AWS が、強力な AI によってあらゆる顧客とのやり取りを向上させる次世代の Amazon Connect を発表

投稿日: 2025年3月18日

AWS は、強力な AI を使用してあらゆる顧客タッチポイントからより深い関係を築き、より優れた成果を生み出す、次世代の Amazon Connect を発表しました。この包括的なアプローチは、セルフサービス、エージェントアシスタンス、分析、コンタクト後の評価、自動フォローアップなど多岐にわたり、あらゆるタッチポイントから学習しながら、売上を伸ばし、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。この次世代の Amazon Connect は 1 回クリックして有効にするだけで、AI 機能を自由に活用することができます。お客様はコストを理由に妥協することなく、カスタマーエクスペリエンスの向上に集中できます。

Amazon Connect は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン) でご利用いただけます。詳細については、ローンチブログ、ドキュメント、料金ページを参照してください。