개인화를 통한 고객 경험 향상

생성형 AI의 강력한 기능을 활용하여 심층적인 고객 인사이트, 동적 콘텐츠, 개인화된 상호 작용을 활용하세요

생성형 AI가 고객 경험을 혁신하는 방법

생성형 AI는 개인의 취향과 컨텍스트의 미묘한 차이를 이해함으로써 메시징, 이미지, 비디오 및 디지털 경험과 같은 개인화된 콘텐츠를 동적으로 생성할 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 고객 참여를 높이고, 마케팅 캠페인을 최적화하고, 전체 고객 수명 주기에서 수익을 증대합니다.

Amazon Personalize는 사용자 데이터를 활용하여 커뮤니케이션 및 서비스를 개인화하는 서비스입니다. Amazon Bedrock의 생성형 AI 파운데이션 모델(FM)로 이를 보강하면 조직은 타겟팅된 추천 기능과 놀랍도록 정교한 검색 경험을 만들 수 있습니다. 시장 동향을 파악하고, 기업 브랜드에 대한 추천을 생성하고, 고객이 더 빠르게 상품을 찾도록 돕는 데 사용할 수 있습니다. 사람과 직접 대면하며 소통하는 것과 같은 고도로 개인화된 상호 작용을 제공함으로써 기업은 고객의 기대를 뛰어 넘고 오래 지속되는 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

모바일 기기를 들고 있는 여성

이점

생성형 AI로 개인화의 잠재력을 최대한 발휘

사용 사례