Amazon Connect Customer, 이제 AI를 사용하여 평가 양식 PDF를 가져오기 가능

게시된 날짜: 2026년 9월 16일

이제 Amazon Connect Customer를 사용하면 관리자가 서드 파티 품질 관리 애플리케이션에서 평가 양식 PDF를 가져와서 AI를 사용하여 Connect에서 자동으로 다시 생성할 수 있으므로 기존 품질 프로그램을 Connect로 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 기존 양식을 질문별로 다시 작성하는 대신 PDF를 업로드하고 선호하는 채점 방식(백분율 또는 포인트 기반)을 선택하면 Connect Customer가 자동으로 섹션, 질문, 답변 옵션 및 채점 방식을 평가 양식 초안으로 추출합니다. 또한 자연어 지침을 제공하여 보다 정확하게 양식을 가져오거나 작성 시 조정할 수 있습니다(예: 광범위한 질문을 간단한 질문으로 분할하여 양식을 활성화하기 전에 필요한 수동 편집 작업을 최소화할 수 있음).

이 기능은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트) AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명서 및 웹 페이지를 참조하세요. Amazon Connect Customer 요금에 대한 자세한 내용은 요금 페이지를 참조하세요.