Amazon Connect Customer, 테스트 및 시뮬레이션을 확장하여 흐름 작업 결과 검증

게시된 날짜: 2026년 10월 26일

이제 Amazon Connect Customer를 통해 테스트 및 시뮬레이션 중에 고객 경험 흐름 작업의 결과를 검증할 수 있습니다. 작업이 시작되었는지 확인하는 것 외에도, 이제 작업이 완료될 때 반환되는 데이터(예: Lambda 함수 응답, Amazon Lex 해결 인텐트 또는 에이전틱 CX 블록에서 설정한 변수)를 확인할 수 있습니다. 테스트에 실패하면 다운스트림 단계에서 이를 역추적하는 대신, 정확히 어떤 작업이 예상치 못한 결과를 반환했는지 가려낼 수 있으므로 문제를 더 빠르게 해결하고 더 확실하게 흐름 변경을 시작할 수 있습니다.

이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Connect Customer 관리자 안내서의 테스트 및 시뮬레이션을 참조하세요. AWS 리전별로 사용 ​​가능한 테스트 및 시뮬레이션의 전체 목록은 리전별 Connect Customer 기능 가용성을 참조하세요. 기업이 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움을 주는 에이전틱 AI 솔루션, Amazon Connect Customer에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect Customer 웹 사이트를 방문하세요.