게시된 날짜: Mar 30, 2018
이제 고객과의 통화를 자동화하는 Amazon Connect 아웃바운드 통화 API를 상용 버전으로 사용할 수 있습니다. 진료 예약, 결제일 알림 등 예약일 알림을 위한 자동 통화 일정을 예약할 수 있습니다. 또한, 고객에게 고객 계정의 신용 카드 사기에 대해 알리는 등 이벤트에 응답하여 자동 알림 통화를 트리거할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 아웃바운드 통화 API를 사용하면 CRM 시스템과 같은 다른 애플리케이션이 특정 통화 흐름에 따라 전화를 걸어 중요한 정보(예: 서비스 가동 중단 시간)를 고객에게 전달하도록 할 수 있습니다. 자세한 내용은 아웃바운드 통화 API 설명서를 참조하십시오.
Amazon Connect 아웃바운드 통화 API는 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 아웃바운드 통화 API 사용에 대한 추가 비용은 부과되지 않지만, 서비스 사용에 대한 표준 요금 및 관련 전화 요금이 적용됩니다. 자세한 내용은 Amazon Connect 요금 페이지를 참조하십시오. 셀프 서비스 방식의 클라우드 기반 콜센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트를 참조하십시오.