In che modo NatWest Bank personalizza l'esperienza dei clienti grazie ad AWS

NatWest Group è una delle maggiori banche del Regno Unito. Fondata formalmente nel 1968, le origini dell'azienda risalgono al 1727. NatWest Group cerca di utilizzare i propri dati legacy dettagliati per innovare e personalizzare i propri servizi bancari e assicurativi privati, commerciali e aziendali. Zackary Anderson, Chief Data and Analytics Officer, ha parlato dell'uso da parte dell'azienda del machine learning e dell'analisi dei dati per coinvolgere e personalizzare la messaggistica per la sua vasta clientela composta da 20 milioni di clienti. NatWest Group ha implementato con successo quasi 100 modelli di machine learning, utilizzando Amazon SageMaker, con l'obiettivo di aggiungerne migliaia nei prossimi due anni. L'impatto del suo approccio alla messaggistica personalizzata è stato significativo garantendo un risparmio di quasi mezzo milione di sterline in commissioni ATM in sei mesi per i clienti provenienti dalle zone più povere, riducendo le frodi e migliorando il benessere generale dei clienti.