AWS の Digital Commerce Solution

小売業界に生まれ、小売業者のために成長した AWS は、世界最大の小売業者と共に革新してきた数十年の経験を活かし、デジタルコマースを再定義しています。AWS を利用することで、小売業者は、未来に向けて構築された高速で柔軟なクラウドプラットフォームで、より多くの顧客を引き付け、より多くの売上を達成し、完璧なフルフィルメントを提供する魅力的なエクスペリエンスを提供するという、重要なことに集中することができます。

最新情報

デジタルコマースの変革を AWS に委ねる

AWS のデジタルコマースソリューションにより、イノベーションを加速し、コスト削減と効率化を図り、あらゆるチャネルで素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供する力を手に入れることができます。

お客様の需要に応じた柔軟な対応

デジタルコマースは変動が激しいことで知られています。AWS を利用することで、小売業者は、需要に応じて簡単にスケールアップまたはスケールダウンできる柔軟で伸縮自在なクラウドサービスを利用できます。ですので、使った分だけお支払いいただけます。これにより、すべてのデジタルチャネルをコスト効率よくサポートし、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために迅速に対応できるプラットフォームを手に入れることができます。

迅速なイノベーション

進化するテクノロジーと顧客の嗜好は、デジタルコマースを急速に変化させています。AWS を利用することで、新しいアイデアを試行錯誤し、迅速にスケールして、デジタルコマースの取り組みの効果を高めることができます。リアルタイムストリーミング、人工知能、会話型コマース、パーソナライゼーションなどの機能をチャネル全体で活用することで、コンバージョンを高め、新規顧客を獲得することができます。

チャネル間で一貫したエクスペリエンスを提供

お客様の顧客は、e コマースサイト、モバイルアプリケーション、ソーシャルコマースサイトなど、デジタルチャネル間の移動が多くなっています。AWS を使えば、デジタルチャネル同士や実店舗との統合が容易になります。これにより、支払い方法、配送方法、検索オプションなど、さまざまな顧客タッチポイントで一貫したブランドエクスペリエンスを提供することができます。

小売業者のビジネス成果を高める

AWS を利用してデジタルコマースのジャーニーを加速させる方法の詳細については、クリックしてご覧ください。

  • ユースケース - アジャイルでコスト効率の高いクラウドプラットフォームの構築

    アジャイルでコスト効率の高いクラウドプラットフォームを構築

    ウェブサイトを AWS クラウドにデプロイし、モダナイズすることで、俊敏性、信頼性、イノベーションを大規模に実現します。

    移行

    既存の e コマースソリューションを AWS クラウドに移行することで、小売業者は柔軟性、可用性、セキュリティを向上させながら、最大 50% のコスト削減を実現しました。


    モダナイズ

    AWS は、小売業者における、モノリシックなシステムから、個別に変更、テスト、再構築が可能なアジャイルなマイクロサービスへの移行を可能にし、大規模なビジネスの俊敏性とイノベーションを実現します。

  • ユースケース - コンバージョン率の向上

    コンバージョン率の向上

    サイトに訪れた新規顧客が最終的に何かを購入するようにします。AWS を利用することで、小売業者は魅力的な新しいエクスペリエンスを追加して、より多くの顧客を獲得し、売上を伸ばすことができます。

    パーソナライゼーションおよびレコメンデーション

    パーソナライズされた商品のレコメンデーションやオファーなど、お客様に合わせたデジタルエクスペリエンスを提供することで、消費者とのインタラクションを増やし、コンバージョン率を向上させ、収益を増加させます。ホームページでは、無意味な提供で顧客を圧倒することなく、お客様がジャーニーの途中で新しい商品を発見できるような関連性のあるコンテンツをすぐに提供することができます。


    コールセンターとチャットボット

    AWS を利用することで、小売業者はコンタクトセンターで音声やチャットを利用して、非常に魅力的で意味のある顧客とのインタラクションを行うことができます。自動化されたインタラクションを自然な会話に変える、インテリジェントな会話ボットを簡単に設計、構築できます。また、発信者のセンチメントをリアルタイムに把握することで、インサイトを明らかにし、トレンドを見出し、顧客の購買ジャーニーを通じて顧客のニーズに対応することができます。


    製品検索

    AWS は、e コマースウェブサイトやモバイルアプリケーション向けの商品検索ソリューションのセットアップ、管理、スケールをシンプルかつコスト効率よく行うことができ、消費者がテキスト、画像、音声アシスタントのいずれで検索しても、求めるものを素早く見つけることができます。


    製品インタラクション

    ライブストリームやデモンストレーション動画などの魅力的なエクスペリエンスを通じて、お客様が新製品を発見したり、製品の特徴をより深く理解したりできるようにし、売上の増加や返品の減少につなげることができます。また、小売業者が AWS が提供する拡張現実や仮想現実の機能を活用することで、顧客が自然な環境で商品を想像することができ、購入の可能性を高めることができます。


    ウェブサイトの最適化

    小売業者にとって、高速で直感的かつ安全なウェブサイトはミッションクリティカルです。AWS のデジタルコマースソリューションは、アプリケーションのダウンタイムやレイテンシーを自動的に最小化し、ページのロードを高速化することで、顧客がサイトでより長い時間を過ごして購入できるようにします。また、サイトの可用性に影響を与える可能性のある一般的なウェブの悪用から守るためのセキュリティ保護機能も備えています。さらに AWS は、お客様が商品を素早く見つけられるように最適化されたサイトナビゲーションにより、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。

  • ユースケース - より多くの顧客を見る

    より多くのお客様を見る

    顧客との新たな対話チャネルを模索し、商品の発見や購入のエクスペリエンスから摩擦を取り除くことができます。

    どこでもコマース

    AWS のデジタルコマースソリューションは、ソーシャル、モバイル、音声による簡単な取引に最適化された革新的なインターフェイスをデプロイすることで、既存および新規の顧客が時間を過ごし、商品を購入する場所に到達します。


    マーケティングアウトリーチ

    混雑した市場の中で、お客様の注目度を高めることができます。ターゲットを絞ったメールキャンペーン、デジタル広告、ジオフェンスを活用したモバイル通知により、メッセージの関連性を高め、外出先でもインタラクションを増やすことで、ブランドの認知度を高め、新規顧客を獲得することができます。

  • ユースケース - ブランドの約束を果たす

    ブランドの約束を果たす

    AWS は、お客様の顧客が買い物をしたいと思うあらゆる方法をサポートし、最も効率的な注文の履行を提供します。

    オムニチャネルフルフィルメント

    オンライン購入、店舗受け取り (BOPIS) や オンライン購入、店舗から配送 (BOSFS) などの幅広いフルフィルメントオプションにより、お客様により優れた利便性と柔軟性を提供し、より多くの売上を獲得します。AWS を利用することで、小売業者はインテリジェントなインサイトを活用してフルフィルメントを効率的に最適化し、すべてのチャネルの在庫を追跡することで、コストを削減して、配送時間を短縮することができます。また、小売業者はより多くの商品を顧客に提供することができ、顧客が店頭で商品を注文し、オンラインチャネルで処理することで、「販売の節約」が可能になります。


    ラストマイルとリバースロジスティクス

    AWS は、小売業者が、購入後もカスタマーエクスペリエンスを向上させ、摩擦を減らすのに役立ちます。即日配送から、相談や宅配の予約まで、AWS はカスタマーエクスペリエンスを犠牲にすることなく、効率的な実行を保証します。また、サードパーティーによる簡単な返品サービスにより、顧客は必要に応じて手間のかからない返品を行うことができ、より安心して購入することができます。

AWS のデジタルコマースソリューションを利用したお客様事例

Pomelo
グローバルなファッション e コマースサービスは、Amazon Personalize を活用してユーザーエクスペリエンスをカスタマイズし、売上を伸ばしています。
 
 
Zalando
ヨーロッパ最大のオンラインファッションのプラットフォームである Zalando は、AWS で e コマースを運営し、顧客に信頼性とパフォーマンスの高いショッピングプラットフォームを提供しています。
 
Morrisons
英国の大手食料品チェーンは、Amazon Connect を導入してセルフサービスのコンタクトセンターを数週間で実現し、 カスタマーエクスペリエンスを向上させています。
 
 

パートナーソリューション

AWS パートナーネットワーク Retail CompetencyAWS Marketplace を通じて、デジタルコマースのジャーニーに役立つ最新の AWS パートナーソリューションをご紹介しています。

Cloudinary
Cloudinary は、アップロード、保存、操作、最適化、および配信など、エンドツーエンドのクラウドベースの画像管理ソリューションを提供しています。
 
 
Contentful
AWS にビルドされた Contentful を利用すると、小売業のお客様がマルチチャネルでコンテンツ管理できるようになり、エンタープライズのオンラインセールス拡大につながります。
 
 
Layer0
Layer0 は、フロントエンドの開発、デプロイ、プレビュー、スプリットテスト、モニタリングを行うためのオールインワンの Jamstack プラットフォームを提供しています。そのため、顧客は数分でデプロイし、数日で稼働させることができます。
 
Magento, An Adobe Company
Magento は、オープンソースの e コマースサイト用コンテンツ管理システムで、顧客にユニークで魅力的なショッピングエクスペリエンスを作る力を提供します。
 
AWS Marketplace
Ultra Commerce は、エンタープライズ向けの e コマースプラットフォームです。完全に統合されたソリューションは、お客様がオンラインストアを成長させるために必要なすべての機能を備えています。
 
 
ViSenze
ViSenze はインテリジェントな画像認識ソリューションを提供することで、ビジュアルウェブでの消費者の検索におけるアクションへのパスを短縮し、大規模なビジュアルコマースを実現しています。
 
VTEX
VTEX は最先端のマルチテナント型コマースプラットフォームで、あらゆるチャネルのカスタマーエクスペリエンスを包括的なエンタープライズソリューションに統合します。
 
 
Namogoo
Namogoo は、買い物客のブラウザへの不正な広告の注入を防ぐことで、e コマースウェブサイトのコンバージョンを最低 1.5% アップすることを契約で保証しています。
 
Fenix コマース

Fenix は、過去のデータと独自の AI アルゴリズムを使用して、ブランド DTC の e コマースサイトで正確な納期と、パーソナライズされた送料を予測します。

導入事例 | お問い合わせ

リソース

関連ガイド、ソリューションブリーフ、ブログなどをご覧ください。

ブログ
小売業でデジタルコマース戦略を実装する方法

消費者行動は変化しており、多くの小売業者の方々は、自分のブランドを成長させるためにどこにお金と労力を投資するかを見極めようとしています。レコメンデーション:これらのステップを頭に入れて、デジタルコマースの旅を始めましょう。

ブログを読む »

ブログ
デジタルコマースの短い歴史と今後 10 年で注目すべき 5 つのトレンド

デジタルコマースの歴史に飛び込み、次のトレンドについての予測と、将来に向けた計画の立て方をご紹介します。

ブログを読む »

ブログ
小売業でヘッドレスコマースを実現する方法

すべての小売業者は、可能な限り最高のショッピングエクスペリエンスを提供し、摩擦を減らしたいと考えています。そのためには、すべてのチャネルをシームレスに統合し、オムニチャネルエクスペリエンスを実現する必要があります。結果を最大化するために、小売業者はこれらの基盤となるテクノロジーを理解する必要があります。

ブログを読む »

ブログ
信頼できる e コマースへの道: 不正行為の防止と顧客満足

多くの e コマース小売業者にとって、不正防止と摩擦のないユーザーエクスペリエンスのバランスをとることは難しいことです。Omnyex が Amazon Fraud Detector を使用して e コマースプラットフォームのセキュリティを確保し、優れたカスタマーエクスペリエンスを維持している理由をご紹介します。

ブログを読む »

ブログ
CTO による e コマースアーキテクチャのガイド

CTO は、e コマースアーキテクチャの 2 つのコア機能、すなわち革新能力と統合の努力についてよく言及します。革新性と統合性の 2 × 2 のマトリックスを用いて、4 つの主要なタイプの e コマースアーキテクチャについて詳しく説明します。

ブログを読む »

AWS での小売業

今すぐ始める

業界をリードする小売業者の皆様がすでに AWS を利用しています。AWS のエキスパートにお問い合わせのうえ、今すぐ AWS クラウドジャーニーを開始しましょう。