Connect Customer Outbound Campaigns, 이제 AWS GovCloud(미국 서부)에서 사용 가능

게시된 날짜: 2026년 9월 30일

Connect Customer Outbound Campaigns를 이제 정부 및 공공 부문 고객을 위해 설계된 안전한 클라우드 환경인 AWS GovCloud(미국 서부)에서 사용할 수 있습니다.

정부 기관은 예약된 일정이 있는 주민에게 전화를 걸고, 전화를 받은 경우 에이전트에게 연결해주고, 음성 사서함으로 연결될 경우에는 미리 녹음된 안내 메시지를 재생할 수 있습니다.

Outbound Campaigns API를 통해 캠페인을 생성하고 연락처를 제출하면 기존 일정, 알림 또는 인력 시스템이 직접 아웃리치를 진행할 수 있습니다. 

캠페인 관리자는 프리뷰, 프로그레시브, 프리딕티브 또는 에이전트리스 모드로 전화를 걸도록 캠페인을 구성할 수 있습니다. 지원되는 캠페인의 자동 응답기 탐지는 사람 또는 음성 사서함이 통화에 응답했는지 여부에 따라 통화를 라우팅합니다. 분석가는 캠페인 지표 API를 통해 각 캠페인의 결과를 검색할 수 있습니다.

AWS GovCloud(미국 서부)의 음성 캠페인은 미국 내 목적지로 전화를 걸 수 있습니다.

자세히 알아보려면 Amazon Connect Customer 관리자 안내서의 Outbound Campaigns를 참조하세요. 시작하려면 Amazon Connect 제품 페이지로 이동하세요.