Connect Customer Outbound Campaigns, 동적 소스 주소 추가

게시된 날짜: 2026년 7월 29일

이제 Amazon Connect Customer 여정 흐름에서 Send Communication 블록의 소스 주소를 동적으로 설정할 수 있어, 각 고객에게 해당 리전 또는 브랜드와 일치하는 발신 번호나 이메일 주소로 연락할 수 있습니다. 이 소스 값은 흐름 속성 또는 AWS Lambda 함수의 출력에서 가져옵니다. 동적 소스 주소는 음성, 이메일, SMS, WhatsApp에서 사용할 수 있습니다.

단일 알림 여정을 실행하는 수금 팀은 각 고객에게 해당 고객 리전의 브랜드 주소로 이메일을 보내고, 수신자의 지역 번호와 일치하는 번호로 후속 통화를 걸 수 있습니다. 하나의 여정 흐름에서 전체 발신 주소 세트를 처리할 수 있습니다.

동적 소스 주소는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던)의 AWS 리전에 있는 여정 흐름에서 사용할 수 있습니다.

자세한 내용을 알아보려면 Amazon Connect Customer 페이지를 방문하고 Amazon Connect Customer 관리자 안내서의 Outbound 캠페인 섹션을 참조하세요.