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TESTIMONIANZA DEL CLIENTE

Il percorso SaaS di Docebo alimenta il futuro dell'apprendimento sul cloud

a cura del Team editoriale di AWS | 28 feb 2025 | Leadership di pensiero

Panoramica

L'apprendimento non è solo la chiave per lo sviluppo personale, ma risulta fondamentale anche per la crescita aziendale. Docebo, fornitore di sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS), combina questi due aspetti, permettendo alle aziende di fornire formazione personalizzata nei formati e nei tempi giusti al fine di valorizzare i dipendenti.

Il continuo progresso è fondamentale anche per il percorso aziendale di Docebo. Nel 2012, la domanda dei clienti per la piattaforma di apprendimento ha superato l'infrastruttura on-premises della società di software. A fronte di inefficienze e di una crescita stentata, i leader di Docebo sapevano che il passaggio a un modello software-as-a-service (SaaS) era la soluzione giusta per ottenere maggiori scalabilità, prestazioni e sicurezza durante lo sviluppo dell'azienda. Tuttavia, l'abbandono dei modelli di implementazione tradizionali aveva una sua curva di apprendimento.

Come spiega Fabio Pirovano, co-fondatore e Chief Product Officer di Docebo, “il passaggio al SaaS non è solo un lift and shift. Bisogna capire come sfruttare il cloud.” Eugenio Pombi, architetto e Platform Director presso Docebo, aggiunge: “La collaborazione con AWS ci ha permesso di superare le sfide intrinseche e di conquistare la libertà di concentrarci su innovazione e crescita.”

Creazione di una piattaforma di apprendimento scalabile con AWS

Docebo sapeva che il SaaS rappresentava un significativo cambiamento di paradigma e aveva bisogno di un fornitore di servizi cloud che lavorasse a stretto contatto con i team per instillare la giusta mentalità culturale. Per questo motivo, ha deciso di rivolgersi ad Amazon Web Services (AWS). Uno dei cambiamenti più importanti ha interessato il modo di gestire l'architettura. Andrea Spoldi, Cloud Architect di Docebo, afferma: “Abbiamo dovuto rivalutare e reimparare a ottimizzare il nostro sistema non per uno, ma per molti clienti, tutti con esigenze e fusi orari diversi.”

Grazie all'aiuto di AWS, Docebo ha avuto accesso alle best practice e al supporto per ottimizzare la nuova piattaforma e sfruttare i vantaggi del SaaS. In precedenza, il team doveva eseguire aggiornamenti, correzioni e nuove funzionalità manualmente. Ora, invece, Docebo apporta modifiche all'intera base clienti con un'unica implementazione, riducendo i carichi di lavoro tecnici. Grazie ai Servizi gestiti AWS, Docebo delega ad AWS i carichi di lavoro relativi all'infrastruttura, alla conformità e alla sicurezza, e ciò gli permette di dedicarsi maggiormente all'innovazione dei prodotti.

Gli elementi costitutivi della crescita

Docebo ha iniziato con una manciata di servizi AWS, ma oggi ne utilizza oltre 100. Pirovano spiega il motivo: “Abbiamo constatato il valore della capacità di innovare e di arrivare più velocemente sul mercato.” La semplicità di implementazione dei nuovi servizi AWS, aggiunge Spoldi, rende le innovazioni ancora più intuitive: “Dall'elaborazione alla distribuzione di contenuti, all'archiviazione di oggetti e ai database: basta un solo clic per avviare tutto.”

Grazie ad Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Docebo archivia e distribuisce terabyte di contenuti e-learning a livello globale, riducendo al contempo il carico di lavoro della gestione. Con Amazon Aurora è possibile scalare la soluzione a milioni di discenti, mentre il provisioning automatico di Amazon Relational Database Service garantisce un'elevata disponibilità. Grazie a questi servizi e alla presenza globale di AWS, Docebo conquista nuove regioni.

Oggi, la collaborazione tra Docebo e AWS si consolida sempre più: “Si sentono un'estensione del nostro team, e non un semplice fornitore”, afferma Pombi. Ottimizzando la piattaforma SaaS e liberando risorse interne, Docebo fa ciò che sa fare meglio: sviluppare soluzioni all'avanguardia per i propri clienti.

Da nuovo arrivato a leader di mercato

Il passaggio al SaaS ha creato una solida base per la crescita e l'innovazione. Nel 2012, Docebo contava 200 clienti e un organico inferiore a 20 persone. “Eravamo i nuovi arrivati, poco conosciuti sul mercato globale”, spiega Spoldi. Oggi sono leader di mercato e contano quasi 1.000 dipendenti, 4.000 clienti e 30 milioni di discenti in tutto il mondo.

I clienti di Docebo non si limitano a imparare, ma trasformano le loro aziende. I vantaggi che hanno notato grazie a un apprendimento più efficace ed efficiente sono:

  • Riduzione del 20% dei costi di formazione
  • Aumento del 10% del completamento della conformità
  • Riduzione dell'80% dei costi amministrativi grazie all'automazione
  • Aumento del 45% dei ricavi legati all'apprendimento

Per Pirovano, questa è la testimonianza di una partnership forte: “La collaborazione con AWS ci ha davvero aiutato a crescere come azienda. Ora abbiamo un partner per tutte le nostre esigenze.” Grazie allo sviluppo di nuove tecnologie da parte di AWS, Docebo continua a innovare: “I nuovi servizi presentati da AWS fungono da fattori scatenanti per l'evoluzione della nostra piattaforma e del nostro prodotto”, spiega Spoldi.

Promozione dell'innovazione continua per i discenti

In questo percorso, Docebo esplora nuove modalità per soddisfare al meglio i clienti con l'IA generativa. “Possiamo utilizzare Amazon Bedrock per adottare rapidamente nuove tecnologie di intelligenza artificiale (IA) senza la complessità che la loro gestione comporta”, afferma Pirovano.

Avendo già creato materiali di e-learning in vari formati, tra cui giochi di ruolo virtuali, ora si concentrano sul perfezionamento della conservazione delle conoscenze tramite un metodo più personalizzato e intuitivo. Pirovano afferma: “È il futuro dell'apprendimento. Crediamo davvero che l'IA generativa possa cambiare il modo in cui vengono erogati i corsi [di apprendimento].” Secondo Pombi, la collaborazione con AWS è stata fondamentale: “Continuano a fornire nuove tecnologie con modalità semplici, consentendoci di sperimentare, combinare e creare prodotti migliori per i nostri clienti.

Dopo oltre un decennio dall'inizio del percorso SaaS, il desiderio di Docebo di innovare per i propri clienti è rimasto esattamente lo stesso. Grazie al supporto continuo di AWS, sono nella posizione ideale per continuare a spingersi oltre i limiti e plasmare il futuro dell'apprendimento. Scopri in che modo AWS può aiutare le aziende di software e tecnologia a crescere con il SaaS.