게시된 날짜: Aug 17, 2023
AWS는 개발자가 사용자의 “Yes”와 “No” 응답을 효과적으로 캡처할 수 있도록 Amazon Lex용 확인 슬롯 유형을 정식 출시했습니다. Amazon Lex는 음성과 텍스트를 사용하는 모든 애플리케이션에 대화형 인터페이스를 구축하는 서비스입니다. Amazon Lex를 사용하면 정교한 자연어 대화 봇(‘챗봇’), 가상 에이전트 및 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 빠르고 간편하게 구축할 수 있습니다.
지금까지 개발자는 사용자의 확인 및 거부 응답을 캡처하기 위해 사용자 지정 슬롯을 생성해야 했습니다. 이를 위해서는 확인을 표현하는 데 사용되는 사용자 지정 슬롯에 구어체를 변형한 문구를 다양하게 추가해야 했습니다. 예를 들어 개발자는 “Yes”의 변형을 캡처하기 위해 “Yeah”, “That's right”, “Correct” 등과 같은 여러 동의어를 추가했습니다. 이번 출시를 통해 이제 개발자는 확인에 사용되는 프롬프트에 확인 기본 제공 슬롯 유형을 직접 사용할 수 있습니다. 확인 슬롯 유형은 사용자 입력의 변형을 해석하여 네 가지 값(‘Yes’, ‘No’, ‘Maybe’, ‘Don’t Know’) 중 하나로 효과적으로 해석할 수 있습니다. 이제 개발자는 사용자 응답에 기반한 분기 대화뿐만 아니라 여러 확인 프롬프트를 통해 정교한 대화 흐름을 빠르고 효율적으로 만들 수 있게 됨에 따라 봇을 더 빠르게 생성하고 사용자 환경을 개선하며 유지 관리 작업 부담을 줄일 수 있습니다.
확인 슬롯 유형은 Lex V2가 운영되는 모든 AWS 리전에서 영어 로캘로 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Lex 설명서를 참조하세요.