Amazon Connect 음성 AI 에이전트, 이제 13개 새로운 언어 지원

게시된 날짜: 2026년 3월 17일

Amazon Connect가 이제 음성 AI 에이전트에 13개의 새로운 언어를 지원하여 총 40개 언어 로케일을 제공합니다.  새롭게 추가된 언어에는 아랍어(사우디아라비아), 체코어, 덴마크어, 네덜란드어(벨기에), 영어(아일랜드), 영어(뉴질랜드), 영어(웨일스), 독일어(스위스), 아이슬란드어, 루마니아어, 스페인어(멕시코), 터키어, 웨일스어가 포함됩니다.

Amazon Connect의 에이전틱 셀프 서비스 기능을 사용하면 AI 에이전트가 여러 언어에 걸쳐 음성 및 디지털 채널을 이해하고, 추론하고, 조치를 취하여 정기적이고 복잡한 고객 서비스 작업을 자동화할 수 있습니다.  

이 기능에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect 관리자 안내서를 참조하세요. 대규모 맞춤형 고객 경험을 제공하는 완전한 AI 기반 콜센터 솔루션인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하세요.