Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) のルックアンドフィールが一新

投稿日: 2025年7月28日

Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) では、エージェントの生産性と集中力を高めるために、Cloudscape Design System コンポーネントを使用してユーザーインターフェイスがアップデートされました。一新されたユーザーインターフェイスでは、色とボタンのビジュアルスタイルが更新され、インターフェイス全体の UI 要素のビジュアルがより一貫したものになっています。このビジュアルの一新により、コンタクトセンターのエージェントが、使い慣れたレイアウトと機能を引き続き使用しながら、より直感的で効率的な操作が行えるようになったため、エージェントへの影響やトレーニングの必要性を最小限に抑えることができます。

このアップデートされたユーザーインターフェイスは、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。

詳細については、ドキュメントを参照してください。