パーソナライゼーションを利用してカスタマーエクスペリエンスを強化

生成 AI の力を活用して、より深いオーディエンスインサイト、動的コンテンツ、パーソナライズされたインタラクションを実現

生成 AI がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法

生成 AI は、個人の好みやコンテキストのニュアンスを理解することで、メッセージング、画像、動画、デジタルエクスペリエンスなどのパーソナライズされたコンテンツを動的に作成することができます。このようなレベルのパーソナライゼーションは、カスタマーライフサイクルの全体でカスタマーエンゲージメントを向上させ、マーケティングキャンペーンを最適化し、収益を拡大します。

Amazon Personalize は、コミュニケーションやオファリングをパーソナライズするためにユーザーデータを活用するサービスです。Amazon Bedrock の生成 AI 基盤モデル (FM) でこれを強化することで、組織は的を絞ったレコメンデーションを作成し、非常に高度な検索エクスペリエンスを創出できます。これは、市場動向の検知や、企業ブランドでのレコメンデーションの生成に使用でき、お客様が商品をより迅速に見つけるためにも役立ちます。まるで 1 対 1 の人間関係かのように感じる高度にパーソナライズされたやり取りを実現することで、企業はお客様の期待を上回るとともに、長年にわたるブランドロイヤルティを育むことができます。

モバイルデバイスを手にする女性

利点

生成 AI でパーソナライゼーションの可能性を最大限に引き出す

ユースケース

その他のリソース