에피소드 소개
이 에피소드에서 Aviva의 그룹 CEO인 Dame Amanda Blanc의 이야기를 들어 보세요. 이번 게스트는 웨일즈에서 자란 초라한 성장 배경부터 비즈니스 세계에 크게 기여한 공로로 Damehood를 수여받기까지의 여정을 들려주며 지속적인 학습, 피드백 수용, 혁신 추진의 중요성과 관련된 귀중한 교훈을 공유합니다. AI 및 클라우드 기술을 활용한 고객 경험의 향상, 다양성과 포용성을 가속화하기 위한 전략, 지속 가능성 목표와 비즈니스 책임 간의 균형, 보험 상품 및 서비스를 만들 때 중요한 역할을 하는 고객 중심주의 등에 대해 실행 가능한 통찰력을 얻으세요.
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생성형 AI를 사용하여 특정 프로세스의 문제점, 특정 고객이나 동료의 불만 사항을 해결하는 데 적용할 수 있는 최고의 사용 사례가 어디에 있는지 물었을 뿐입니다.”
--Dame Amanda Blanc, Aviva 그룹 CEO
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