Amazon Connect Contact Lens, 감정 분석 활성화 또는 비활성화 지원

게시된 날짜: 2025년 3월 31일

Amazon Connect Contact Lens에서 이제 감정 분석을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 감정 분석을 제어할 수 있으며, 특히 규정 준수 의무를 준수해야 하는 조직은 트랜스크립트, 생성형 AI 요약, 기타 대화형 인사이트 등 다른 Contact Lens 대화형 분석 기능에 계속 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 고객 브랜드 인지도를 추적하기 위해 감성 분석을 활성화하고 회사 내부 불만 처리 라인으로 오는 전화에 대해서는 감정 분석을 비활성화할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect Contact Lens를 사용할 수 있는 모든 리전에서 제공됩니다. 자세한 내용은 설명서와 웹 페이지를 참조하세요. 이 기능은 Contact Lens 대화 분석 요금에 포함되어 있으며 추가 비용은 없습니다. Contact Lens 요금에 대한 자세한 내용은 요금 페이지에서 확인하세요.