Amazon Connect Customer, 이제 최대 90일 전에 태스크 예약 가능

게시된 날짜: 2026년 5월 29일

Amazon Connect Customer가 이제 최대 90일 전부터 태스크 예약을 지원하므로 조직은 장기 후속 작업을 계획, 라우팅, 추적할 수 있습니다. 예를 들어 자동차 수리비 청구를 관리하는 보험 팀이 손해 사정인 방문, 부품 재고 확인, 수리 완료 후속 조치와 같은 향후 태스크를 예약하여, 관련된 청구 맥락 정보와 함께 적시에 각 태스크가 해당 팀에 전달되도록 할 수 있습니다. StartTaskContact API, 흐름 또는 에이전트 워크스페이스를 사용하여 태스크를 예약할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect Customer가 제공되는 모든 상용 및 AWS GovCloud(미국) 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하세요. Connect Customer에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect Customer 웹 사이트를 참조하세요.