Amazon Connect, 첨부 파일 크기 한도 상향 및 사용자 지정 파일 확장자 추가 기능 제공

게시된 날짜: 2026년 4월 27일

이제 Amazon Connect는 채팅, 사례 및 작업용으로 사용할 수 있는 첨부 파일 크기를 이전 20MB에서 최대 100MB까지 지원합니다. 관리자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 또는 Amazon Connect API를 통해 채팅, 이메일, 사례 및 작업 전반에서 첨부 파일에 대한 사용자 지정 파일 확장자를 구성하고 상향된 이러한 크기 한도를 활성화할 수 있습니다.

엔터프라이즈 고객을 지원하는 기술 회사는 이제 채팅을 통해 진단 번들 및 로그 아카이브와 같은 파일을 최대 100MB까지 수용할 수 있으므로 연락을 주고받는 데 걸리는 시간을 줄이고 에이전트가 문제를 더 빨리 해결하도록 지원할 수 있습니다. 금융 서비스 회사는 서명된 계약서 또는 규정 준수 문서에 파일 확장자를 추가하여 고객이 채팅이나 이메일에 직접 서류를 첨부할 수 있도록 할 수 있습니다.

이러한 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아시아 태평양(뭄바이), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(오사카), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트) 및 유럽(런던) 등 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 Amazon Connect로 이동하여 Amazon Connect 관리자 안내서의 첨부 파일 활성화를 참조하세요.