현재 역할은 교육시장 고객의 요구에 귀를 기울이고 시장 환경 변화에 발 빠르게 대처하기 위해 도움을 주는 일을 하고 있습니다. 클라우드의 핵심 중에서는 4차 산업혁명으로 옮겨가는 시점에서 고객들이 전략적으로 활용할 수 있는 측면들이 많이 있습니다. 예를들면 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 데이터 베이스 등이 그런 차별화 포인트입니다. 그래서 저는 고객들에게 클라우드 서비스가 어떻게 효율적이고 효과적인 방법으로 이 디지털 트랜스포메이션을 가능하게 하는지에 대한 설명을 하는데 많은 시간을 할애하고 있습니다.

무엇인가를 만드는 빌더(Builder)들의 조직, 혁신적인 문화는 직원들의 원하는 것을 성취하게 해줍니다. AWS는 자율적인 팀을 구성해 고객의 의견을 밀접하게 청취할 수 있는 모델이 갖춰져 있어 직원들이 비즈니스에 대한 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 우리가 중점을 두는 부분은 고객에게 매우 의미있는 기술을 제공하는 것입니다. AWS는 대부분의 테크 기업들과는 다른 방식으로 고객을 대하고 있으며, 우리가 말하는 ‘고객 중심적’이라는 것은 고객이 필요로하는 것을 이해하고 고객에게 제공할 수 있을을 의미합니다. AWS는 계속적으로 새로운 기능 및 서비스를 출시하고 있으며, 이 혁신의 90~95%는 고객의 의견과 요청을 직접 듣고 고객이 원하는 것을 제공하는 과정에서 발생합니다. 경쟁에 집중하기보다는 고객 및 고객의 생산성 향상에 집중하는 회사는 AWS 만 할 수 있다고 생각합니다.