno aprendo la strada all'uso responsabile dell'IA generativa, contribuendo a creare un futuro in cui la tecnologia agisca come catalizzatore per una migliore assistenza sanitaria.

Alida è una piattaforma software per l'esperienza del cliente che offre un'interfaccia basata sulla community, la piattaforma Total Experience Management (TXM), per migliorare l'esperienza dei clienti per i consumatori di tutto il mondo. Alida offre la propria piattaforma Total Experience Management (TXM) per fornire informazioni utili sui clienti, alimentata da una community di clienti verificata, coinvolta e altamente profilata.

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“L'IA generativa sta plasmando le interazioni tra marchio e consumatori come mai prima d'ora. Ogni giorno, attraverso la nostra piattaforma, i nostri clienti ricevono milioni di feedback dai consumatori, che devono essere analizzati per consentire interventi mirati. Alida si affida ad Amazon Bedrock per alimentare un motore di analisi del testo all'interno di Alida TXM che i nostri clienti utilizzano per generare, raccogliere ed esaminare in modo efficiente i feedback, rivelando approfondimenti che trascendono i dati testuali. Questo è il futuro della comprensione e del valore dei consumatori: un futuro in cui i nostri clienti possono comprendere facilmente gli argomenti e le tendenze più rilevanti grazie ai milioni di feedback raccolti.”

Airtable, una piattaforma a basso uso di codice basata sul cloud, consente anche a chi non ha competenze di programmazione di creare applicazioni aziendali di nuova generazione in modo sicuro. Per facilitare l'adozione dell'IA da parte degli utenti senza competenze tecniche in varie organizzazioni, Airtable ha lanciato Airtable AI, sviluppato con il servizio Amazon Bedrock. Grazie a questa partnership, Airtable AI incorpora in modo ottimale potenti modelli di fondazione (FM), come Claude di Anthropic e Amazon Titan, su Amazon Bedrock, consentendo ai clienti di scegliere i modelli più adatti ai propri casi d'uso e flussi di lavoro. Airtable ospita questi modelli all'interno del proprio VPC e non richiede l'invio dei dati a un altro servizio o cloud.

Con la sua soluzione SaaS leader e su larga scala, Druva offre a tutte le organizzazioni la capacità di raggiungere la resilienza informatica, dei dati e operativa.

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“La realizzazione manuale di un'architettura in grado di integrare dati aggiornati in tempo reale nelle applicazioni è un processo che richiede molto tempo e impegno. Per questo eravamo alla ricerca di una soluzione che ci consentisse di automatizzarlo”, spiega David Gildea, Vicepresident of Product per l'IA generativa presso Druva. “Per creare il nostro nuovo servizio Dru, un copilota basato sull'IA che permette ai team IT di accedere alle informazioni aziendali ed eseguire operazioni in linguaggio naturale, abbiamo scelto Amazon Bedrock perché fornisce un accesso completamente gestito e sicuro a una serie di modelli di fondazione (FM). Successivamente, prevediamo di integrare in Dru agenti e basi di conoscenza per implementare e automatizzare con semplicità la generazione potenziata da recupero dati (RAG) e migliorare le esperienze degli utenti finali. Con questi accorgimenti, prevediamo di ottenere risposte più accurate del 70%, tempi di risposta più rapidi del 50% e costi inferiori del 50% rispetto a modelli simili su altre piattaforme. Con Agent e Knowledge Base per Amazon Bedrock, possiamo aggiungere nuove funzionalità, come la creazione di ticket di supporto, con maggiore velocità e senza dover riprogettare Dru, in modo da fornire ai nostri clienti le più recenti soluzioni basate sull'IA generativa.”

Principal Financial Group e società affiliate, con sede a Des Moines, IA, è una società finanziaria globale con 18.500 dipendenti. In attività da oltre centoquaranta anni, aiuta più di 54 milioni di clienti a pianificare, proteggere, investire e andare in pensione.

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“Con la soluzione di analisi post-chiamata di AWS, Principal può attualmente condurre analisi storiche su larga scala per capire dove è possibile migliorare l'esperienza dei clienti, generare informazioni utili e stabilire le aree su cui agire con priorità. Ora stiamo aggiungendo l'IA generativa utilizzando Amazon Bedrock per aiutare i nostri utenti aziendali a prendere decisioni basate sui dati con maggiore velocità e precisione, riducendo al contempo i costi. Non vediamo l'ora di esplorare la funzionalità di riepilogo post chiamata con Amazon Transcribe Call Analytics, per consentire ai nostri agenti di dedicare tempo e risorse all'interazione con i clienti, piuttosto che al lavoro manuale dopo il contatto.”

Più di dodicimila aziende in settanta Paesi utilizzano HappyFox per i prodotti di helpdesk, live chat, chatbot, automazione del flusso di lavoro e business intelligence (BI) di livello aziendale.

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“Volevamo sfruttare l'IA generativa per consentire ai nostri clienti di migliorare l'esperienza di supporto dei loro utenti finali. Dopo aver valutato diverse soluzioni, abbiamo scelto Claude di Anthropic su Amazon Bedrock come soluzione migliore per soddisfare i nostri requisiti di sicurezza e prestazioni. Aggiungendo le funzionalità assistite dell'IA generativa alla nostra suite di prodotti, i nostri clienti sono riusciti a ottenere una risoluzione automatizzata del 40% dei propri ticket di supporto e hanno inoltre registrato un miglioramento complessivo di circa il 20% della produttività per i loro agenti.”

Appian è una società di software che automatizza i processi aziendali cruciali in settori di grandi dimensioni, altamente regolamentati e sensibili alla sicurezza.

“I nostri clienti sono desiderosi di sfruttare l'IA, ma la sicurezza dei dati è fondamentale per loro. Abbiamo utilizzato Amazon Bedrock per creare un knowledge assistant basato sull'IA che consentisse ai clienti di porre domande in linguaggio naturale e ricavare analisi self-service da Appian Data Fabric. Poter sfruttare le funzionalità di IA generativa di Bedrock mantenendo al contempo una solida posizione di sicurezza per la privacy e la sicurezza dei dati per noi e per i nostri clienti, e combinandola con la potenza di Appian Data Fabric, consente al nostro personale di vendita di accedere a migliaia di punti dati e informazioni sui clienti più velocemente che mai.”

In qualità di leader globale delle soluzioni intelligenti per il clima e l'energia, Carrier Global Corporation (Carrier) si impegna a promuovere ambienti edilizi sostenibili ed efficienti e ad aiutare i clienti a ridurre la propria impronta di carbonio. Uno dei suoi prodotti, Abound Net Zero Management, è progettato per ottimizzare l'efficienza energetica e la sostenibilità negli edifici. Carrier voleva scalare questo prodotto per un pubblico globale, in particolare per quanto riguarda la gestione e l'interpretazione di diversi dati di servizio in diverse regioni e lingue.

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