Amazon Lex - AI 채팅 빌더
정교한 AI 기반 자연어 챗봇을 신규 및 기존 애플리케이션에 추가합니다.
Amazon Lex란 무엇인가요?
Alexa와 동일한 기술을 기반으로 하는 Amazon Lex는 사용자가 자연어 음성이나 채팅을 사용하여 어떤 애플리케이션과도 상호 작용할 수 있는 AI 채팅 빌더입니다. Amazon Lex를 사용하여 모든 애플리케이션을 위한 대화형 AI 인터페이스를 구축하고 배포할 수 있습니다. AI 채팅을 기존 비즈니스 프로세스 및 사용 사례에 통합하면 사용자에게 더 많은 유연성과 지원을 제공하여 사용자에게 자연스러운 방식으로 작업을 완료할 수 있습니다. 고객 대면 애플리케이션의 AI 채팅 경험은 고객 만족도를 높입니다.
Amazon Lex의 이점
확장 가능하고 안전한 생성형 AI 활용
옴니채널 참여를 통해 효율성 증대
자동화를 통해 출시 기간 단축
종량제 요금
선결제 약정이나 최소 요금 없이 사용량에 대한 요금만 지불하면 됩니다. Amazon Lex는 AI 챗봇 설계에 따라 한 번의 스트리밍 API 직접 호출 또는 여러 요청-응답 API 직접 호출을 통해 여러 차례에 걸쳐 모든 입력을 처리합니다. 사용량은 API 요청 건당 측정되어 요금이 청구됩니다.
텍스트 및 음성 AI 채팅이 비즈니스 프로세스를 혁신하는 방법
사용 사례
고객 서비스
대화형 음성 응답(IVR), 채팅 및 SMS에서 최종 고객 셀프 서비스 기능을 사용하여 고객 문의를 빠르고 효율적으로 해결합니다. AWS의 고객 센터 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect를 참조하세요.
지능형 라우팅
고객을 고객 센터 내의 적절한 에이전트와 원활하게 연결하는 텍스트 및 음성 AI 채팅 인터페이스를 구축합니다.
엔터프라이즈 생산성
AI 채팅 지원 애플리케이션 기능
사용자가 자연어 또는 음성 AI 채팅을 사용하여 예약, 티켓 작성, 보고서 생성, 신청서 제출 등과 같은 엔드 투 엔드 태스크를 완료할 수 있습니다.
FAQ
나만의 채팅 AI를 만들 수 있나요?
AI 채팅 인터페이스란 무엇인가요?
AI 채팅은 어디에 사용되나요?
챗봇을 무료로 만들 수 있나요?
예. Amazon Lex를 사용하여 1년 동안 무료 챗봇을 만들고 사용할 수 있습니다. Amazon Lex를 시작한 날부터 처음 1년 동안 매달 최대 1만 건의 텍스트 요청과 5,000건의 음성 요청을 무료로 처리할 수 있습니다. AI 채팅 사용량이 이 임계값보다 적으면 첫 1년 동안 무료로 챗봇을 실행할 수 있습니다.
2025년 7월 15일부터 신규 AWS 고객은 최대 200달러의 AWS 프리 티어 크레딧을 받게 되며, 이 크레딧은 Amazon Lex를 비롯한 적격 AWS 서비스에 적용할 수 있습니다. 계정 가입 시 무료 플랜과 유료 플랜 중 하나를 선택할 수 있습니다. 무료 플랜은 계정 생성 후 6개월 동안 사용할 수 있습니다. 유료 플랜으로 업그레이드하면 남은 프리 티어 크레딧 잔액이 AWS 청구서에 자동으로 적용됩니다. 모든 프리 티어 크레딧은 계정 생성일로부터 12개월 이내에 사용해야 합니다. AWS 프리 티어 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 AWS 프리 티어 웹 사이트 및 AWS 프리 티어 설명서를 참조하세요.
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