Amazon Connect がケースのきめ細かなアクセスコントロールのサポートを開始

投稿日: 2026年1月27日

Amazon Connect で、ケースにタグベースのアクセスコントロールを適用できるようになりました。これにより、管理者は、ケースデータを表示および管理できるユーザーをより細かく制御できます。この機能を使用すると、タグをケーステンプレートに関連付け、セキュリティプロファイルを設定して、特定のタグを含むケースにアクセスできるユーザーを制御できます。例えば、詐欺関連のケースにタグを付けて、詐欺セキュリティプロファイルに割り当てられたユーザーのみがそれらのケースを閲覧または編集できるようにアクセスを制限することができます。これは、内部統制とデータアクセスポリシーの適用に役立ちます。

Amazon Connect Cases は、米国東部 (バージニア北部)、米国西部 (オレゴン)、カナダ (中部)、欧州 (フランクフルト)、欧州 (ロンドン)、アジアパシフィック (ソウル)、アジアパシフィック (シンガポール)、アジアパシフィック (シドニー)、アジアパシフィック (東京)、アフリカ (ケープタウン) の各 AWS リージョンでご利用いただけます。詳細および使用を開始する方法については、Amazon Connect Cases のウェブページとドキュメントを参照してください。