RMM (Remote Monitoring and Management) とは何ですか?
Remote Monitoring and Management (RMM) は、IT インフラストラクチャとモノのインターネット (IoT) スマートデバイスをリモートで監視およびメンテナンスするために使用するテクノロジーです。組織が IT リソースを効率的に使用し、システム停止を防げるようにするには、モニタリングが不可欠です。管理者は RMM ソリューションを使用して、インフラストラクチャの使用状況や、オペレーティングシステム、CPU、ネットワークスレッドなどのソフトウェアプロセスをリアルタイムで監視できます。従来、管理者は RMM ソフトウェアを使用して、組織のオンプレミスデータセンターに保存されている物理的なハードウェアリソースをリモートでモニタリングおよび設定していました。最新の RMM ソリューションは、オンプレミスとクラウドの両方のインフラストラクチャモニタリングとリモートスマートデバイス管理をサポートし、効率を向上させ、コスト最適化を改善します。
RMM (Remote Monitoring and Management) ソフトウェアにはどのような利点がありますか?
RMM (Remote Monitoring and Management) ソフトウェアには、次のような多くの利点があります。
リモートトラブルシューティング
システム管理者と IT 管理者は、RMM サービスを使用して、一元化されたシステムからエンドポイントデバイスにアクセスできます。リモートアクセスにより、出向くことなく、接続されているすべてのデバイスの修正やトラブルシューティングを行うことができます。これにより、先を見越した問題の検出と管理が可能になります。
リモートセキュリティ管理
リモート管理により、セキュリティとコンプライアンス機能を簡単に監視できます。管理者はクライアントのエンドポイントを積極的に監視して、セキュリティを効率化し、応答時間を短縮できます。例えば、ファイアウォールを監視したり、不正アクセスを検出したり、ウイルス対策ソフトウェアをリモートで管理したりできます。また、アップグレードやパッチ管理を実行して、ネットワークに接続されているすべてのデバイスの安全を確保することもできます。
コスト削減
RMM テクノロジーにより、現場に出向く必要がなくなるため、ダウンタイムの削減に役立ちます。デバイスに障害が発生した場合は、RMM ツールを使用して問題をすぐに特定し、リモートで修正できます。優れた RMM プラットフォームによって、社内の IT 部門を幅広く配置する必要がなくなるため、人件費も最小限に抑えられます。コスト削減により、企業は IT アーキテクチャを経済的に拡張できます。
生産性の向上
日常的なメンテナンスタスク、プロアクティブな監視、ネットワーク管理をすべて 1 つの RMM コンソールから実行できます。すべての関連情報が 1 か所にまとめられているため、管理者は一元化されたダッシュボードを使用してリソースの配分を最適化できます。リアルタイム監視により、IT システムの現在の状態を明確に把握できます。これらのデバイスにリモートでアクセスすることで、手作業による時間を節約できるため、システム全体を最適化して効率を高めることができます。
RMM ソフトウェアのユースケースにはどのようなものがありますか?
RMM (Remote Monitoring and Management) ソフトウェアは、最適なネットワークパフォーマンスと監視を保証するのに役立ちます。ユースケースの例をいくつか以下に示します。
中小企業
中小企業 (SMB) には通常、社内に大規模な IT チームはありません。システムやデバイスをより効率的に監視するために RMM ソフトウェアを利用しています。RMM (Remote Monitoring and Management) ソフトウェアは、中小企業が小規模で機敏なチームを使用して、すべてのシステムを 1 か所から監視するのに役立ちます。ノートパソコン、サーバー、デスクトップ、タブレット、モバイルデバイスを含むすべてのエンドポイントに関する洞察を提供します。RMM ツールの柔軟性により、中小企業にとってリアルタイムの監視とアラート検出は費用対効果が高くなります。
マネージドサービスプロバイダー
マネージドサービスプロバイダー (MSP) は、アウトソーシングされた IT サービスを他の企業に提供します。これらのサービスは、サイバーセキュリティ管理からクラウド最適化ソリューションまで、多岐にわたります。多くの企業には自社の IT や技術スタックを管理する大規模な社内チームがないため、RMM (Remote Monitoring and Management) は MSP にアウトソーシングされる標準サービスです。また、MSP を通じてバックアップを管理し、ディザスタリカバリソリューションを実装している企業もあります。
マネージドサービスプロバイダーは、RMM ソフトウェアを使用して顧客の IT 環境をリモート管理します。離れた場所からでも問題を検出し、メンテナンスを行い、信頼性の高いサービスを提供できます。RMM ソリューションにより、MSP 事業者は世界中の顧客を管理、維持、保護することができます。
IoT センサー管理
RMM ツールを使用すると、組織は何千もの IoT センサーを中央から大規模に管理できます。例えば、管理者は次のタスクを簡単に実行できます。
- 機器のメタデータをモニタリングし、サービスアラートでポリシー変更を設定することで、デバイスの設定や異常な動作について常に情報を得る
- 一括更新、パッチ管理機能を実行する、自動更新の継続的ジョブを定義する
- 数回のクリックで、特定のエリアのすべてのセンサーなど、デバイスの論理的なグループを作成し、リモートアクションを行うフリートを整理、ターゲット化する
管理者は RMM を使用してメタデータのインデックスを作成し、デバイスの状態を把握し、デバイスの検索と識別を最適化できます。例えば、特定のファームウェアバージョンでデプロイされたセンサーを素早く検索し、カウントすることができます。
RMM (Remote Monitoring and Management) はどのように機能しますか?
RMM ソフトウェアの動作方法は、従来の RMM モデルを使用するか、最新の RMM モデルを使用するかによって異なります。
従来の RMM ソフトウェア
従来の RMM ソフトウェアを使用する場合は、監視するデバイスに RMM エージェントをインストールします。時間の経過とともに、RMM エージェントは、パフォーマンス、ハードウェアステータス、ネットワーク情報、オペレーティングシステムなど、そのデバイスに関するデータを収集します。収集したすべての情報を一元化されたシステムに送信します。中央システムはデータを監視し、データを表示するためのレポートを作成します。パフォーマンスまたはセキュリティイベントに関して異常値がある場合は、管理者にも警告します。
管理者は、一元化されたプラットフォームから接続されたデバイスにアクセスします。デバイスに物理的に触れることなく、トラブルシューティング、アップデートの実行、パッチのロードを行うことができます。
最新の RMM ソフトウェア
クラウドベースのテクノロジーの台頭により、最新の RMM システムは、接続されているすべてのデバイスに個別のエージェントを配置しなくても、クラウドサーバーや API からデータを収集するようになりました。クラウド環境やその他のソースから同時に情報を収集します。この包括的なアプローチでは、エージェントがインストールされた特定のデバイスだけでなく、IT 環境全体から情報を取得します。したがって、クラウドベースのインフラストラクチャでは、クラウドに接続されているすべてのもののパフォーマンスとセキュリティをリアルタイムで把握できます。
従来のソリューションと同様に、管理者は一元化されたダッシュボードからすべての情報にアクセスできます。必要に応じて、このダッシュボードからクラウドベースのリソースのトラブルシューティング、管理、設定、更新を行うことができます。
最新の RMM ソフトウェアの主な利点は、そのスケーラビリティです。クラウドベースの RMM ソリューションはビジネスに合わせて拡張できるため、成長を続ける企業や変化するニーズを持つ企業に最適です。
AWS は RMM (Remote Monitoring and Management) の要件をどのようにサポートできますか?
Amazon Web Services (AWS) は、RMM 要件を満たす強力なソリューションを提供します。Amazon CloudWatch は、AWS、オンプレミス、その他のクラウドのリソースとアプリケーションを監視する完全マネージド型サービスです。
Amazon CloudWatch では、以下の内容を含む多くのことを行うことができます。
- 強力な視覚化ツールを使用した、アプリケーションデータとリソースの収集、アクセス、分析
- 70 以上の AWS サービスをシームレスに統合することによる、モニタリング、スケーラビリティ、オブザーバビリティの最適化
- CloudWatch ダッシュボードが提案する実用的なインサイトを使用した問題のトラブルシューティング
組織が大規模な IoT デバイスとセンサーを管理している場合は、AWS IoT Device Management を使用できます。IoT デバイスを大規模に登録、整理、リモート監視、管理し、集約情報を CloudWatch に自動的に送信できます。また、フリートの集計状態を経時的に監視することもできます。
今すぐ AWS アカウントを作成して、AWS で RMM (Remote Monitoring and Management) を開始しましょう。
