AWS は、通信サービスプロバイダー (CSP) がコミュニケーションを再構築する手段です。
CSP は、5G に必要な投資とのバランスを取りながら、革新的な新しいアプリケーションを提供する新しい方法を見つける競争にさらされています。AWS は、最もアドバンストで安全なクラウドインフラストラクチャ、最速の技術革新、最も深い通信パートナーエコシステムを提供し、お客様のビジネスを差別化、クラウド化します。共に、私たちは明日の成長を加速させるために、安全でスケーラブルなソフトウェアドリブンネットワークの革新と構築、オペレーションの簡素化、カスタマーエクスペリエンスの再考に取り組んでいます。
ソリューション
安全でスケーラブルなソフトウェア定義のネットワークをオーケストレーションします。
クラウドネイティブ 5G コア、RAN & エッジ
5G を実用化し、スケーラブルで完全に構成可能なソフトウェア定義のネットワークをこれまで以上に迅速に構築することができます。
プライベートと公開の MEC
クラウドで提供されるソフトウェア定義のネットワークは、最適な効率性、最小のコスト、将来性のあるスケーラビリティを実現します。
ビジネスの未来に向けた変革とオートメーションを行います。
エンタープライズ IT トランスフォーメーション
スケーラブルでコストが最適化されたクラウドインフラストラクチャにより、最高の組合せの IT をご自身の組織で活用することができます。
BSS/OSS の変革とオートメーション
モダンなサービス設計、提供、および請求により、効率性、柔軟性、および顧客満足度を最大限に高めます。
デジタルインタラクション
音声、チャット、トランスクリプトサービスにより、あらゆるチャネルでのサービスとサポートを向上します
AI/ML でデータを活用し、あらゆるインタラクションを予測してパーソナライズします。
CX のための AI/ML
予測型ネットワークメンテナンス、顧客ニーズの予測、関連するオファーのカスタマイズ、不正行為の削減により、カスタマーエクスペリエンスと利益率を向上します。
データと分析
強力な分析と豊富なパーソナライゼーションにより、顧客データをインサイトに変えることができます。
5G、エッジ、エンタープライズトランスフォーメーションを収益化するためのイノベーションを加速します。
5G 収益化
業界をリードするエッジコンピューティング機能を備えたパブリックおよびプライベートの MEC ネットワークをデプロイし、企業の成長を牽引するアプリケーションやサービスを提供します。
B2B クラウド 移行プラクティス
エンタープライズ向けの共同 GTM 活動により、次世代のトランスフォーメーションのエンジンとなります。
利点
このような進化は、クラウドの利点と、テレコム業界の変革に尽力する AWS のようなサービスプロバイダーがあってこそ実現します。
俊敏性を向上する
テクノロジーのオートメーションとデプロイを数分で実現します。
スピード感のある拡張性
ビジネスニーズの変化に合わせて容量を増減させることができます。
大幅なコスト削減
設備投資を最適化し、必要に応じて支払いを行うことで、お客様にさらなる価値を提供します。
アプリケーションをグローバルにデプロイ
AWS のグローバルなインフラストラクチャとユビキタスなプログラミングモデルを活用します。
お客様事例
大手通信会社が AWS と協働することによってどのようにイノベーションの加速、カスタマーエクスペリエンスの強化、ビジネスの収益化を行っているかを見てみましょう。
Verizon Media
Verizon Media が AWS を活用して、クラウドでのスケーラビリティを備えた大規模なオーディエンススパイクに対応し、質の高い放送を顧客に配信する方法を学びます。
Vodafone Germany
世界的に事業展開している通信事業者である Vodafone Group は、提供範囲を拡大することによってカスタマーエクスペリエンスを再考しています。Vodafone Germany が AWS と AWS アドバンストコンサルティングパートナーである Amdocs を利用して、従業員を繰り返しの作業から解放し、顧客のイノベーションを推進する方法を学びます。
Ericsson
5G ネットワーク機能が市場に登場し、低レイテンシーの通信が出現するのに伴って、Ericsson は、企業顧客に高価値のユースケースを提供するために、これらのメリットを最大限に活用する必要がありました。Ericsson が AWS Outposts を使用して、低レイテンシーの機能を顧客に直接提供する方法を学びます。
T-Mobile
T-Mobile は、AWS を基盤として、ビジネスを変革するためのジャーニーの途上にあります。その変革が、2012 年にはサブスクライバーが 3,300 万人だった顧客ベースを今日の 8,400 万人のサブスクライバーにどのように成長させたかを学びます。
Bluejeans by Verizon
新型コロナウイルス (COVID-19) の感染拡大の影響により、BlueJeans by Verizon は、顧客のリモートワークへの迅速な移行をサポートする必要がありました。AWS を活用して、BlueJeans at Verizon は、ピーク使用時に 1 日平均 5 倍のユーザーを接続することができました。
Amdocs
AWS 上にクラウドネイティブの Amdocs CES20 ソフトウェアスイートを構築することで、同社は、安全かつスケーラブルで俊敏性を備えた環境を提供するために必要なテクノロジー基盤を確実に持つことができます。
Globe Telecom
Globe Telecom は、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するために、顧客を深く理解したいと考え、カスタマーインテリジェンスプラットフォームを構築しました。Amazon Kinesis と Amazon SageMaker を使用することで、Globe は、今ではリアルタイムデータの収集と処理を大規模に行うことができます。
Verizon
Verizon Communications は、市販の 5G 対応スマートフォンで、世界で初めて商用の 5G モバイルネットワークを立ち上げた企業です。このビデオでは、Verizon のシニアバイスプレジデ ント兼ネットワーク CIO である Lynn Cox 氏が、5G ネットワークの展開をサポートするために Amazon Web Services (AWS) を活用することで、同社の意思決定速度を最大化し、クラウドの大規模な計算能力を活用することができた取り組みを説明しています。
パートナー
動画 & ウェビナー
Telecom Professional Services のディレクターである Geeta Chaudhary は、1 年間の業務に対してレビューを行い、通信産業における戦略的柱をサポートすることによって 2020 年から成功を収めてきたリージョンを紹介します。これは、AI/ML、IoT、エッジクラウド、ネットワークの進化、5G を収益化するための主な通信産業との GTM パートナーシップなど、さまざまな導入事例とデジタルトランスフォーメーションの導入につながります。
AWS On Air のホストであるシニアデベロッパーアドボケイトの Nick Walsh と T-Mobile の AI 開発リーダーである Heather Nolis 氏が説明するのは、アルゴリズムが人間の活動を置き換える代わりに増強する際に、いかにして機械学習における最高の AI/ML アプリケーションが生まれるかについての内容です。こちらは、コンタクトセンターのエージェントが顧客により優れたサービスを提供できるように機械学習をデプロイした T-Mobile の例です。Nolis 氏とそのチームは、医療エージェントとお客様の間に位置するよう機械学習モデルを構築し、以前のお客様とのやり取りをスキャンして得た関連情報を医療エージェントに提供して、お客様の問題に迅速に対処できるようにしました。
5G は、通信サービスプロバイダー (CSP) のための単なるモバイル帯域幅ではありません。5G を AWS エッジクラウドサービスと組み合わせることで、これまでになく簡単に 4G の 10 倍の速度を実現し、ライブ動画イベントのストリーミング、スマートカー、スマート都市などの新しいユースケースにメリットをもたらします。5G がインダストリー 4.0 の根本的な変革をどのように実現するかについて、Verizon の Srinivasa Kalapala 氏 (VP Technology Strategy) と Dave Brown 氏 (VP EC2 AWS) の話を聞きましょう。