Amazon Connect, 케이스 및 관련 케이스 항목을 업데이트 및 삭제하기 위한 추가 API 출시

게시된 날짜: 2025년 7월 3일

이제 Amazon Connect는 케이스 삭제, 케이스 댓글 삭제, 문의 연결 취소, 케이스에서 서비스 수준 계약(SLA) 제거를 지원하는 API를 제공합니다. 새롭게 도입된 기능을 사용하면 케이스에서 프로그래밍 방식으로 민감한 고객 정보를 제거하거나 고객의 요청에 따라 케이스를 삭제할 수 있습니다.

Amazon Connect Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄) 등의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Amazon Connect Cases 웹 페이지 및 설명서로 이동하세요.