게시된 날짜: Jan 26, 2018
Amazon Connect 고객은 이제 SAML 2.0을 사용한 연동 SSO(Single Sign-On)로 Amazon Connect에 액세스할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 콜센터 에이전트와 매니저가 기존 회사 자격 증명으로 Amazon Connect에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 위치, 사용 기기 또는 역할을 기반으로 암호 정책을 적용할 수 있으며 기존 SAML 2.0 사용자 디렉토리를 사용하여 Amazon Connect에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다.
Microsoft Active Directory Federation Services, Okta, Ping Identity 및 Shibboleth와 같이 SAML 2.0과 호환되는 모든 자격 증명 제공업체를 통해 연동 액세스 및 제어를 활성화할 수 있습니다. 일단 활성화하면 에이전트와 매니저는 별도의 Amazon Connect에 대한 사용자 이름 및 암호 없이도 해당 자격 증명 제공업체 포털을 통해 단일 클릭으로 Amazon Connect에 로그인할 수 있습니다.
Amazon Connect에 대한 SAML 2.0 기반의 연동 SSO는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 프리뷰 형태로 사용할 수 있습니다. Amazon Connect SAML 2.0 프리뷰를 요청하려면 여기에서 신청하십시오. Amazon Connect에 SAML 2.0을 사용할 때에는 별도의 추가 요금이 부과되지 않습니다. 셀프 서비스 클라우드 콜센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트를 참조하십시오.