Amazon Connect Customer, 이제 흐름의 버전 관리 및 앨리어싱 지원

게시된 날짜: 2026년 10월 30일

Amazon Connect Customer가 이제 흐름 및 흐름 모듈에 대한 버전 관리와 앨리어싱을 지원하여 고객 경험 흐름을 구축, 테스트, 배포하는 방식을 간소화하는 동시에 실제 최종 고객 트래픽에 미치는 영향을 최소화합니다. 이번 출시로 이제 변경할 수 없는 버전의 흐름을 만들고 버전에 친숙한 이름(별칭)을 하나 이상 연결한 다음, 특정 버전 대신 별칭에 대기열, 빠른 연결, 전화번호 등의 리소스를 지정할 수 있습니다.

새 버전 출시는 한 번 업데이트로 가능하며 각 리소스를 다시 게시하거나 다시 연결할 필요가 없습니다. 예를 들어 실시간 트래픽이 기존 버전을 유지하는 동안 업데이트된 고객 경험 흐름을 새 버전으로 배포하고 테스트 환경에서 검증한 다음, 프로덕션 별칭을 다시 지정하여 한 번의 업데이트로 모든 전화번호를 새 버전으로 이전할 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect Customer가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Amazon Connect Customer 관리자 안내서의 흐름 버전 관리 및 앨리어싱을 참조하세요. 기업이 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움을 주는 에이전틱 AI 솔루션, Amazon Connect Customer에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect Customer 웹 사이트를 방문하세요.