投稿日: Mar 15, 2018

AWS クイックスタートチームとソリューションアーキテクトは、AWS パートナーとのコラボレーションで、次の 3 つの新しい Amazon Connect 統合を発表します。

Amazon Connect 統合は、Amazon Connect により提供されるクラウドベースのコンタクトセンター機能を AWS パートナーの一般的なサービスとソリューションで拡張する自動化されたデプロイメントです。 

Amazon Connect の統合を使用すると、顧客関係管理 (CRM)、労働力の最適化 (WFO)、分析、統合コミュニケーション (UC)、その他のユースケースなどの鍵となるソリューションにより、コンタクトセンターを AWS クラウド上で簡単にセットアップして管理できます。これらのソリューションは、最高レベルのセキュリティと可用性に関する AWS のベストプラクティスに従っています。 

統合の完全なカタログについては、Amazon Connect の統合ウェブサイトを参照してください。