AWS End User Messaging が WhatsApp の動的フローに対応
AWS End User Messaging が動的な WhatsApp フローに対応しました。これにより、WhatsApp 上の会話を、エンドユーザーが WhatsApp 内で直接手続きを完了できる、リッチでインタラクティブなエクスペリエンスへと変えることができます。
インタラクティブなエクスペリエンスを実現するためにユーザーを外部ウェブサイトや別のフォームに移動させる代わりに、チャット画面の中で直接、予約受付、リードジェネレーション、サインアップ、アンケート回答、決済処理へと案内することが可能です。テキスト入力、日付選択、ドロップダウン、ボタンなどの標準的な構成パーツを備えた Meta の各種スターターテンプレートを使用してフロー構築を開始することも、ゼロから自由にカスタマイズすることもできます。動的フローにより、各画面がリアルタイムに自社の HTTPS エンドポイントを呼び出すことができるため、最新の利用可能枠をリアルタイム表示したり、エンドユーザーに合わせて各ステップをパーソナライズしたりできます。
フローの構築と管理は、コンソールまたは API を通じて AWS End User Messaging Social 内で完全に完結します。JSON スキーマでフロー構造を定義し、それをメッセージテンプレートと一緒に配信することで、顧客が普段使うチャネルへダイレクトに届けることができます。
WhatsApp フローは、End User Messaging Social が利用可能なすべてのリージョンでご利用いただけます。使用を開始するには、ユーザーガイドをご覧ください。