Amazon Quick Suite Embedded Chat が利用可能に
本日、AWS は、Amazon Quick Suite Embedded Chat の一般提供を発表しました。これにより、構造化データと非構造化ナレッジを 1 つの会話にまとめる Quick Suite の会話型 AI をアプリケーションに直接組み込むことができるため、会話型インターフェイス、オーケストレーションロジック、データアクセスレイヤーをゼロから構築する必要がなくなります。
Quick Suite Embedded Chat は、ユーザーは別のツールではなく、作業している場所で回答を求めているという根本的な問題を解決します。CRM、サポートコンソール、分析ポータルのいずれであっても、状況に応じた即時の回答を求めています。ほとんどの会話ツールは、構造化されたデータや文書、分析やナレッジベース、質問への回答やアクション実行のいずれかに優れていますが、すべてに優れていることはめったにありません。Quick Suite はこのギャップを埋めます。今後は、ユーザーは埋め込みチャットから離れることなく、1 つの継続した会話の中で KPI を参照したり、ファイルから詳細を抽出したり、顧客フィードバックを確認したり、アクションを実行したりできるようになりました。
Embedded Chat は、ワンクリックの組み込みか、既存の認証を使用する登録ユーザー向けの API ベースの iframe を使用するシンプルな統合により、この統一されたエクスペリエンスをアプリケーションにもたらします。Agentic Chat をコネクタ経由でデータに接続して、SharePoint やウェブサイトを検索したり、Slack メッセージを送信したり、Jira タスクを作成したり、ブランドカラー、コミュニケーションスタイル、パーソナライズされた挨拶でエージェントをカスタマイズしたりできます。エージェントがアクセスする対象を選択し、すべてのアクションの範囲を明示的に指定することで、セキュリティは常にお客様の管理下にあります。
Quick Suite Embedded Chat は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、アジアパシフィック (シドニー)、欧州 (アイルランド) の AWS リージョンで利用できます。今後数か月で、他の AWS リージョンにも利用範囲を拡大する予定です。Quick Suite Embedded Chat に追加料金はかかりません。Quick Suite の既存の価格はこちらで確認できます。
詳細については、埋め込み Amazon Quick Suite のリリースブログをご覧ください。Amazon Quick Suite の利用を開始するには、Amazon Quick Suite の製品ページをご覧ください。