通信

未来のコネクテッドな世界を、今日から構築

アマゾン ウェブ サービス (AWS) は、通信の未来を強力にサポートしています。大手通信サービスプロバイダー (CSP、communications service provider) 各社は、他のどのクラウドプロバイダーよりも多くのワークロードを AWS で実行しています。AWS と提携することで、CSP はデータセンターの統合やクラウドへの移行を加速するだけでなく、モバイルエッジコンピューティングと IoT における次世代機能を提供して 5G へのパスの収益化も行っています。クラウドでデプロイ可能なパートナーソリューションを豊富にそろえた AWS は、機械学習と AI を通じてカスタマーエクスペリエンスを強化し、ビジネスプロセスのオートメーションを加速して運用効率を高めます。現在、CSP は市場における最先端技術をこれまで以上に活用して、新しい収益源を生み出したり、ビジネスの差別化要因に集中したりすることができるようになりました。

AWS と DISH を使用したクラウドネイティブ 5G ネットワークの再発明

利点

デジタルトランスフォーメーションとデータセンター統合を加速

デジタルトランスフォーメーションとデータセンター統合の加速によって、パフォーマンスの最適化、IT コストの削減、セキュリティ体制の強化、投資資本の確保が可能です。

モバイルエッジコンピューティングと IoT で 5G へのパスを収益化

5G とモバイルエッジコンピューティングを活用してスマートデバイスとネットワークに次世代機能をもたらし、さまざまな IoT アプリケーションの収益化を実現します。

機械学習と AI でカスタマーエクスペリエンスを強化

機械学習/AI および予測分析で可能となる卓越したサービスやパーソナライズされたカスタマーケアの提供により、カスタマーエクスペリエンスが向上します。

ビジネスプロセスを自動化して効率性を向上

豊富なテクノロジーパートナーソリューションを活用し、重要なビジネスプロセスを自動化して運用効率を向上することができます。

ユースケースを詳しく見る

クラウド移行

クラウドへの安全な移行は、デジタルトランスフォーメーションにおける重要な第一歩です。CSP 間の合併、メディアおよびテクノロジー企業の買収、利益率を低下させている OTT プロバイダーの数が増えている中、通信プロバイダーは大規模な統合を取り扱っており、この移行の加速やイノベーションに対する投資資本の確保を実現するソリューションを必要としています。

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IoT

通信プロバイダーは、コネクテッドホームや自動走行車、ロボット手術、モバイルエッジにおける先端ゲーミングといったシームレスなエクスペリエンスを可能にする堅牢なネットワークソリューションを、エンタープライズと消費者に対し平等に提供する必要があります。これを実現するため、CSP では IoT と 5G エッジのユースケースに対する投資を多く行い、市場最高の 5G エクスペリエンスとしてネットワークを促進することを目指しています。

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機械学習と人工知能

ネットワークの停止が発生すると CSP は多くのコストを負う場合があるので、その最小化が成功への鍵となっています。加えて、ダウンタイムの予測、帯域幅使用の最適化、そして問題解決が未だかつてないほど重要になっています。機械学習と AI は、問題の予防、効率性の向上、パーソナライズされたエクスペリエンスの創造、そしてコールセンターサービスの優秀性向上に役立ちます。

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ビジネスアプリケーション

CSP は、クラウド移行中に複雑なテクノロジーの状況をナビゲートする必要があります。多くの CSP で、イノベーションに資金供給するためのビジネスプロセス最適化や 5G のロールアウトへの準備を進めつつ、引き続きレガシーシステムで現在の顧客をサポートしなければなりません。請求やプロビジョニング、ネットワークオペレーションといったシステムは、ビジネスの継続と顧客満足には欠かせません。

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注目のお客様

大手通信会社が AWS と協働することによってどのようにイノベーションの加速、カスタマーエクスペリエンスの強化、ビジネスの収益化を行っているかを見てみましょう。

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Verizon Media

Verizon Media が AWS を活用して、クラウドでのスケーラビリティを備えた大規模なオーディエンススパイクに対応し、質の高い放送を顧客に配信する方法を学びます。

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Vodafone Germany

世界的に事業展開している通信事業者である Vodafone Group は、提供範囲を拡大することによってカスタマーエクスペリエンスを再考しています。Vodafone Germany が AWS と AWS アドバンストコンサルティングパートナーである Amdocs を利用して、従業員を繰り返しの作業から解放し、顧客のイノベーションを推進する方法を学びます。

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Ericsson

5G ネットワーク機能が市場に登場し、低レイテンシーの通信が出現するのに伴って、Ericsson は、企業顧客に高価値のユースケースを提供するために、これらのメリットを最大限に活用する必要がありました。Ericsson が AWS Outposts を使用して、低レイテンシーの機能を顧客に直接提供する方法を学びます。

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T-Mobile

T-Mobile は、AWS を基盤として、ビジネスを変革するためのジャーニーの途上にあります。その変革が、2012 年にはサブスクライバーが 3,300 万人だった顧客ベースを今日の 8,400 万人のサブスクライバーにどのように成長させたかを学びます。

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BlueJeans by Verizon

新型コロナウイルス (COVID-19) の感染拡大の影響により、BlueJeans by Verizon は、顧客のリモートワークへの迅速な移行をサポートする必要がありました。AWS を活用して、BlueJeans at Verizon は、ピーク使用時に 1 日平均 5 倍のユーザーを接続することができました。

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Amdocs

AWS 上にクラウドネイティブの Amdocs CES20 ソフトウェアスイートを構築することで、同社は、安全かつスケーラブルで俊敏性を備えた環境を提供するために必要なテクノロジー基盤を確実に持つことができます。

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動画 & ウェビナー

動画
AWS on Air 2020: 産業ライブ通信 (30:25)

Telecom Professional Services のディレクターである Geeta Chaudhary は、1 年間の業務に対してレビューを行い、通信産業における戦略的柱をサポートすることによって 2020 年から成功を収めてきたリージョンを紹介します。これは、AI/ML、IoT、エッジクラウド、ネットワークの進化、5G を収益化するための主な通信産業との GTM パートナーシップなど、さまざまな導入事例とデジタルトランスフォーメーションの導入につながります。

動画
AWS on Air 2020: お客様の声 – T-Mobile (21:27)

AWS On Air のホストであるシニアデベロッパーアドボケイトの Nick Walsh と T-Mobile の AI 開発リーダーである Heather Nolis 氏が説明するのは、アルゴリズムが人間の活動を置き換える代わりに増強する際に、いかにして機械学習における最高の AI/ML アプリケーションが生まれるかについての内容です。こちらは、コンタクトセンターのエージェントが顧客により優れたサービスを提供できるように機械学習をデプロイした T-Mobile の例です。Nolis 氏とそのチームは、医療エージェントとお客様の間に位置するよう機械学習モデルを構築し、以前のお客様とのやり取りをスキャンして得た関連情報を医療エージェントに提供して、お客様の問題に迅速に対処できるようにしました。

動画
5G によるエッジクラウドを使用して未来の世界に今日つながる: Verizon と AWS (25:10)

5G は、通信サービスプロバイダー (CSP) のための単なるモバイル帯域幅ではありません。5G を AWS エッジクラウドサービスと組み合わせることで、これまでになく簡単に 4G の 10 倍の速度を実現し、ライブ動画イベントのストリーミング、スマートカー、スマート都市などの新しいユースケースにメリットをもたらします。5G がインダストリー 4.0 の根本的な変革をどのように実現するかについて、Verizon の Srinivasa Kalapala 氏 (VP Technology Strategy) と Dave Brown 氏 (VP EC2 AWS) の話を聞きましょう。

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