의료 서비스용 에이전틱 AI, Amazon Connect Health 소개
환자 참여와 진료 현장 워크플로를 간소화할 수 있는 의료 기관 맞춤형 에이전틱 AI인 Amazon Connect Health가 정식 출시되었습니다. Amazon Connect Health는 의료 서비스 전반에 걸쳐 행정 업무 부담을 줄이도록 설계된 5개의 AI 에이전트를 제공합니다. 이를 통해 환자는 더 빠르게 의료 서비스를 받을 수 있고, 임상의는 서류 작업과 행정 업무 부담에서 벗어나 가장 중요한 일, 즉 환자에게 집중할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 환자 지원 센터(즉, 고객 센터), 전자 의료 기록(EHR) 애플리케이션, 원격 의료 솔루션 등 기존의 환자, 임상의 및 의료 워크플로에 수개월이 아닌 수일 내에 배포할 수 있습니다. 모든 기능은 책임 있는 AI 모범 사례를 따르고, 안전 가드레일을 구현하고, HIPAA 자격을 갖추고, AWS 서비스와 동일한 보안 및 신뢰성 표준을 준수합니다.
출시 시 사용할 수 있는 에이전트:
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환자 확인(GA) - 예약 조회를 통해 EHR 기록과 비교하여 환자 신원을 실시간으로 확인하여 인바운드 통화 처리 시간을 줄입니다.
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일정 관리(평가판) - 24시간 연중무휴 자연어 음성 상호 작용을 통해 진료를 예약하고 실시간 보험 자격 확인을 통해 근무 시간 외 일정을 예약하여 직원의 부담을 덜어줍니다.
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환자 인사이트(평가판 ) - 진료 전 관련 환자 병력과 임상 상황을 보여 주므로 임상의가 준비를 마칠 수 있습니다. 임상의가 환자를 방문하기 전에 정보를 수집하는 데 소요하는 시간을 줄여줍니다.
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주변 문서화(GA) - 방문 중 환자와 임상의가 나눈 대화를 캡처하고 실시간으로 임상 기록을 생성합니다.
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의료 코딩(평가판) - 전체 감사 추적과 함께 방문 후 임상 기록에서 ICD-10 및 CPT 코드를 자동으로 생성합니다.
Amazon Connect Health의 환자 참여 기능은 대규모 맞춤형 고객 경험을 제공하는 완전한 AI 기반 콜센터 솔루션인 Amazon Connect와 기본적으로 통합됩니다. 임상 및 사무직 직원은 Amazon Connect Health 애플리케이션을 사용하여 몇 분 만에 이러한 AI 기능을 구성하고 사용자 지정할 수 있으므로 신속한 테스트와 콜센터 워크플로에 원활하게 배포할 수 있습니다. 주변 청취, 환자 인사이트, 의료 코딩과 같은 현장 진료 기능은 Amazon Connect Health 통합 SDK(SDK 문서)를 통해 사용할 수 있으므로 개발자는 이러한 기능을 기존 EHR 및 임상의용 애플리케이션에 직접 통합할 수 있습니다.
Amazon Connect Health는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건)에서 사용할 수 있습니다. 시작하려면 Amazon Connect Health 제품 페이지로 이동하세요. 기술 세부 정보는 Amazon Connect Health 설명서를 참조하세요.