Amazon Connect Cases が AWS CloudFormation のサポートを開始

投稿日: 2026年1月13日

Amazon Connect Cases で AWS CloudFormation のサポートが開始され、コードとしてのインフラストラクチャとしてケースのリソースをモデル化、プロビジョニング、管理できるようになりました。今回のリリースにより、管理者は CloudFormation テンプレートを作成して、Amazon Connect インスタンス全体にわたって Cases の設定 (テンプレート、フィールド、レイアウトなど) をプログラムによりデプロイしたり更新したりできます。そのため、手動でのセットアップ時間を短縮し、設定エラーを最小限に抑えることができます。

Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、アフリカ (ケープタウン) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および使用を開始する方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントをご覧ください。