Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンで 1 時間ごとのセグメント更新のサポートを開始

投稿日: 2026年4月20日

Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンでは、キャンペーンセグメントを 1 時間ごとに更新できるようになり、以前の最小 24 時間の間隔から短縮されました。これにより、次回の実施を待たずに 1 日を通して新規の対象となるお客様にキャンペーンでアプローチできます。

セグメントを 1 時間ごとに更新することで、あらゆるキャンペーンタイプで変化するビジネス状況に対応できます。回収チームは、報告を受けたその日の午後に、新たに滞納しているアカウントへの働きかけを開始できます。医療提供者は、新規予約から 1 時間以内に予約リマインダーコールを開始できます。SMS リマインダーを送信した後、顧客が応答しない場合に音声通話を行うなどの複数ステップの過程では、1 日 1 回のバッチではなく、一日中新規顧客を登録できます。  

この機能は、Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンが追加費用なしで提供されているすべての AWS リージョンで利用できます。使用を開始するには、Amazon Connect コンソールまたは API を使用してキャンペーン設定の [更新] オプションを有効にします。詳細については、Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンのドキュメントをご覧ください。